为了评价杀毒软件,我们的测评人员会评估各种安全功能和软件公司做出的种种声明。很多杀毒品牌都宣传自己能完全防御恶意软件和其他网络威胁,但其中不少都只是空谈,无法实现。连最好的杀毒软件也无法保证完全抵御每个威胁,不过有些软件比其他的更出色。
我们每次都根据相同的测试指标来评价各款杀毒软件,确保评价标准一致、易于比较。对于杀毒软件,我们检查以下方面:
对于任何订阅型杀毒软件,我们在评价时都会首先考虑付款流程。我们会购买一家公司所提供的最全面的杀毒套装,以充分评价所有的功能和选项。除了付款流程的便利性外,我们还密切关注以下方面:
不同于 VPN 这样的软件,完全保障买家隐私不是杀毒软件必须做到的事。不过,软件公司重视隐私当然是很好的加分项。一般情况下,买家需要提供一些个人信息。
杀毒软件套装应当易于下载,因为大多数杀毒软件都是面向大众的。我们会在杀毒软件支持的所有设备(Windows、macOS、Android、iOS 和 Linux)上安装它,确保它运行得和广告中一样好,不需要额外步骤或排除故障就能设置成功。在评估杀毒软件使用和安装的便利性时,我们关注以下方面:
我们还会查看杀毒软件有没有附加的集成程序,比如浏览器扩展程序,判断它们是否易于使用、有利于用户体验。
为了在安全的情况下评估各款杀毒软件的威胁防御能力,我们的测试都在沙盒中进行,使用的是数百款恶意软件示例文件,包括新型和旧版的病毒、勒索软件、间谍软件、木马、键盘记录器、Rootkit 等。我们的测评人员主要关注以下四种安全功能:
以上四种并不详尽,此外还有很多附加安全措施是杀毒软件的加分项或减分项。我们始终会记下杀毒软件的所有明显缺点或卓越措施。
简而言之,我们评估杀毒软件执行必要功能时所占用的资源。好的杀毒软件对系统的影响可以忽略不计,同时还能提供一流的保护。我们分别查看空闲时和扫描时的 CPU 和 RAM 占用率,如果杀毒软件在扫描期间使用大量资源,我们会检查它的扫描速度。毕竟,始终严重影响系统性能的杀毒软件会带来糟糕的用户体验。
大多数杀毒软件不止有扫描和恶意软件检测功能,大公司还会额外捆绑隐私和安全软件。附加软件可能有密码管理器、暗网监控工具,甚至是 VPN。我们检查了附件功能的性价比和作用效果,评价标准如下:
我们希望通过分析得知附加功能是否真正值得,还是仅仅为了提高总价才被加入捆绑订阅。
我们研究各款杀毒软件提供的功能,看看它是否物有所值,具有足够的性价比。
我们查看杀毒软件的最佳功能,将其与竞品交叉比较,在此基础上得出结论。我们还会考虑杀毒软件的价位区间,以及它的功能与同价位的其他产品相比如何。
我们根据杀毒软件目前的优惠、折扣和价格给出建议,判断它是否值得购买。
然后,我们测试退款或退款保证(如有),检查退款的难易程度,看看是否必须经历额外的步骤(比如联系支持人员、填写表格或发送邮件)。杀毒软件若有简单的退款流程,直接退款而不劝用户购买其他套餐,就会在这方面得到好的评价。
连最好的杀毒软件套装也会出现错误或问题。我们会通过一切途径联系各家公司的支持团队,评估我们收到的回应是否迅速、全面、有帮助。
我们会评估所有的支持渠道,包括邮件、工单、电话、实时聊天和社交媒体。我们希望得到及时有用的回应,不需要用户多次联系。我们还会查看知识库页面和用户论坛,看其是否有助于用户进行有效的自我故障排除。
支持体验具有不确定性,所以我们会在测试过程中多次联系支持,以便更好地了解一般的用户体验。
为了有效评价 VPN,我们的测评人员会进行各种各样的测试,检查 VPN 自我宣传与实际情况的一致性。这些测试包括但不限于:验证速度、检查隐私声明、在实际场景中全面测试安全功能。我们可能通过本网站的购买获得联属链接补偿,以下产品——ExpressVPN、CyberGhost和Private Internet Access——属于我们母公司。
我们每次都根据相同的指标来评价各款 VPN,确保评价标准一致、易于比较。对于 VPN,我们检查以下方面:
在任何 VPN 评价中,我们都会首先考虑付款流程。我们查看并购买 VPN 所提供的最全面的套餐,记录我们需要提供多少信息,以及有多少种付款方式。在这方面,我们关注的关键信息包括:
VPN 是保护隐私和安全的工具,理应只获取提供服务所需的最低限度的信息。如果 VPN 公司要求提供额外的个人信息,那么我们会评估这种要求的原因,并判断这种要求的合法性。
VPN 的安装可能简单直接,也可能有很高的技术要求。我们会在 VPN 支持的所有系统上安装它,包括 Windows、macOS、iOS、Android 和 Linux,然后调整测试设备的设置,确保 VPN 配置得当。在此过程中,我们会:
我们还会评估 VPN 与热门系统和浏览器扩展程序的兼容性,以及单个订阅账户可以同时保护的设备数量。
VPN 加密数据需要时间,所以连接 VPN 难免影响网速。我们研究了速度下降情况,比较基准网速与相距不同距离的 VPN 服务器的速度,计算出速度降幅百分比。在这方面,我们会测量:
每款 VPN 都会或多或少影响网速,但最佳 VPN 的影响较小。一般来说,如果 VPN 能将速度降幅控制在 50% 以内,那么它在这方面就算表现良好。不过,我们测试过的顶级 VPN 能维持在基准网速的 90% 以上。
VPN 服务器网络的好坏不只通过服务器数量来衡量。虽然网络规模大显然是重要的决定因素,但我们也关注其他方面,包括:
服务器类型多样、全球覆盖范围广、网络规模大,共同造就了高于平均水准的出色 VPN。
这是最重要的一方面,因为保护数据和保障隐私是 VPN 的主要作用。为了判断 VPN 能否安全使用、在数据保护上是否值得信赖,我们关注以下方面:
在评价各款 VPN 的安全和隐私状况时,我们尽量做到全面,完全透明地指出其缺陷或不符合宣传之处。
我们研究各款 VPN 提供的功能,看看它是否物有所值,具有足够的性价比。
我们查看 VPN 的最佳功能,将其与竞品交叉比较,在此基础上得出结论。我们还会考虑 VPN 的价位区间,以及它的功能与同价位的其他产品相比如何。
我们根据 VPN 目前的优惠、折扣和价格给出建议,判断它是否值得购买。
然后,我们测试退款或退款保证(如有),检查退款的难易程度,看看是否必须经历额外的步骤(比如联系支持人员、填写表格或发送邮件)。VPN 若有简单的退款流程,直接退款而不劝用户购买其他套餐,就会在这方面得到好的评价。
连最好的 VPN 也会出现错误或问题。我们会通过一切途径联系各款 VPN 的支持团队,评估我们收到的回应是否迅速、全面、有帮助。
我们会评估所有的支持渠道,包括邮件、工单、电话、实时聊天和社交媒体。我们希望得到及时有用的回应,不需要用户多次联系。我们还会查看知识库页面和用户论坛,看其是否有助于用户进行有效的自我故障排除。
支持体验具有不确定性,所以我们会在测试过程中多次联系支持,以便更好地了解一般的用户体验。
家长若想保护孩子不受网上危险、不当的内容影响,家长控制应用程序是必要的工具。我们测试两种不同类型的应用程序,一种允许家长对设备施加限制,另一种监控孩子的设备,整理相关数据供家长在安全的网页端查看。
我们明白,无论家长需要哪种类型,应用程序的功能都必须有效,不能让孩子轻易绕过规则的限制。我们的测评人员会购买应用程序,在手机上安装它,尝试绕过限制。他们还会联系客户支持人员咨询问题,并在测试完成后取消订阅、申请退款。
我们要求所有测评人员购买自己测评的家长控制应用程序。就算 WizCase 与其所属公司有合作关系,我们也不会索要免费账户,因为这可能导致评价不公正。测评人员会检查不同的付款方式,查看售价是否涵盖所有功能,是否存在隐性费用。
然后,我们会创建用户账户,在电脑、Android 设备或 iPhone 上下载应用程序。有些测评人员真的将软件安装到孩子的设备上,也有些人使用自己的设备测试软件。我们考虑的因素包括:
测评人员会对此打出 1-10 的分数,这在总分中占据 5% 的权重。
应用程序安装到孩子的设备或测试设备后,测评人员就会设置规则。首先要创建孩子的档案,并将其绑定到主账户,然后在网页端或手机应用程序上打开家长控制中心,评估创建规则并在孩子手机上执行的过程。
对于只有监控作用的家长控制应用程序,在孩子档案绑定主账户后,可能不需要再进行设置。在这种情况,这部分的 10% 权重会分给功能部分。
在家长控制应用程序的排名中,值得信赖是重要的考量因素,因为用户必须更改孩子手机的安全设置,授权它访问设备的 GPS 和联系人、在应用程序上显示等。不值得信赖的公司会收集孩子的数据,卖给出价最高者。因此,我们会仔细阅读隐私政策,确保孩子的隐私和数据不会被出售。
然后,我们会检查可靠性。如果应用程序自称提供最好、最重要的功能,实际上这些功能却无效,那也是没有用的。
测评人员会试着打破规则,看看有什么后果。具体来说,他们会在锁定期间使用设备,绕过过滤器查看不当内容,或者使用应被禁用的应用程序。然后,他们在家长控制中心检查应用程序是否向家长发送了关于这些行为的警报。
如果测评人员能够绕过规则,下一步是看看有没有办法防止孩子绕过规则。例如,如果一款家长控制应用程序只兼容部分浏览器,它有没有功能可以禁用它无法监控的浏览器?若有,我们会在评价中注明。
我们测试各项功能的准确性。无论是位置跟踪、地理围栏,还是一般类别的网络内容过滤,或是键盘记录器和社交媒体监控,准确性都是监控的重要指标。我们检查家长控制中心收到的数据和孩子手机或测试手机上的实验数据是否相符。
应用程序是否实时更新?锁定设备是立即生效,还是在系统更新设备之前,孩子仍有 5 或 10 分钟的时间?同样,如果应用程序有位置跟踪功能,家长能看到孩子的实时位置,还是只能看到几小时前的位置?这些问题都很重要,在极端情况下,通知或更新延迟会严重影响孩子的安全。
我们同时参考上述测试结果以及其他与可信度和可靠性相关的情况,打出 0-10 的分数,这个分数在总分中占 30% 权重。
我们希望家长控制应用程序提供以下功能:
监控型应用程序的评价标准略有不同。它们旨在让家长详细了解孩子在网上做些什么,不进行过滤或限制,以免这迫使孩子改变自己的行为。
以上是我们测评家长控制和监控应用程序时主要关注的功能。附加功能是加分项,有助于提高应用程序的得分。对于家长控制应用程序,强大、有效的功能是我们最看重的方面。因此,这方面在总分中占据 40% 的权重。
我们让测评人员不仅仅关注最终的月费或年费,还要考虑订阅套餐提供的所有功能和附加项。然后,他们会与同类应用程序做比较,评估性价比。
通过这样的计算方式,昂贵产品可能得到比便宜产品更高的分数,因为用户花钱买到了更好的家长控制工具。
我们也会查看套餐内容。它能监控多少台设备?它只监控电脑和移动设备,还是兼容所有主要平台?
在测试完成后,测评人员会取消订阅并申请退款。若被要求提供原因,他们不能说自己只是为了测评应用程序,因为我们想确保他们得到与其他订阅者相同的对待。测评人员会记下申请退款所需的步骤和收到退款的时间,无论是通过账户设置面板申请,还是联系客户支持申请。
价格和退款在总分中的权重是 10%。
我们让测评人员联系客户支持,提出关于功能、技术故障和账户管理的问题。我们想知道用户是和机器人还是真人聊天。如果没有聊天选项,则会发送邮件,根据回答质量和响应时间打分。
测评人员也会查看常见问题解答(FAQ)页面、观看视频教程(如有)和阅读用户论坛内容,从而了解能否在不联系任何人的情况下找到问题的答案。
良好的客户服务是大加分项,但是在家长控制应用程序的选择上,它的影响很小。因此,这方面在总分中只占 5% 的权重。
家长控制的最终得分
在全面测试的最后,测评人员根据所有测试结果计算出总分。如上所述,每个类别在总分中占比不同。
购买和下载:5% | 功能:40% |
设置:10% | 价格和退款:10% |
可靠性和易用性:30% | 支持:5% |
我们在评价中给出每个类别的分数,清楚说明我们自己的体验,让读者了解得分原因。总分显示在评价的顶部,若大于等于 9.0,则说明它是非常好的选择,在测试的各方面都得到了高分;若介于 8.0 和 9.0 之间,则说明它是有效的,但可能缺少一些功能。
我们不推荐评分低于 8.0 的家长控制应用程序,它们效果不太好,可能存在安全问题,或者空有承诺而无法实现。在这样的情况下,我们往往建议读者阅读我们网站上的其他评价,并给出相关页面的链接。
为了评估密码管理器的性能,测评人员会进行一系列测试,判断它的安全性、可靠性和易用性。测试内容包括但不限于:自动填充功能、隐私和安全措施、用户界面是否冗杂或缺项。值得使用的密码管理器应能安全、轻易地存储大量网站和使用场景的密码。
我们每次都根据相同的指标来评价各款密码管理器,确保评价标准一致、易于比较。对于密码管理器,我们关注以下方面:
在评估密码管理器的核心功能之前,我们会先了解注册、付款和安装过程的简单和安全程度。我们购买最全面的套餐,记下遇到的所有困难。我们关注以下方面:
完全匿名性并不是我们对密码管理器的必然要求,但如果它允许用户匿名注册,从而保护用户信息,则能为我们提供有价值的参考。如果它要求用户提供额外的个人信息,那么我们会评估要求的原因,判断其合理性。
密码管理器应当易于安装,对没有技术知识的人友好。我们在所有支持的设备(Windows、macOS、Android、iOS 和 Linus)上进行安装,评估其便利性和对技术知识的要求。为确保得到正确的结果,我们会根据系统和操作系统要求来调整设置。在此过程中,我们也考虑以下方面:
我们还会查看是否有强加的限制,比如设备限制或单个订阅套餐的子账户创建上限。
最好的密码管理器能确保重要密码和个人数据安全。我们关注以下安全措施:
如果密码管理器为用户提供上述的部分或全部选项,则可能在这方面得到好评。
在这方面,我们评估各款密码管理器的核心功能,确保功能有效、如预期运作。这些功能包括但不限于:
密码管理器若做不到在四个方面均表现出色,至少也要在三方面出色才能称得上强大。有的密码管理器会更专注于某些领域,但每款密码管理器都应具备上述所有类别的基本功能。
我们研究各款密码管理器提供的功能,看看它是否物有所值,具有足够的性价比。
我们查看密码管理器的最佳功能,将其与竞品交叉比较,在此基础上得出结论。我们还会考虑密码管理器的价位区间,以及它的功能与同价位的其他产品相比如何。
我们根据密码管理器目前的优惠、折扣和价格给出建议,判断它是否值得购买。
然后,我们测试退款或退款保证(如有),检查退款的难易程度,看看是否必须经历额外的步骤(比如联系支持人员、填写表格或发送邮件)。密码管理器若有简单的退款流程,直接退款而不劝用户购买其他套餐,就会在这方面得到好的评价。
连最好的密码管理器也会出现错误或问题。我们会通过一切途径联系各款密码管理器的支持团队,评估我们收到的回应是否迅速、全面、有帮助。
我们会评估所有的支持渠道,包括邮件、工单、电话、实时聊天和社交媒体。我们希望得到及时有用的回应,不需要用户多次联系。我们还会查看知识库页面和用户论坛,看其是否有助于用户进行有效的自我故障排除。
支持体验具有不确定性,所以我们会在测试过程中多次联系支持,以便更好地了解一般的用户体验。
大多数软件公司都说自家产品是最好的,而我们的目标是查明这些说法的真实程度。我们从以下方面测试产品并打分:
我们很多比较文章的标题都是”最佳免费……”,所以可以理解为什么总有人评论”你们首推的程序为什么要付费”。答案很简单:它有免费版、免费试用或无条件退款保证。优惠方案必须允许用户使用主要功能,支持在使用完成后导出作品。
例如,对需要最佳数字编辑器的人,我们推荐 Photoshop,它有 7 天免费试用和 30 天退款保证。用户可以不受限地使用软件,在取消订阅前导出作品。对于短期项目,这是最好的选择。我们没打算欺骗任何人,这些信息都写在评价里。
这是产品排名最重要的影响因素。测评人员下载软件、测试所有主要功能并与上榜的其他产品比较。评价可能具有一定主观性,因为测评人员看重的功能对别的用户来说不一定重要。因此,一定要记住,我们的测评人员是普通人,不是产品推销人员。也是出于同样的原因,我们会推荐 3-5 款产品,而不是仅仅推荐心目中的最佳产品。
测评人员根据功能可用性对各款产品进行排名。很多免费程序的顶级功能只开放给付费用户。功能的实际效果和软件的附加功能也是考量因素。
对于每款产品,我们的团队都是测试了才评价。如果我们要写一篇最佳 5 款免费 PDF 编辑器的文章,测评人员会下载能找到的所有免费编辑器,试用它们相同的功能。这不仅能让他们了解哪款最好,也有助于判断哪些更易于使用。易用度的评判也具有一定主观性,但我们看重清晰明了的菜单、教程、工具或功能的快速访问,以及无需太多试错就能达到理想效果的能力。
我们所评价的一些高级软件,一般人可能无法直接上手使用。因此,我们有必要将其与同类产品比较。三个测试阶段完成后,评价人员即可开始进行推荐排名。
在测试完成后,测评人员会从电脑上卸载软件,用截图记录卸载过程。对于必须创建账户或添加信用卡才能激活的免费试用,我们会走一遍注销账户的步骤,以免试用期结束时产生不必要的费用。
在下载和评价完成后,测评人员会给出 0-10 的评分。只有软件的总分,没有各部分单独的评分。
WizCase 向读者提供各种网络安全工具、家长控制软件、杀毒软件和可下载软件的真实评价,并为此而骄傲。我们有明确的使命,不会让个人偏见或联盟佣金决定我们的评价方式和软件评分。
我们明白,软件在某些环境或设备中的表现不同,而且会经常更新。因此,我们鼓励读者提供反馈,并根据我们收到的评论更新或修改评分。
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