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如何取消订阅 NordVPN 并得到退款(2022最新测试)

瓦妮莎·邓
最近由瓦妮莎·邓于十月 01, 2022更新

我最近取消订阅 NordVPN 了,因为它在流量高峰期的性能较差,而且应用程序缓慢。无论取消订阅的原因为何,你都可以参考这篇简单易行的指南,顺利地得到 NordVPN 退款

想要退款的时候,我发现 NordVPN 的用户界面和退款流程发生了巨大变化。大多数关于退款的信息竟然都已经过时了。例如,你不用先取消自动续费,也不用在聊天室等待客户支持人员答复。

取消订阅 NordVPN 后,失去保护会让你面临很大风险,所以我建议你使用 ExpressVPN。它的速度快如闪电,还提供 30 天退款保证,执行无条件退款政策,让人毫无风险地试用 ExpressVPN

试用 ExpressVPN 的功能

快速指南:三步得到 NordVPN 退款

  1. 登录 NordVPN 账户。登录账户后,点击控制面板右下角的实时聊天气泡,联系客服人员。
  2. 申请退款。让聊天机器人转接人工服务,然后向客服人员解释取消订阅的原因,并申请全额退款。
  3. 收到退款。你的银行账户应该会在 7 天内收到退款。然后,你可以毫无风险地试用 ExpressVPN,更好地保障在线安全,以极快的速度观看流媒体。

零风险试用 ExpressVPN

取消订阅 NordVPN 的步骤说明

1. 打开 NordVPN.com,登录账户。你不能在 VPN 应用程序中申请退款,而要登录账户,通过实时聊天功能联系支持人员。

NordVPN 登录页面图

在 NordVPN 的登录页面输入登录信息,访问账户控制面板

2. 点击 NordVPN 网站右下角的聊天图标。你可能会遇到聊天机器人,但在聊天框中输入”实时聊天”即可转接客服人员。在需要选择问题类别时,选择”计费”。

NordVPN 聊天图标的屏幕截图,用于请求与客户支持进行实时聊天。

点击聊天图标,即可开始与客户支持实时聊天

接着,机器人会询问你的电子邮件地址。提供后,你就会连接上客户支持人员。你也可以通过电子邮件申请退款,但我发现实时聊天的退款流程更快

与 NordVPN 客户支持开始聊天的屏幕截图。

提供电子邮件地址,以便开启与 NordVPN 客户支持的聊天

请记住,与其他网站不同,你不用在申请退款前取消自动续费,因为 NordVPN 办理退款的时候,会注销账户、删除付款信息。

3. NordVPN 客户支持人员会先提出帮忙解决问题,试图挽留你继续使用。这时,你需要解释自己取消订阅的原因。对方明白你不想再使用 NordVPN(并且无法改变你的想法)后,就会为你退款。

我通过实时聊天申请退款,只说了我不打算使用它的服务。客户支持人员非常友好,真诚地希望帮我解决问题。他明白我不需要帮助后,立即为我办理了退款,没有问更多问题,完全没有强行推销。

客户支持代理聊天的屏幕截图。

我解释取消订阅的原因后,NordVPN 客户支持人员为我办理了退款

4. 退款申请已经得到受理,你只需要等待。收到退款的时间取决于你的付款方式。一般来说,退款时间不会超过 10 个工作日

如何通过电子邮件得到 NordVPN 退款

登录 NordVPN 账户,进入”联系我们”页面。你会看到三个选项:帮助中心、实时聊天和发送邮件。选择”发送邮件”,在新页面中给 NordVPN 客户支持团队留言,说明你想申请退款

通过电子邮件请求退款的屏幕截图。

你可以通过电子邮件联系客户支持,申请退款

你应该会在一小时内收到取消订阅的确认邮件。不过,支持人员仍想知道你取消订阅的原因,以及有没有办法使你回心转意。等你再次确认要取消订阅后,支持人员就会为你办理退款。款项会在 10 天内退回你的银行账户。

申请退款的屏幕截图。

填写 NordVPN 账户的详细信息,申请退款

提醒:你可能没有资格获得退款

NordVPN 的退款流程很简单,但并非人人都有退款资格。要获得退款,你必须在购买后 30 天内提出申请。NordVPN 在服务条款中明确规定了这一点,所以如果你要申请退款,请在 30 天保证期内提出。

根据客户支持,NordVPN 无法为通过 iTunes 或 Apple App Store 订阅或进行其他消费的用户退款。Apple 负责处理这些退款,你必须直接联系它的支持人员。请注意,在这种情况下,你要遵循 Apple 的退款政策。同样,通过其他经销商和第三方供应商订阅的用户,在购买前也要确认退款政策。

NordVPN 实时聊天图表显示 NordVPN 无法处理通过 iTunes 或 App Store 进行的订阅的退款

NordVPN 表示,它不处理 iTunes/App Store 渠道的退款

此外,用礼品卡或预付卡订阅 NordVPN 的用户,也没有资格得到退款。请记住,因为违反服务条款而被 NordVPN 封禁账户者,无法得到退款

试用 ExpressVPN 的顶级功能

零风险试用新 VPN:NordVPN 的最佳替代品

1. ExpressVPN:速度快如闪电,避免用户遇到降速

主要亮点:

  • 3000 台服务器覆盖 94 个国家,比 NordVPN 多出 30 多个
  • 军工级加密和无日志政策最大程度地保障安全
  • 支持 5 台设备同时连接,扩大保护范围
  • 24/7 全天候实时聊天和电子邮件支持帮助用户解决问题和办理退款
  • 提供 30 天退款保证,供人毫无风险地试用

ExpressVPN 的速度比其他 VPN 都快,NordVPN 难以与之匹敌。使用 VPN 时,浏览速度通常会下降,而连接距离遥远的服务器,会导致降幅更大。在我所有的测试中,ExpressVPN 都能最好地保持原有的网速,而且连接期间始终如此,不像 NordVPN 那样有时会使流媒体出现缓冲。即使连接地球另一端的服务器,我也可以没有延迟地玩游戏、观看流媒体和下载 BT 种子。

ExpressVPN 连接到多台服务器的屏幕截图以及在这些服务器上运行的速度测试结果。

连接遥远的服务器时,ExpressVPN 的速度仍然很快

ExpressVPN 独家的 Trusted Server 技术能够保护数据不被黑客窃取。它将数据存储在 RAM,而非硬盘。这意味着服务器每次重启时,都会清除所有数据。即使 ExpressVPN 发生数据泄露(实际上从未发生),也没有数据可供窃取。此外,ExpressVPN 执行严格的无日志政策,不存储任何用户数据。它的军工级安全协议也能匹敌 NordVPN。它还可以在网络连接断开时防止数据泄露。

众所周知,ExpressVPN 能解锁几十个流媒体网站,远远超过大多数 VPN。它可以稳定访问由于许可限制和直播权限而被阻止的内容。在测试中,我观看了 Netflix 的超清版《爱尔兰人》,当时我身在美国境外,连接的是纽约服务器。除了 Netflix 外,它还能解锁 Disney+、Hulu、HBO Max、FuboTV、ESPN、NHL.tv 等流媒体平台。

屏幕截图显示 ExpressVPN 与 Netflix 合作播放《爱尔兰人》

我用 ExpressVPN 在 Netflix 上观看了超清版《爱尔兰人》

不得不说,ExpressVPN 比 CyberGhost、PIA 等产品更贵。但我高兴地发现,它提供惊人的折扣,最多比标价便宜 49%。这样一来,花很少的钱就能获得最佳 VPN 服务。

ExpressVPN 执行无条件退款政策:和 NordVPN 不同,它的支持人员不会浪费时间问你问题。它也提供 30 天退款保证,因此你可以毫无风险地试用 ExpressVPN。我使用 29 天后,联系了客户支持申请退款。对方立即批准了我的申请,没有问我为什么要取消订阅。我的账户在短短 2 天内就收到了退款。

ExpressVPN 可解锁:Netflix、Amazon Prime、Hulu、BBC iPlayer 等

ExpressVPN 可用于:Mac、Windows、Linux、Chromebook、Android、iOS、Chrome、Firefox、Safari、Playstation、Xbox 和 Nintendo Switch

零风险试用 ExpressVPN

2. CyberGhost:服务器数量多于 NordVPN,性能更好、更流畅

主要亮点

  • 8200 台服务器覆盖 91 个国家,比 NordVPN 多出 1000 多台,确保速度始终稳定
  • 牢不可破的 256 位 AES 加密和内置泄露保护可防止数据泄露
  • 可同时连接多达 7 台设备,实现全面保护
  • 通过 24/7 全天候实时聊天和电子邮件支持提供帮助
  • 提供 45 天退款保证,退款迅速

CyberGhost 的服务器数量和覆盖国家都比 NordVPN 多,确保连接从不延迟。而 NordVPN 则会出现延迟,尤其是在高峰时段。CyberGhost 的服务器网络更大,所以用户不会遇到过度拥挤的情况,可以得到稳定、快速的连接。

CyberGhost 还提供专用服务器,最大限度地提高流媒体播放、游戏或 BT 种子下载的速度。这些服务器的缓冲时间几乎为零,延迟也降到了最低。在测试中,我的延迟低至 31ms,这对 VPN 来说很难得,完美适用于竞技游戏。CyberGhost 很适合解锁和观看 Netflix、HBO、Hulu、Disney+ 和体育赛事直播平台的超高清内容。

CyberGhost 解锁 HBO Max 并以高清流式传输 Aquaman 的屏幕截图

我连接着 CyberGhost,解锁了 HBO Max 的《海王》

我同时在 7 台设备上使用 CyberGhost,想看看它的表现如何。我在 3 台手机、2 台 Windows 电脑、1 台 MacBook 和 1 台智能电视上登录了 ESPN、Hulu、Netflix 和 NHL.tv,并进行观看。在设置过程中,我发现它的本机应用程序在所有设备上都快捷易用,胜过 NordVPN 缓慢的应用程序。尽管我同时在 7 台设备上观看流媒体,但我没遇到任何带宽问题。

不过,在 CyberGhost 连接速度非常快的情况下,流媒体仍会有 2 到 3 秒的缓冲。我觉得问题不大,因为网速很快就提升到了最大值,而且优化的服务器完全不会缓冲。

如果你需要 NordVPN 的替代品,不妨试试 CyberGhost 的流媒体优化服务器在本文推荐的 VPN 中,它的退款保证期最长。如果你觉得它不适合你,在前 45 天内都可以得到退款。为了测试退款保证,我订阅了 6 个月的套餐并使用了 40 天,然后通过实时聊天申请退款。和 NordVPN 不同,客户支持没有问我取消订阅的理由,我在一周内收到了退款。

CyberGhost 可解锁:Netflix、Amazon Prime、Hulu、BBC iPlayer 等

CyberGhost 可用于:Mac、Windows、Linux、Android、iOS、Chrome、Firefox 和 Safari

零风险试用 CyberGhost

3. Private Internet Access:NordVPN 的最佳低价替代品,可节约更多成本

主要亮点

  • 34400 台服务器覆盖 84 个国家,每台都配备了解锁技术,让人随意访问地区限定的流媒体和体育赛事直播平台
  • 军工级安全性能、终止开关和经过证实的无日志政策保障数据安全
  • 支持多达 10 台设备同时连接,提供多种设备的专属应用程序
  • 实时聊天和电子邮件支持 24/7 全天候在线,响应迅速
  • 提供 45 天退款保证

连接遥远的服务器时,大多数 VPN 都会导致浏览和下载速度大幅下降。但是,即使我连接遥远的 PIA 服务器,我也能够得到良好的速度,顺利浏览、观看流媒体和下载 BT 种子。连接离家较近的服务器时,我的速度还会更快。例如,我能在 BBC iPlayer 上观看高清版《杀死伊芙》,一整集都没有缓冲。

屏幕截图显示 PrivateVPN 在连接到英国服务器后解锁 BBC iPlayer 和流式传输 Killing Eve

Private Internet Access 解锁了 BBC iPlayer,我观看了《杀死伊芙》

PIA 先进的隐私和安全功能胜过 NordVPN,可以始终保护数据和浏览历史安全。和 NordVPN 一样,PIA 会拦截广告、自动程序和侵入型恶意软件,防止它们加载。但它还采用军工级加密,进一步保护数据传输;提供终止开关,在网络断开时保护用户;并且有专属 IP 地址、内置泄露保护、匿名比特币付款等多种功能。

PIA 的安全、流媒体和解锁功能与 NordVPN 类似,价格却只有后者的一小半,81% 折扣又使价格低上加低。如果你需要便宜、服务好且性价比高的 NordVPN 替代品,那么 PIA 非常适合你。而且,它的应用程序有中文版,用户体验更好。

要想使用 PIA 绕过中国政府的限制,你可能得先更换 VPN 协议。幸运的是,PIA 的客户支持团队响应迅速,发给我一篇知识库文章的链接,上面有我需要的说明。

PIA 提供 30 天退款保证,所以你可以毫无风险地亲自试用。在保证期内,我通过实时聊天联系支持人员,得到了退款。我理解支持人员试图为我解决问题的做法,不过在我表示我想取消订阅后,对方立即为我办理了退款,我在 5 天内收到了退款。

PIA 可解锁:全球 Netflix、Disney+、Amazon Prime、HBO Max、Sky Go、YouTube TV、ESPN、Kodi 等。

PIA 可用于:Windows、Android、macOS、iOS、Linux、Chrome、PlayStation、Xbox、智能电视、Apple TV、Amazon Fire Stick、Amazon Fire TV、路由器等。

零风险试用 PIA

关于 NordVPN 退款的常见问题解答

NordVPN 是否提供退款?

是,NordVPN 的所有套餐都提供退款。要想有资格得到全额退款,你必须在 30 天退款保证期内取消订阅。你可以通过实时聊天或电子邮件联系 NordVPN 的客户支持,申请退款。满足条件的话,你会在 10 天内收到退款。

取消订阅 NordVPN 后,你也不能没有保护。不妨试试 ExpressVPN,没有任何风险。它的先进安全性能和速度都优于 NordVPN,而无条件退款政策也使它成为 NordVPN 的最佳替代品。

能不能取消订阅 NordVPN 的三年套餐或更换套餐?

能,NordVPN 允许用户随时取消订阅任何套餐获得退款也很容易:联系支持人员,提供套餐的详细信息,你就能在 10 天内得到退款。要更换订阅套餐,请登录 NordVPN 账户,在控制面板中点击”更换套餐”,然后选择你想订阅的套餐。

如果你喜欢长期套餐,CyberGhost 目前提供高达 83% 的折扣,为你节省最多钱。CyberGhost 价格更低,也更好用。你可以毫无风险地试用它的套餐,试用后如需退款,支持人员会立即为你办理。

如何联系 NordVPN 的客户支持?

NordVPN 用户可以登录账户,点击控制面板右下角的聊天气泡。对面起初是聊天机器人,但你可以要求转人工客服,或者直接通过电子邮件给客服留言。你也可以在”联系我们”页面上选择”发送邮件”,通过电子邮件联系 NordVPN 的客户支持。如果你没有 NordVPN 账户,也可以点击网站上的任意聊天气泡,使用实时聊天。这些聊天都是 24/7 全天候在线的,全年无休。

不过,ExpressVPN 的客户支持体验最好。实时聊天能立即联系上支持人员,电子邮件的回复也更快。此外,它还提供不断更新的庞大在线教程库,能解答我的任何问题,而这是 NordVPN 所缺少的。

通过加密货币付款的用户能不能得到 NordVPN 退款?

能,NordVPN 会给通过比特币等加密货币付款的用户提供退款。但是,你要确保你有资格得到退款,因为退款期限只有 30 天。针对订阅使用的加密货币,根据汇率计算的等值美元将被退回。NordVPN 的加密货币退款可能需要 3 个工作日来处理。

注重隐私的人最好改用 ExpressVPN。它也接受加密货币付款,而且服务比 NordVPN 更好。

NordVPN 的最佳替代品是什么?

ExpressVPN 是 NordVPN 的最佳替代品在下载、流媒体和游戏方面,ExpressVPN 都提供更快的速度。它还能解锁 Netflix、Disney+、Hulu 等流媒体和多家体育赛事直播平台的地域限制内容。如果 ExpressVPN 不适合你,你还可以参考下面这个市面顶级 VPN 和 NordVPN 的对照表:

免费试用

退款保证

付款方式数量

服务器

最高折扣

NordVPN

30 天

7

5,000+

70%

ExpressVPN

7 天(移动设备)

30 天

20

3000+ 49%

CyberGhost

24 小时

45 天

4

8200+ 83%

PIA

30 天

10

34400+ 81%

零风险试用 ExpressVPN

抓紧时间得到退款,找到最适合自己的 VPN

我连续使用 NordVPN 近三星期,根本无法忍受它的糟糕性能,尤其是在高峰期。我得到了退款,但不愿让自己在上网期间面临风险,于是继续测试了其他供应商。我很快发现,NordVPN 不如其他 VPN,除了性能差之外,还有更多原因。

总的来说,我建议你改用 ExpressVPN。相较于 NordVPN,它的用户界面更友好,服务更好,而且提供”无条件”的 30 天退款保证。你可以毫无风险地试用 ExpressVPN 30 天,若不满意,客户支持会直接为你办理退款。


总结:这些是2022 NordVPN 的最佳替代品

首选
ExpressVPN
$6.67 / 月 节省 49%
CyberGhost VPN
$2.19 / 月 节省 83%
Private Internet Access
$2.19 / 月 节省 82%
HMA VPN
$2.99 / 月 节省 75%
IPVanish VPN
$2.50 / 月 节省 77%
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