ExpressVPN vs NordVPN 2023：到底哪个才是最好的（查看结果）

ExpressVPN和NordVPN都在市场上最好的VPN服务之列，因此有时难以在它们之间抉择。我从13个方面对这两款VPN进行了测试，以确定哪款服务占据VPN市场的龙头。我分别检查了它们的速度、隐私政策、安全功能、支付方式、客户支持等方面。

总体而言，ExpressVPN更胜一筹，因为它具有最快的速度、严密的安全性和顶级的隐私政策。它也是为数不多在中国可用的VPN之一。如果预算有限，NordVPN是不错的选择，但它的速度不如ExpressVPN快，而且无法始终绕过在线限制。

所幸，这两款VPN都有退款保证期，因此用户可以毫无风险地试用它们，看看哪一款更适合自己。

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ExpressVPN与NordVPN – 13个方面比较测试

我从以下方面比较了ExpressVPN和NordVPN。有关测试结果的详细说明，请单击各个方面，跳至具体测试结果：

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1. 价格 – NordVPN性价比更高

NordVPN比ExpressVPN更实惠，尤其是长期订阅套餐。下表是两款VPN最划算套餐的比较：

要注意，无论订阅时间长短，这两款VPN各自的套餐都提供相同的功能（换句话说，时间更长的套餐并不提供更好的保护或额外功能）。

两家VPN供应商都通过Google Play Store或Apple iTunes Store提供7天免费试用——但我不建议用这种方式测试VPN。如果这样做，用户不仅享受不到独家折扣，并且退款也必须通过第三方处理（这可能导致数周延迟）。

ExpressVPN有30天的退款保证，NordVPN也一样。这让用户可以比较两款VPN，看看哪个更能满足自己的需求。如果对性能不满意，可以申请退款。

2. 解锁Netflix和其他流媒体平台 – ExpressVPN在更多国家/地区提供更快的速度，可流畅地播放流媒体

如果用户想要可以访问Netflix US、英国、加拿大、日本等地资源库的VPN，NordVPN和ExpressVPN都是不错的选择。我用两款VPN都能够解锁10多个国家/地区的Netflix资源库，包括美国、英国、加拿大和日本的资源库。但是，ExpressVPN更胜一筹，因为它解锁的Netflix资源库比NordVPN解锁的多。

• ExpressVPN：澳大利亚、巴西、白俄罗斯、加拿大、芬兰、法国、德国、印度、意大利、日本、列支敦士登、马其顿、马耳他、摩纳哥、黑山、荷兰、新西兰、韩国、西班牙、瑞典、英国、美国。
• NordVPN：澳大利亚、巴西、加拿大、芬兰、法国、德国、印度、意大利、日本、荷兰、韩国、西班牙、英国、美国。

总体而言，我发现ExpressVPN更适合流媒体播放因为它速度更快。我能够在美国Netflix上一口气刷了超高清的《犯罪心理》，没有任何缓冲。另一方面，使用NordVPN时播放速度不太稳定。虽然通常缓冲时间很短，但是有时我不得不切换到标清以避免延迟（尤其是在周末等高峰时段）。如果用户的基准速度较慢，这可能会是个问题。

令我印象深刻的是，这两款VPN都能始终稳定地解锁顶级流媒体平台最大的内容库，让我流畅地播放流媒体。但是，我推荐用户使用ExpressVPN播放流媒体，因为它速度更快，并且能够解锁更多Netflix资源库。

使用ExpressVPN播放流媒体

3. 服务器和绕过地域限制 – 两款VPN都有覆盖范围广的全球服务器网络来绕过限制

在这方面这两款VPN打成平手，因为它们都在众多国家（包括香港和台湾）设有大量服务器，可帮助用户绕过限制。虽然NordVPN的服务器总数更多，但ExpressVPN在更多国家/地区设有服务器。

如果用户想访问美国、英国或加拿大等国家的热门内容，这两款VPN都表现卓越，因为它们在这些国家都设有大量服务器。

但是，如果用户需要访问特定国家/地区的站点，那么该地的服务器数量比整体服务器网络规模更为重要。如果VPN在特定区域没有服务器，用户可能无法获取绕过限制所需的IP地址。

例如，如果用户想访问柬埔寨的网上银行，最好使用ExpressVPN，因为它在柬埔寨有1台服务器，而NordVPN在该地则没有服务器。另一方面，如果用户想要高质量地播放新西兰Lightbox的节目，例如《High Road》，则NordVPN更好 – 它在新西兰有28台服务器，而ExpressVPN只有1台。

但是，这条规则也有例外。如果用户在审查严格的国家/地区需要VPN服务，那么经过验证的表现比绕过限制的服务器数量更为重要。例如，ExpressVPN已证明其在中国始终能稳定地正常工作。它在香港和日本的服务器为用户提供快速可靠的服务。NordVPN 拥有更多台靠近中国的日本服务器，我本以为它的使用体验会更好，但它只是偶尔能在中国成功使用。不过，在俄罗斯、伊朗、土耳其、阿联酋等审查严格的国家，它一直都能使用。

我建议用户在购买VPN套餐之前先联系客服，因为这两款VPN都在不断添加新服务器，扩大自己的覆盖范围。

4. 速度 – ExpressVPN的速度比NordVPN快

这两款VPN的速度给我留下了深刻的印象，但ExpressVPN的每一次连接都比NordVPN快——不过只是稍微快一点。

为了确定哪款VPN速度更快，我进行了2个速度测试：澳大利亚服务器上的本地测试和美国服务器的远程服务器测试。

不过要记住，速度测试不是完美的，这一点很重要 – 互联网连接、路由器、位置、设备类型以及其他变量等因素都可能影响结果。为了使测试尽可能准确，我测试时使用了相同的电脑和操作系统（macOS 10.13.6）。我还选择了相同的OpenVPN协议，让两款VPN都自动将我连接到最快的可用服务器。

作为参考，我不连接任何VPN的基础网速是65Mbps。

本地服务器速度测试结果：

在我的本地测试里，ExpressVPN仅比NordVPN快0.5%。这两款VPN在附近的服务器上都提供快速可靠的连接，对于高清播放流媒体、种子下载、在线游戏等来说完全足够快。ExpressVPN把我的速度降低了5.4%，而NordVPN的降幅是6.1%。没有多少 VPN 能够比肩 ExpressVPN，所以 Nord 的表现给我留下了相当深刻的印象。

远距离服务器速度测试结果：

使用更遥远的服务器时，速度差异更大，因为ExpressVPN在远程连接上的速度损失比NordVPN小。使用ExpressVPN时，速度平均降低了20%，使用NordVPN的服务器，速度则降低了26%。

如果用户的网络活动需要大量数据，我建议试试ExpressVPN以获得更快的速度。我发现ExpressVPN在高清播放流媒体、下载大的种子文件和毫无延迟地打游戏上表现要好得多。ExpressVPN让我从世界的另一端观看了超高清的美国Netflix，没有滞后。使用NordVPN时，有时我不得不把播放画质下调为标清以避免缓冲。这不是一个大问题，但确实影响了我的观看体验。

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5. 安全性 – NordVPN提供额外的安全功能

这两款VPN都具有强大的核心安全功能。但是，NordVPN在安全性上更胜一筹，因为它提供ExpressVPN不提供的专用服务器和内置恶意软件拦截器。

加密标准

VPN使用的加密级别决定了黑客解码用户信息的难易程度。NordVPN和ExpressVPN都使用最高级别的AES 256位加密保护用户的数据，这加密级别与政府网络安全专家使用的标准相同。若想试图破坏这种安全级别的单个加密密钥，哪怕是美国最高级别的间谍机构，也需要耗费数年、数百万美元以及一台超级计算机才可能做到。

加密协议

加密协议是一组指令，用于确定用户信息在互联网上传输的编码方式。ExpressVPN和NordVPN使用最安全的协议（例如OpenVPN和IKEv2）来提供安全性和速度的最佳平衡。我将OpenVPN用于日常活动，例如流媒体播放、网上冲浪或在线银行。但是，打游戏和下载种子时我更喜欢IKEv2，因为它速度更快。

这两款VPN还提供自己的专有协议——ExpressVPN有Lightway，而NordVPN有NordLynx。Lightway使用wolfSSL加密库，是开源的，通过独立审计确认了其安全性。NordLynx基于WireGuard协议，只有4000行代码，可以轻松修复错误或问题。

Lightway和NordLynx都是专为最快的速度而设计，且不牺牲安全性。Lightway的速度更快，可用于Android、iOS、Windows、Mac、Linux和路由器。NordLynx适用于Android、iOS、Windows、Mac和Linux。

广告和恶意软件拦截器

我发现VPN带有恶意软件拦截器对在线安全至关重要。病毒可能会出现在看似无风险的网站上，甚至可能出现在“https”开头的网站上。因此，我很喜欢NordVPN提供的广告/恶意软件拦截器功能，可确保自己的安全。测试期间，NordVPN有效地阻止了弹出广告、包含恶意软件的文件和可疑网站的加载。NordVPN的威胁防护（Threat Protection）可用于Mac和Windows（Threat Protection Lite 在Android、iOS、Linux和NordVPN的浏览器插件上可用）。

ExpressVPN的威胁管理器（Threat Manager）仅在用户使用自动或Lightway协议连接到服务器时才处于活跃状态。我发现它在阻止广告和跟踪器以及阻止访问恶意网站方面也很有效。威胁管理器在Mac、iOS和Linux上可用。

泄露保护

考虑到我偶尔前往阿联酋和印度这样的审查严格的国家，我对政府机构和互联网服务提供商试图查看我的在线活动非常谨慎。在这些国家/地区，用户甚至可能因访问某些视频游戏或平台（例如Skype）而被捕，因此，我想测试这两款VPN的泄漏保护功能，确保自己不被发现。

我对这两款VPN都进行了测试，但没有发现任何DNS、IPv4、WebRTC或IPv6泄漏。我连接到美国服务器并进行IP泄漏测试时，两款VPN都成功掩盖了我的真实位置（我在澳大利亚），没有任何泄漏。

两款VPN也都提供自动的终止开关，以防止在技术错误的情况下暴露用户的数据。这意味着，如果用户的VPN或互联网连接失败，用户真实IP地址、身份和浏览记录仍将保持隐藏状态。我经常旅行，无法始终获得稳定的互联网连接，这个功能让我放心。

专用服务器

我还发现NordVPN提供额外的安全功能，如双重VPN（Double VPN）和Onion over VPN服务器，而ExpressVPN不提供这些功能。我发现在使用网上银行或付款时，双重VPN这个功能非常有用。该配置通过2台服务器而不是1台服务器传递数据，数据也将获得双重加密，几乎不可能被破解。这让我确信自己的财务信息100％安全。

服务器安全性

ExpressVPN使用TrustedServer技术来防止任何数据被写入服务器硬盘。用户的数据仅被临时写入RAM，会在服务器重新启动时被擦除。这意味着黑客很难找到任何东西，因为没有任何数据长时间存储在服务器上。此外，每次重启也会删除所有黑客。这个系统非常安全，正迅速成为新的行业标准。

另一方面，NordVPN主要依靠传统服务器技术运营服务器，传统技术将数据写入服务器硬盘。这样的系统可能带来更大的风险，因为硬盘存储这些数据，直到数据在维护过程中被覆盖或手动擦除。如果黑客成功进入服务器，他们可能能够窃取加密密钥，查看其中一些有限的数据。

安全基础设施检查

VPN行业很少进行独立的安全检查（我只发现5款顶级VPN服务进行了此类审查测试）。这是因为对于VPN提供商而言，对其技术进行如此级别的分析可能带来风险。但是，ExpressVPN和NordVPN致力于提供最高的用户安全性，因此它们都多次开展了网络安全检查。

• NordVPN: NordVPN在2018年成功解决一个小的安全漏洞之后，邀请VerSprite（网络安全咨询公司）对其安全基础设施进行了的额外检查。之后，VerSprite发布了审查结果，没有发现任何漏洞或风险。
• ExpressVPN: 2019年，普华永道（PwC）对ExpressVPN进行了审查，以验证其TrustedServer技术是否能够确真正确保用户安全。审查结果已发布在其网站上。ExpressVPN从未遇到过任何安全漏洞事故。

在VPN行业中很难找到这种程度的透明度和安全承诺。这些检查使我确信，这两款VPN服务都将用户安全放在一切其他之上 – 包括它们的声誉。

总体而言，ExpressVPN和NordVPN都在市场上最安全的VPN之列。

6. 种子下载的安全性和速度 – ExpressVPN速度更快

两款VPN都提供一流的安全性，并且兼容任何种子下载软件（BitTorrent、uTorrent等）。另外，它们对下载文件的大小或类型都没有任何限制。

但是，ExpressVPN在种子下载上更胜一筹，因为其下载速度更快。虽然NordVPN拥有更多种子下载专用服务器，但它在速度方面仍然比不上超快的ExpressVPN。

种子下载的安全性

对我来说，不让互联网服务提供商发现我正在下载种子非常重要。如果我超出数据限制，他们会降低我的互联网速度。更糟糕的是，如果我在不知不觉中下载了包含盗版内容的文件，甚至可能带来法律方面的麻烦。我不支持侵犯版权的行为，但是如果不小心下载了内容可疑的文件，保护自己也非常重要。

选择种子下载安全的一款VPN并非易事，因为某些VPN根本不支持种子下载 – 它们可能执行反种子下载的政策或隐私功能较差。ExpressVPN和NordVPN都非常适合下载种子，同时为用户提供最高的安全性。ExpressVPN允许在其所有服务器上下载种子；NordVPN提供专门针对种子下载的安全性进行优化的P2P服务器。

令我印象深刻的是，ExpressVPN和NordVPN都使用目前可用的最好功能来保护用户种子下载的私密性，这些功能包括：

• 严格的无日志政策，确保不记录用户的任何活动
• 军工级加密，隐藏用户数据
• 带有自动终止开关（kill switch）的泄漏保护功能，让用户保持匿名

除了这些功能，ExpressVPN和NordVPN的总部也都位于不受美国《千禧年数字版权法案》（DMCA）或其他国际版权协议约束的国家。

种子下载速度

ExpressVPN和NordVPN都不限制用户的速度、带宽或数据。这意味着用户可以随意下载，不必担心速度降低或其他限制。

NordVPN拥有4000多台专门针对种子下载进行优化的专用P2P服务器，因此我原本以为其下载速度会更快 – 但我错了。虽然ExpressVPN没有任何P2P服务器，但其3000多台服务器全都支持种子下载。

为了测试种子下载速度，我使用两款VPN下载了相同的视频（1.41GB）。ExpressVPN的速度相当快：下载视频仅耗时6分钟。另一方面，NordVPN的P2P服务器耗时10分钟。]

在这个方面，两款VPN几乎不相上下。它们都为种子下载提供最高的安全性，但是我的速度测试表明，ExpressVPN的普通服务器下载相同文件的速度比NordVPN的P2P服务器更快。因此，我建议用户试试ExpressVPN超快的种子下载速度。

7. 在中国是否可用？ – ExpressVPN在中国始终能稳定地正常运行

中国政府一直采取措施打击VPN，ExpressVPN是能够绕开中国网络审查的极少数几款VPN之一。我和我的团队在中国测试了超过10款VPN，ExpressVPN是为数不多的可始终让用户访问Facebook、美国Netflix和YouTube等受限内容的VPN之一。

我还发现，无论在什么类型的设备或操作系统上，ExpressVPN在中国都始终能可靠地运行。

ExpressVPN在中国速度也很快，可流畅地播放流媒体。这对我来说很重要，因为我想在中国旅行时在自己喜爱的流媒体平台上看剧。ExpressVPN的日本服务器速度快，让我只需3-4秒的缓冲即可观看YouTube视频，而且我可以连接到我的本地Netflix帐户，播放我喜欢的内容，延迟很少。

遗憾的是，NordVPN在中国无法始终正常工作。我尝试使用它解锁Instagram和Wikipedia，但收到了报错信息。有几次NordVPN连接成功了，但是我必须先联系客服获取重新手动配置的说明 – 这既耗时又困难（尤其是在我的iOS设备上）。

不过，按照支持团队提供的步骤，我可以得到更好的结果。虽然他们的方法不一定每次都奏效，但偶尔能成功就已经很不错了，毕竟很多高级 VPN 都难以在中国访问境外内容。

一定要确保前往中国之前安装ExpressVPN，因为ExpressVPN网站在中国被封锁了。这意味着获得客户支持也很困难，但所幸的是，用户仍然可以向support@expressvpn.zendesk.com发送电子邮件——我在30分钟内就收到了邮件回复。

8. 打游戏 – ExpressVPN在打游戏时延迟更短

大多数VPN测评都没有对VPN打游戏时的表现进行详细测试，因此我不确定ExpressVPN和NordVPN打游戏时表现如何。毕竟，基本的速度测试不足以确定VPN如何影响游戏体验！

我发现这两款VPN都可以轻松解锁众多游戏，并为毫无中断的游戏提供最高的安全性。但是，ExpressVPN是这方面的优胜方，因为它比NordVPN稍微快一点。

游戏速度

作为一个狂热的游戏玩家，我不想花冤枉钱购买可能导致打游戏时速度慢、反应迟钝等问题的VPN。

我用使命召唤：战区测试了NordVPN和ExpressVPN，以了解它们对游戏延迟的影响。游戏延迟是指游戏设备将数据发送到服务器并返回所需的时间（请记住：延迟越短越好）。这两款VPN的延迟都比我不用VPN时的延迟略长，但ExpressVPN的延迟短于NordVPN，这意味着打游戏时响应速度更快，延迟更少。

延迟测试结果与我的游戏体验一致。与未连接VPN相比，连接ExpressVPN后我几乎没注意到响应速度有任何不同。我可以紧跟使命召唤：战区的节奏，没有错过任何动作。

在大多数情况下，NordVPN的游戏速度也令人满意。我遇到了稍许延迟，对我打游戏影响不大。但是，NordVPN的延迟确实略高，取决于用户的基准网速，可能会影响用户的游戏体验。

解锁受地域限制的游戏和DLC

我居住在澳大利亚，有时由于我所在的国家不在首批发布的国家/地区之列，无法访问美国的新游戏和DLC。如果用户遇到这种情况，则可以使用VPN更改IP地址来绕过游戏网站的地域限制，访问被阻止的内容。

我测试ExpressVPN和NordVPN时，两款VPN都可以有效地解锁受限制的游戏。例如，通过连接到两款VPN的泰国服务器，我成功访问了PC版PUBG Lite。

打游戏的安全性

在DDoS攻击中，黑客会追踪用户的IP地址，并通过使服务器超载来试图关闭服务器。这可能导致严重的延迟或让游戏崩溃。我原本以为这些攻击只针对电竞比赛的游戏玩家，但这在日常游戏中越来越普遍。用户参与要求玩家之间直接连接的P2P游戏时，风险尤其大。对手可以轻松查询用户的IP地址、攻击用户。

防止DDoS攻击的最佳方法是使用VPN，因为VPN会隐藏用户的真实IP地址。如果对手试图攻击，他们只会看到加密的信息和VPN服务器的位置。

两款VPN都能很好地保护用户免受DDoS攻击，让用户享受公平的游戏。

9. 设备兼容性和应用程序差异 – NordVPN的应用程序有更多功能

为了检查每款VPN的兼容性，我对两款VPN都进行了测试，发现无论在什么设备或操作系统上，两款VPN都表现良好 – 但是NordVPN具有更多功能。

设备兼容性

两款VPN均与众多设备、操作系统和插件兼容。对于没有本机应用程序的设备，可以通过路由器配置VPN服务，为三星智能电视设置VPN，以及为游戏机等设置 VPN。这将保护连接到WiFi的任何设备。

我还发现，ExpressVPN和NordVPN允许每个账户同时连接多个设备，这非常方便，因为我无需注销账户，其他设备可同时连接VPN。NordVPN的额外好处是允许同时连接6台设备（ExpressVPN仅允许同时连接5台）。

不同操作系统的应用程序的差异

ExpressVPN和NordVPN在不同操作系统上提供不同的功能。用户会发现，这两款VPN为某些设备提供不同的优化服务器、加密协议、隧道分离（split-tunneling）配置以及安全功能（例如广告/恶意软件拦截器）。例如，ExpressVPN 在iOS上不提供终止开关（而NordVPN提供），但是它在Windows上提供隧道分离（而NordVPN不提供）。

我发现ExpressVPN在不同设备上的操作更简单容易一些，因为它的界面直观且易于导航。NordVPN则麻烦一些——使用地图界面很难准确地确定位置，并且没有任何选项可以选择最好的单个服务器或最喜欢的连接。

总体而言，NordVPN提供ExpressVPN不提供的某些保护，例如专用服务器和广告/恶意软件拦截器。为确保获得自己所需的服务，我建议用户在订阅前调查每款VPN提供的特定应用程序。

10. 隐私和匿名性 – 两款VPN都位于对隐私友好的国家/地区

在这方面两款VPN打平，因为它们都位于具有隐私保护法律的国家，并且都开展了独立审查。

VPN公司总部在何处很重要，因为这会影响VPN如何处理用户的私人信息。ExpressVPN和NordVPN都能够遵守其无日志政策，因为它们所在的国家不受数据保留法律的限制。这意味着法律上不要求它们保留用户数据的记录（例如访问的网站或下载的内容）。

重要的是，两款VPN都位于五/九/十四眼联盟（5/9/14 Eyes alliances）之外（共享大规模监视民众收集的信息的国家组成的国际情报组织）。这意味着没有法律可要求它们将任何用户信息提供给国家或国际安全机构。

11. 日志政策和用户数据存储 – ExpressVPN和NordVPN都不保留可能泄露用户身份的数据

ExpressVPN和NordVPN都执行严格的无日志政策，并且不存储可识别身份的用户数据。这意味着用户的任何在线活动都无法用来追踪用户。

日志政策

几乎所有的VPN都声称有严格的无日志政策 – 但是我对此的真正含义感到困惑。我详细查阅其他VPN服务的隐私政策时，发现有些记录用户的IP地址、浏览记录等信息。我不喜欢VPN保留如此详细的私人数据。对我来说，这听起来好像它们想将我的信息卖给广告商（这完全违背了我使用VPN的初衷）。

我调查了这两款VPN的隐私政策，发现它们所说的不保存日志确实是名副其实。两款VPN都不记录用户的IP地址、DNS请求、浏览记录、流量目的地或文件下载/上传。唯一的区别是，ExpressVPN会记录用户的账户ID、连接日期（而不是时间）、传输的数据量以及与之连接的位置。这些数据无法追溯到用户，因此我认为这没什么问题。

此外，这两款VPN都非常重视无日志政策，因此它们都邀请了网络安全专家对其开展独立审查 – 审查结果也已公开发布。普华永道（PwC）验证了其日志做法与其隐私政策一致。

2017年，当土耳其当局在一项刑事调查里将其服务器带走时，ExpressVPN的无日志政策再次得到证实。他们找不到任何用户数据，因为ExpressVPN的TrustedServer技术不创建可以识别用户身份的日志。这个真实案例进一步证明了我们可以信任ExpressVPN的无日志政策。

用户数据存储

这两款VPN都存储一些用户的基本信息（例如电子邮箱、姓名和付款方式）。我对这种做法感到满意，因为这让我能够自动续订以防止服务中断，并且这些数据都无法追溯用户的任何网络活动。但是，如果用户想100％完全匿名，则可以使用伪造的电子邮箱并使用预付卡或加密货币付款。

总而言之，在这方面两款VPN打平，因为它们都证明其没有记录可能泄露用户在线活动的任何数据。

12. 付款和退款 – ExpressVPN接受一些更重要的付款方式

虽然这两款VPN都接受多种付款方式并提供慷慨的退款政策，但ExpressVPN是这方面的优胜方，因为它接受更多付款方式。

付款方式

两款VPN都接受主要的信用卡和几种加密货币付款，但是我发现了一些重要的区别（尤其是如果用户想保持100％匿名）。例如，ExpressVPN接受PayPal和Mint付款，而NordVPN则不接受。由于Mint不需要用户提供任何个人信息，因此对于谨慎对待隐私的用户而言，这是不错的一个优势。

另一方面，NordVPN接受多种加密货币（比特币、以太坊和瑞波币）付款，而ExpressVPN仅接受比特币。

退款保证

两款VPN均提供30天的退款保证。我发现，用户可以在购买长期套餐之前利用该退款政策零风险测试VPN的各项功能。

用户可通过实时聊天客服，轻松地从ExpressVPN和NordVPN获得退款。两款VPN都在3分钟内处理了我的退款，一周之内我就收到了退款。

唯一的区别是NordVPN的客服人员试图劝我不退订。这有点烦人，但是我说很赶时间之后，客服人员就迅速处理了我的退款请求。另一方面，ExpressVPN的政策确实是不问退款理由，他们立即处理我的退款，没有提出为我解决任何问题。

在研究过程中，我还发现，如果用户通过Apple App Store等虚拟商店购买VPN，退款过程会更加困难。在这种情况下，处理退款的是第三方供应商（这可能意味着数周的延误）。鉴于退款政策的差异，我建议用户直接通过VPN供应商的网站下载VPN。

使用ExpressVPN保持安全

13. 客户服务 – 两款VPN的客服都快速而实用

ExpressVPN和NordVPN拥有知识丰富的客服人员，他们的响应速度很快（通常实时聊天只需不到一分钟，电子邮件的话也只要几分钟）。

如果购买了VPN而遇到问题时无法获得任何帮助，没有什么比这更糟心了。购买这两款VPN的话用户都不会遇到这个问题 – 它们都提供众多资源来快速解决问题。例如，除了有用的客户服务资源外，它们还有带常见问题解答和操作指南的教育性博客。

客户服务速度

两款VPN都通过24/7实时聊天提供几乎即时的响应。我在一天的不同时段联系了这两款VPN的客服，等待时间不超过一分钟即得到了答复。他们还总是在30分钟内回复了我的电子邮件。同时，NordVPN还提供中文客服。

客服人员的知识储备

ExpressVPN和NordVPN的客户支持人员都有丰富的相关知识。

在我看来，客服人员的知识储备很重要，因为如果客服人员不知道如何提供帮助，这非常令人沮丧。我与两款VPN都联系过，咨询了流媒体播放问题、要求退款或询问某些功能如何使用等等。两家VPN公司的客服人员都准确、快速地解答了我的问题。

有关ExpressVPN和NordVPN的常见问题解答

所以，优胜方是……ExpressVPN（略胜一筹）

根据我的测试，ExpressVPN最终赢得6个方面，NordVPN赢得3个方面，在剩余4个方面两款VPN打成平手。ExpressVPN在更多方面是优胜方，但排名第二的NordVPN也只是稍有落后。

• 价格: NordVPN
• 解锁Netflix和其他流媒体平台: ExpressVPN
• 服务器和绕过地域限制: Tie
• 速度: ExpressVPN
• 安全性: NordVPN
• 种子下载的安全性和速度: ExpressVPN
• 在中国是否可用: ExpressVPN
• 打游戏: ExpressVPN
• 设备兼容性和应用程序差异: NordVPN
• 隐私和匿名性: Tie
• 日志政策和用户数据存储: Tie
• 付款和退款: ExpressVPN
• 客户服务: Tie

总之，两款VPN都在顶级VPN之列，用户应该根据自己对VPN的特定需求做出选择。

如果用户想要毫不间断地播放流媒体、打游戏或下载种子，试试ExpressVPN及其出色的速度。它在绕过像中国这样审查严格的国家/地区的地域限制上也比NordVPN更胜一筹。

但是，如果预算有限或想要具有特定安全功能的VPN（例如广告和恶意软件拦截器或双重VPN），我建议用户试试NordVPN。

如果仍不确定，建议用户利用其30天退款保证免费试用这两款VPN。在这期间完成测试后，只需向客户服务人员申请退款。这是确保选择对的VPN的最好办法，而且没有任何风险。

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