HubSpot是一种独特的集客营销工具。它旨在简化从战略、计划到执行的整个营销流程。它结合了多种工具,可为任何规模的公司创建一体化解决方案。用户可以用它来增加网站流量、创建潜在客户档案资料、根据SEO和竞争对手分析给自己的网站打分等等。

HubSpot有几种不同的订阅套餐,每一种都提供不同的工具和功能。参照以下步骤,我将展示如何免费下载HubSpot。

如何在PC上免费下载HubSpot

  1. 点击侧边栏的”下载(Download)”按钮,HubSpot官方网站会在新标签页中打开。
  2. 按”免费开始(Get Started Free)”按钮。用户需要创建一个免费帐户才能开始。输入姓名和电子邮件地址,然后单击”下一步(Next)”。 注册帐户并不需要提供银行卡信息。
  3. 用户必须填写有关公司、专业职位、公司名称、公司规模和网站等的资料。完成后,将收到验证电子邮件。
  4. 电子邮件得以确认后,用户可以创建安全密码,然后单击”创建帐户(Create Account)”按钮。
  5. HubSpot会询问更多问题,以帮助用户轻松使用不同的中心(hub)。回答完问题后,Hubspot会为用户提供CRM导览。用户可以随时退出指导教程,开始构建自己的各个中心(hub)。

如何卸载HubSpot及取消帐户

如果用户觉得HubSpot不适合自己公司,简单、快速的几个步骤即可删除所有数据并删除帐户。

  1. 登录HubSpot帐户。
  2. 点击页面右上角的头像,打开设置菜单。选择”帐户和计费(Accounts & Billing)”选项。
  3. 按菜单栏上的”删除帐户(Delete Account)”按钮。
  4. 按”删除帐户(Delete Account)”按钮。
  5. 在框中输入Hub ID,确认要删除HubSpot帐户。

如果用户仍在找寻一款CRM,可以看看下面的免费替代程序

HubSpot概述

HubSpot是一款基于云的软件,旨在简化集客营销流程。它始于2005年的CRM(客户关系管理软件),逐渐开始向其业务网络添加其他功能,也称为”中心(Hubs)”。现在,HubSpot是全球电子商务企业最受欢迎的工具之一。

HubSpot的免费版本包含众多工具和功能。它甚至优于我测试过的众多付费订阅的CRM。其免费工具包括营销、销售、客户服务团队中心。如果用户觉得自己的企业可能会超出免费工具的范围,可以随时升级到其中一款付费套餐,所有数据都将与高级付费工具无缝集成。

HubSpot的功能

HubSpot CRM是该软件的核心功能。它拥有一个带强大工具的综合平台,这些工具可让企业与其顾客保持联系。

可以访问免费Hubspot CRM的用户数量毫无限制。它允许用户存储多达一百万个联系人和公司的数据。每个联系人的所有记录、电子邮件和备注都存储在HubSpot云上。它集成了Gmail和Outlook插件,可跟踪和存储用户团队及其联系人之间的所有电子邮件记录。这些插件还可以让用户安排时事通讯、促销优惠和提醒提示等电子邮件。

HubSpot CRM还可以为用户的网站添加实时聊天小部件,这样就不用在聊天服务上花费高昂的费用。

其CRM还有很多其他功能和优势,是市场上最好的CRM之一,它也提供付费订阅选项。

我下面要详细介绍的其他免费功能是建立在CRM的基础之上的。

营销中心(Marketing Hub)

其营销中心旨在提高整个营销团队的生产力和成效果。它与CRM集成,为他们提供吸引潜在客户和维持与潜在客户关系所需的数据。

设计和自定义潜在客户生成表格

其营销中心包含一系列有用的功能,可以让营销团队更轻松地展示积极成果。它允许使用WordPress插件为网站和博客、电子邮件营销和社交媒体帐户创建高质量的内容。内容发出后,营销中心深入的分析工具可以生成有关操作的每日报告,例如唯一身份访问者、按钮点击、登录和退出页面、跳出率、漏斗以及他们在网站上的行为方式等等。

其免费营销中心的其他一些功能包括:

  • 创建表单:设计多种类型的表单来收集用户需要的潜在客户或现有客户的联系方式和数据。
  • 共享收件箱:设置一个电子邮件帐户,其中存储了所有聊天记录、网站评论和电子邮件,这样整个团队都可以访问,保持工作步调一致。
  • 移动优化:确保所有内容在移动设备上看起来都没问题。
  • 登录页面:通过拖放编辑器设计转化率高的响应式登陆页面。
  • 广告管理:将所有营销工作转移到HubSpot帐户。用户可以定位特定的联系人数据库,查看哪些广告正要投向目标市场以及营销活动是否成功。
  • 电子邮件营销:它有多种电子邮件营销工具,包括发送批量电子邮件、创建后续电子邮件表单、回复跟踪和健康报告。

销售中心(Sales Hub)

通过销售中心提高销售团队的销售率和效率。这个中心的工具只有一个目标:帮助团队完成交易。它处理众多细节,因此销售团队可以专注于客户,将潜在客户转化为销售。

自定义销售管道

销售中心为团队提供有价值的见解,了解潜在客户在网站上看到的内容以及采取的行动。潜在客户打开电子邮件时,它会发送实时警报,这样团队可以设计一个自动化的工作流程,根据潜在客户的行动发送后续电子邮件。

销售人员可以编写能与潜在客户共享的销售文件。用户将获得潜在客户如何与文档交互、是否有任何参与性操作的报告,并使用这些数据来帮助推进销售。

免费销售中心的其他一些功能包括:

  • 安排会议:会议安排功能可省去用户与潜在客户来回发送电子邮件的时间。发送一个链接,通过链接可查看用户的日历,以便客户了解用户的日程安排,选择适合所有人的方便时间。
  • 交易管道:不让任何销售再次落空。管道跟踪交易的每个阶段,并可以根据交易完成的可能性来预测未来的收入。
  • 实时聊天和聊天机器人:通过实时聊天功能改善网站上的客户服务。用户还可以添加一个基本的聊天机器人,它可以分析潜在客户、收集联系人数据并自动将数据上传到联系人列表、预订会议并将所有潜在客户转发给相应的销售人员。
  • 预制片段(Canned Snippets):如果用户的销售团队不断收到相同的问题,就可以创建标准化答案的集合。可以将这些答案添加到实时聊天、机器人聊天和电子邮件里。
  • 报价:只需点击几下,即可为潜在客户提供专业设计的报价。它可以包含有助于提高转化率的CTA。
  • 详细的控制中心:控制中心包含所有销售活动和结果的详细报告。用户可以使用这些数据来评估销售漏斗、广告营销活动和销售人员。

服务中心(Service Hub)

其服务中心专为配合客户支持团队改进公司的客户服务工作而开发。

其强大的工具集将帮助用户的团队定位和识别问题,在造成任何损害之前解决问题。用户会收到一份报告,详细说明客户等待响应的时间,他们是否对服务满意,这样用户可以指导团队如何更有效、更出色地工作。

使用工单系统管理客户请求和问题

用户可以设置实时聊天、人工智能机器人,并插入可以回答一些最常见问题的预制片段。

免费服务中心的其他一些功能包括:

  • 客服工单系统:创建一个简单的客服工单系统,客户可以在其中提交投诉或请求并获得跟踪号。用户可以登录并查看待解决的客服工单,将其分配给相应的团队成员。
  • 呼叫:HubSpot为每个帐户提供一个VOIP号码。用户可以直接通过控制中心拨打电话,电话将被记录、跟踪并录入到联系人详细信息。
  • 生产力报告:生成每日或每周的生产力报告,其中可以包括已解决的客服工单数量、响应时间和其他客户服务数据等,以评估哪些客服代表的表现达到标准,哪些需要改进。
  • 客服工单管道:根据地理区域、语言、品牌、产品和团队等因素对客服工单进行分类。这样用户可以分别管理各个管道。
  • 频道切换:客户支持人员可以在实时聊天和电子邮件之间切换,同时保持会话打开。这使他们能够灵活地提供更高水平的支持。

运营中心(Operational Hub)

运营中心是集客营销套餐的最后一部分。它拥有用户所需的工具,可帮助用户将业务提升到一个新的水平。其中最重要的一个工具就是公司见解。它提供有关公司的深入报告,用户可将报告添加到自己的数据库。这些见解可能是有关竞争对手,也可能是关于潜在客户。使用这些数据深入了解他们的需求或他们正在做什么。如果用户想扩展到不同的市场或增加提供的产品时,这类数据可能大有助益。

免费运营中心的其他一些功能包括:

  • 数据同步:用户可以在HubSpot帐户和数十个第三方应用程序之间自动同步数据。
  • 应用市场(App Marketplace):通过HubSpot市场添加关键业务应用程序,充分利用HubSpot。
  • 任务和活动:存储、跟踪、管理和报告用户与其客户之间的任务和活动。

HubSpot的免费替代程序

  • Zoho CRM:这款一体化营销软件将CRM与电子邮件托管、网站创建和内容管理相结合。它还拥有专注于会计、客户服务和项目管理集成的工具。 Zoho CRM有一款套餐允许公司为多达3个免费用户创建一个免费帐户。
  • Freshsales:如果用户正在找寻一款专注于销售团队的CRM,Freshsales拥有其需要的所有工具。它的功能包括可视化销售管道、工作流程、自定义报告等等。它的界面非常漂亮,允许用户将潜在客户标记为”热情的潜在客户”或”有风险的”。

常见问题解答

HubSpot是否免费?

HubSpot有多个订阅选项,用户可以根据自己的需要自定义套餐。按照上面的步骤,我展示了如何创建免费帐户,毫无限制地访问众多强大的工具。这不是免费试用;这是没有限制的免费帐户。

HubSpot是否安全?

HubSpot使用端到端的隐私保护方法。这意味着其加密可以防止未经授权的用户和HubSpot员工看到数据。其各个中心和每个工具都符合数据保护法,对静态数据使用256位加密,并使用TLS加密来保护传输中的数据。其他安全措施包括强大的防火墙、DDoS保护、定期漏洞测试和年度审查等

能否自定义HubSpot以满足自己的业务需求?

可以。用户可根据公司的需要选择要使用的中心。首先导入联系人列表,然后可以更改联系人列表的比例以满足自己的具体需求。用户还可以自定义报告整理出来的数据集,以最好地反映自己的需求。实时聊天(Live Chat)、聊天机器人(Bots) 和预制片段(Canned Snippets )也可以根据用户的顾客或客户的需求进行自定义。

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