2022 MacKeeper 杀毒软件评测:安全还是骗局?(内容已更新)

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8.0 优秀!
作者: 庄妍

MacKeeper总览 八月 2022

MacKeeper 过去在业内的口碑不太好——大家对它的主要印象是标记虚假问题,从而吓唬人们付费修复。不过,它后来被网络安全公司 Clario 收购,为重塑形象做出了巨大努力。和很多人一样,我想了解 MacKeeper 究竟有没有进步,还是说它只是换汤不换药。

经过深入测试,我和团队可以向大家保证,MacKeeper 已不再使用不道德的销售手段。它还提供了一些不错的工具,比如 VPN、广告拦截器和身份盗窃检查器,但它的恶意软件检测结果不佳,我不太看好。大家最好使用 Intego 这种强大的杀毒软件,它是专门为拦截针对 Mac 的威胁而开发的,甚至还提供 30 天退款保证供人试用 Intego

不过大家不必直接相信我的话,可以利用 14 天退款保证亲自试用 MacKeeper。虽然时间比 Intego 短,但大家仍然可以通过这种没有风险的方式,看看 MacKeeper 杀毒软件是否适合自己。若不满意,则可以轻松获得退款——我亲测过了,短短 3 天内就收到了退款。

试用 MacKeeper 14 天!

赶时间?1 分钟摘要在此

安全 - 8

在测试中,MacKeeper 检测到了大多数恶意软件和潜在有害应用程序(Potentially Unwanted Applications,缩写为 PUA)。自上次评价以来,该公司明显改善了软件的性能——我可以高兴地说,如今 MacKeeper 的安全性能可媲美顶级的 Mac 杀毒软件。

病毒扫描(Virus Scanner):恶意软件检出率低于平均水平

在测试中,MacKeeper 只检测到了大约 85% 的感染,而标杆对象、领先的 Mac 杀毒软件 Intego 在同样的测试中达到了 100% 的检出率。面对这样的检测结果,我不相信 MacKeeper 能保障电脑安全,抵御加密挖矿(crypto mining)恶意软件和 Rootkit 等高级威胁。

就速度而言,MacKeeper 完成全面扫描的时间是 30 分钟,很合理——相比之下,竞品 Airo 花了 3 小时才完成扫描!然而,我失望地发现,MacKeeper 没有显示分析的文件总数,而这是杀毒程序一般都会报告的标准数据。要想了解系统是否经过彻底检查,这一数据也是至关重要的。

例如,Intego 检查了 170 万个文件,而 Airo 只检查了 60 万个文件。MacKeeper 在短短 30 分钟内完成分析,让我怀疑它究竟有没有彻底检查我的系统。

MacKeeper 바이러스 백신 스캔 인터페이스 이미지
MacKeeper 的防病毒扫描器过于简单

很奇怪,它也没有快速扫描(Quick Scan)选项,而杀毒软件一般都会提供。这种扫描只检查 Mac 的薄弱区域,因此速度通常快得多。MacKeeper 只能对整个系统进行全面分析,这可能很耗时。

实时扫描(Real-Time Scanner):随时检查新文件,查找恶意软件

实时防病毒扫描器会对存入电脑的所有新文件进行检查,看其中有没有恶意软件。为了解它的工作原理,我下载了一个被病毒感染的文件,MacKeeper 立即向我推送了通知。我可以选择隔离或恢复它。

실시간으로 악성코드를 식별하는 MacKeeper의 이미지
MacKeeper 每次拦截恶意文件,都会给用户发送通知

我发现除了全面扫描外,实时扫描也非常重要,因为它提供了即时、方便的保护。要是只有全面扫描,每次上传新文件到 Mac 上时,就得手动运行一次扫描。

广告软件清理(Adware Cleaner):识别并标记隐含广告软件的应用程序

这项功能可以分析电脑上的应用程序是否暗藏广告软件(特别是“免费”软件)。尽管多数广告软件并不危险,但它们仍会滥发弹窗和垃圾广告,从而大大影响用户体验。更糟糕的是,很多广告软件会降低电脑速度,占用宝贵的资源。

Image of MacKeeper adware cleaner interface
这项功能很独特,我在很多专注于 Mac 的杀毒软件上都没见过

MacKeeper 的广告软件清理器速度很快,不到 5 分钟即可分析完我的系统。我的系统中没有发现广告软件,但知道可以简便地检查会让我感到放心。在“查找和修复”(Find and Fix)选项卡中,还可以同时运行广告软件和恶意软件扫描,这也很方便。

功能 - 8

针对 Mac 的优化和安全,MacKeeper 提供了不错的附加功能,比如内置的 VPN 和垃圾文件清理器。Airo 等其他免费程序就没有这些功能。

然而,它仍然缺乏一些关键服务,它们通常是如今大多数杀毒软件的标准配置。Intego 等顶级供应商会提供家长控制和网络保护,要获得全面的数字安全,这些功能十分重要。

VPN Private Connect:不限数据用量,非常适合观看流媒体

VPN Private Connect(私密连接)给我留下了相当深刻的印象。它是 MacKeeper 内置的 Mac VPN 软件,在 50 个国家提供 200 多台服务器,包括美国、英国、加拿大、法国、德国等热门地区,所有服务器均受到军工级加密保护。

我运行了泄露测试,想看看我的 IP(Internet Protocol,互联网协议)地址有没有真正隐藏——结果是隐藏了!尽管我实际位于澳大利亚,但 VPN 成功地将我的虚拟位置显示为美国。

테스트 중 IP 주소를 성공적으로 숨기는 MacKeeper의 VPN 이미지
MacKeeper 的 VPN 把我的在线位置改成了美国(尽管我在澳大利亚)

不同于很多杀毒软件竞品,Mackeeper 的 VPN 甚至还提供无限带宽!因此,它非常适合观看流媒体等数据密集型活动。我连接美国服务器时,轻松解锁了 Netflix 和 Disney+。遗憾的是,我没能成功绕过 BBC iPlayer 的英国地域限制。

我遇到的最大问题是 VPN 的速度。尽管我在浏览网页和查看邮件时没有发现明显的问题,但是我的流媒体播放速度却慢得惊人,平均速度在 8 到 10Mbps 之间,导致缓冲时间超过 30 秒。如果你只打算用 VPN 在日常网页浏览时保持匿名,那么 MacKeeper 可能已经够用了。

Stop Ads 浏览器插件:拦截大多数广告和跟踪器

Stop Ads(阻止广告)只能作为 Safari 或 Chrome 网页浏览器的插件使用,它可以合理地拦截大约 80% 的广告
为了测试它的性能,我访问了《独立报》《每日邮报》等媒体的新网站。它能有效拦截横幅广告和视频广告,但无法阻止弹窗通知提示我网站检测到了广告拦截器

광고 중지가 사용 중임을 감지하는 웹사이트 이미지
Stop Ads 无法绕过某些网站上的广告拦截器检测器

不过,它能阻止 YouTube 视频广告播放,在广告时间以白屏取而代之,这让我印象深刻。连很多专门的广告拦截器都做不到这一点!Stop Ads 的能力相当强,但如果你想要拦截效果更稳定的,不妨看看这篇顶级广告拦截器评测

身份盗窃保护(ID Theft Guard):监控邮件和密码,及时发现数据泄露

这是 MacKeeper 最有用、最独特的功能之一,因为提供这一服务的供应商非常少,除了它之外,只有诺顿(Norton)、卡巴斯基(Kaspersky)等。

我用我的两个邮件地址测试了这一功能,惊讶地发现其中之一已经泄露了。MacKeeper 会显示每次泄露的密码,并督促用户更改。幸好,列出的密码都是错误的。不过,想到犯罪分子能够如此轻易地获得我的数据,确实让我感到惊恐。

MacKeeper의 ID Theft Guard가 이메일 데이터 침해 5건을 성공적으로 식별했습니다.
身份泄露保护功能提醒我,有 5 次数据泄露中包含了我的邮件地址

谨慎起见,我再次更改了密码。知道 MacKeeper 会在未来密码泄露时提醒我,让我更有安全感了

清理工具:删除不必要的文件和应用程序

清理功能分为 3 部分:安全清理(Safe Cleanup)、重复项查找(Duplicates Finder)和智能卸载(Smart Uninstaller)。它们的目的在于从 Mac 上删除尽可能多的多余数据,以便为实际使用的内容提供更多内存空间。

安全清理:清理垃圾文件,腾出空间

这项功能会识别并删除占用电脑宝贵空间的无用文件。操作非常简单,只需点击 1 个按钮。经过 1-2 分钟的扫描后,它显示了不同类别的垃圾文件,比如日志、缓存、回收站文件、语言包和邮件附件。

정리할 정크 파일을 식별하는 MacKeeper의 Safe Cleanup 이미지
安全清理工具非常简单,可以帮用户快速清理垃圾文件

用户还可以在清理之前单独检查每个文件,确保没有误删实际需要的内容。我只有大约 200MB 的数据要清理,但如果你的 Mac 上内容杂乱,这一功能会很有用。

重复项查找:标记并删除重复文件

测试这个工具时,我震惊地发现它花了长达 30 分钟才完成任务,但这可能是因为我有 154 个重复文件。尽管所需时间长,但我觉得值得等待,因为我成功清理了 Mac 上超过 7GB 的数据。我很喜欢的是,我可以分别检查每个文件,选出我想保留的文件,然后再删除其他文件。

7GB 상당의 반복 파일을 감지하는 MacKeeper Duplicates Finder의 이미지
这是 MacKeeper 较为有用的性能优化工具之一

智能卸载:识别占用空间的未使用程序

如果你的 Mac 已经使用很久了,它上面可能有很多你过去几年间下载、如今不再使用的程序。智能卸载可以识别这些你或许不需要的应用程序、小组件、插件和浏览器插件

제거할 사용하지 않는 앱을 식별하는 MacKeeper의 Smart Uninstaller 이미지
智能卸载可以同时删除多个程序

目前,它还不能一键自动选择并删除所有程序,但这可能是好事。我发现有不少程序我仍然想要保留(比如,iPhotos 照片程序被标记为“未使用”),哪怕我已经有一段时间没打开它们了。因此,在选择删除任何程序之前,都要记得检查一下。总的来说,这种方式可以快速地同时卸载多个程序

优化工具:提升 Mac 性能,加快运行速度

Mac 性能(Mac Performance)系列功能分为 3 部分:内存清理(Memory Cleaner)、更新跟踪(Update Tracker)和登录项管理(Login Items)。这些功能都能保持应用程序处于最新版,使用最少的资源,从而使 Mac 以最快速度运行

内存清理:删除资源占用量大的应用程序,空出更多内存

在内存清理功能中,你可以看到 RAM(Random Access Memory,随机存取内存)使用情况的实时图像。测试期间,我的内存用了 7.5GB,只余大约 463MB 可用。

我点击“应用程序和进程”(apps and processes)后,可以看到各程序分别占用了多少资源。我震惊地发现很多程序在后台运作,而我却没有意识到。在那里,我可以选择分别关闭它们,或者直接点进主标签上的“清理内存”(clean memory),让 MacKeeper 决定关闭哪些程序。

清理之后,我的 RAM 内存回升至惊人的 3GB!我的电脑速度本来就没有任何问题,因此我没能发现明显的性能差异。不过,这仍然是释放空间的好方法,而且无需重启电脑。

RAM 사용량을 식별하는 MacKeeper 메모리 클리너 인터페이스 이미지
借助内存清理工具,我轻松获得了更多可用的 RAM 内存

更新跟踪:显示需要更新的应用程序

这项功能会扫描 Mac 上的所有应用程序,显示哪些需要更新。我测试时,分析过程花了大约 30 秒时间。我认为这很有用,因为使用最新版本始终是安全和最佳功能的重要保障。

它也会显示在应用商店之外下载的程序,这点我很喜欢。其中有些程序,有时只有在打开后才会发送更新通知。还有一点也很方便,那就是用户可以一次性选择所有程序,让它们同时更新。

업데이트가 필요한 앱을 식별하는 MacKeeper 업데이트 추적기 이미지
在更新跟踪中,可以看到所有待更新的应用程序

登录项管理:简化 Mac 开机程序,提高效率

登录项管理功能会显示哪些程序在开机时自动启动。用户可以禁用其中的应用程序,以便加快 Mac 的启动速度。不过,我希望它能进一步指导我禁用哪些程序,很多程序的重要程度我都不确定。因此,我没有做任何改动,我觉得这项功能对我来说不太有用。

시작하는 동안 제거할 프로그램을 보여주는 Mackeeper의 로그인 항목 이미지
用户可以禁止各种程序在开机时启动,以提高开机效率

易用度 - 10

MacKeeper 设计得非常好,外观简约,界面直观。我打开了它的程序,四处点击之后便明白了如何使用。锦上添花的是,它提供 15 种语言版本,对非英语使用者来说很方便。

和 Airo 不同,MacKeeper 没有 iOS 应用。虽然苹果公司不允许任何真正的杀毒程序在其操作系统中运行,但这些应用程序有助于拦截网站上的广告和恶意软件,对 iPhone 或 iPad 来说是不错的补充功能。

另一个缺点是,MacKeeper 不兼容 Windows。要想用兼容两个操作系统的杀毒软件,不妨利用 30 天退款保证试用 Intego

Mac 应用程序:用户界面简单直观

MacKeeper 与众不同的地方在于,用户首次打开程序时,它会提示用户进行全面的系统检查,然后在安全、隐私、清理和性能四大方面给出建议。我还没见过其他杀毒软件这么做,而且检查后的概览能让我大致了解哪些地方需要优化,这一点我很喜欢。

최적화 개요를 제공하는 MacKeeper의 찾기 및 수정 기능 이미지
查找和修复(Find & Fix)概览有助于了解哪些地方可以用 MacKeeper 优化

各项功能的使用方法也都非常简单。大多数情况下,只需要点击 1 或 2 个按钮,很难在程序上做出错误的操作。我几乎不用看常见问题解答(FAQ)的页面,就能学会如何使用 MacKeeper。

我一度担心卸载程序会不会很困难,因为很多人声称卸载旧版 MacKeeper 时遇到了问题。幸好,更新后的 MacKeeper 非常容易删除,只需要像对待其他程序那样,将它的程序拖入垃圾桶即可。官方甚至在网站上增加了简单的常见问题解答页面,为用户提供更多指导。

支援 - 7

MacKeeper 提供多种支持途径,供用户在遇到问题时寻求帮助,包括英语的实时聊天、电话和邮件支持——均为 24/7 全天候支持。这些途径甚至还提供德语和法语的支持,时段为德法两国的上午 9 点到下午 5 点。

尽管根据我的经验,它的客户支持响应速度堪称一流,但我对整体服务感到失望,因为工作人员对简单问题缺乏基本了解

24/7 全天候实时聊天:最快的支持方式

我第一次打开 MacKeeper 程序时,界面内置的聊天框立即给我留下了深刻印象。这样一来,我无论何时需要帮助,都可以方便地开启对话。我每次联系实时聊天支持人员时,对方也都能非常迅速地响应,并且热心提供帮助。我等待答复的时间从未超过 10 秒。

用户界面上 MacKeeper 实时聊天窗口的屏幕截图
对于我的问题,MacKeeper 的支持人员没有给我满意的答复

然而,支持人员对产品的了解程度让我特别失望。举例来说,其中一人还得问我“每日扫描”(Daily Scan)按钮是在哪里见到的——明明在“查找和修复”选项卡下清楚可见。当我询问我在 MacKeeper 日志中发现的可疑错误信息时,支持人员还让我截图,并将其发送至支持部门的邮箱。

我觉得如果实时聊天窗口可以发送附件(比如截图),支持将会更加顺畅。好的方面是,一位支持人员当即确定地告诉我,MacKeeper 无法检测 Rootkit。虽然这不是我希望得到的答案,但我很高兴对方知道这一局限,没有试图回避问题答案。

邮件支持:适合没空聊天的时候

MacKeeper 的邮件支持响应迅速,但是答复不能完全解决我的疑问。

我给 MacKeeper 发送邮件,询问在我测试期间弹出的错误信息,然后在 1 天内收到了回复。支持团队的第一次回复给出了简短的解释,称该信息意味着扫描失败。我继续回复邮件,询问我的设备上是否存在威胁,实时保护是否正在运行。

在第二次回复中,MacKeeper 没有解释原因,只告诉我该错误信息不代表我的 Mac 上存在威胁,也不代表实时保护出现故障。鉴于扫描似乎能够良好运行,我不再担心奇怪的错误信息。

与 MacKeeper 防病毒软件就病毒扫描期间日志中遇到的错误消息进行的电子邮件对话的屏幕截图
回复很快,但仍然没有解释为什么我会在日志中收到错误信息

总的来说,响应时间和支持团队的专业程度令我印象深刻。不过,我仍然希望邮件支持能提供更加具体的答复,说明我在日志中发现错误信息的根本原因。我希望 MacKeeper 的支持团队未来能够更加专业,可以解决复杂的技术问题。

电话支持:最适合咨询技术问题

电话支持目前在美国、英国和澳大利亚(我的所在地)24/7 全天候提供。在经历了实时聊天和邮件团队的糟糕体验后,我希望电话交谈能带来更好的服务。同样,联系上支持人员的速度之快给我留下了特别深刻的印象——只等了不到 15 秒。

相较于实时聊天的工作人员,在电话上和我交谈的人显然更能帮上忙。她直接告诉我,没有办法查看 MacKeeper 杀毒软件扫描的文件总数。如果你有更多关于 MacKeeper 的技术问题,我肯定推荐你联系电话支持

网站:快速解答简单的故障处理问题

对于基本问题,常见问题解答页面是个很好的资源,从中可以了解如何使用各项功能,因为它提供了一步一步的指导。遇到任何关于 MacKeeper 的问题时,最好先来这里找答案。若需要更多帮助,可以再联系聊天或电话支持。

일반적인 질문에 대한 유용한 답변을 제공하는 MacKeeper의 온라인 기술 자료 이미지
在 MacKeeper 的在线知识库中,可以获得很多基本问题的答案

价格 - 7

MacKeeper 各订阅套餐的功能相同,仅有的区别在于按年还是按月订阅,以及能在多少台 Mac 上使用。不过,订阅长期套餐可获得最高价值。所有套餐都提供 14 天退款保证,因此在自己的 Mac 上试用 MacKeeper 是完全没有风险的。

和市面上其他软件相比,MacKeeper 的价格高于领先的 Mac 杀毒软件 Intego,但低于诺顿等顶级的全能杀毒软件。

免费版:限制使用重要功能

免费试用版允许用户进行付费套餐提供的所有扫描和修复,但只允许一次。之后,它就会提示用户升级为付费订阅版。

我测试免费版时,创建账户只需输入邮件地址,然后立即就能访问全部功能。我运行了一次全面系统扫描,它检测到并拦截了我的所有恶意软件样本。我也能使用所有的清理、优化和隐私功能各一次。

总的来说,我觉得免费试用可以让人基本了解 MacKeeper 的运作方式,但或许不足以帮人下定决心付费订阅。好消息是,MacKeeper 还提供 14 天退款保证,用过免费试用版的人也可以享受该保证。

14 天退款保证

尽管比行业标准 30 天短,但我觉得 MacKeeper 的 14 天退款保证给予了足够的时间来测试全部功能。我测试了它 10 天,然后通过网站上的在线退款申请表(Refund Request Form)申请了退款。

烦人的是,我发现退款申请表要求填写申请理由的摘要和详细解释,我还必须提供我的联系信息和订单编号(我最终在 PDF 版发票上找到了)。

使用退款保证时 MacKeeper 的退款申请表的屏幕截图

我必须提供申请退款的理由

提交退款申请表后几小时内,我就收到了 MacKeeper 账单支持的邮件。MacKeeper 愿意通过实时聊天解决任何技术问题,并免费延长订阅期 3 个月。这样的条件很好,但我还是在邮件回复中坚持退款,并在次日收到了退款确认邮件。短短 3 天后,钱便退回了我的账户。

尽管退款速度很快,但我觉得退款流程没有必要这么麻烦。举例来说,在实时聊天中,Intego 受理我的退款申请只花了不到 10 分钟,而且没有问我取消的原因。

话虽如此,MacKeeper 的退款保证确实有效,因此你可以今天就下载 MacKeeper,毫无风险地试用全部功能。如果你觉得它无法满足你的需求,则可以轻松地获得退款。

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最终结论

在新管理层的领导下,MacKeeper 在关键领域有了很大进步。我的测试结果证明,MacKeeper 的恶意软件检测能力堪比 Intego、诺顿等顶级竞品。它的大量功能可以非常有效地保持 Mac 平稳运行,应用程序简单直观,支持人员也能快速提供帮助。

然而,MacKeeper 也有一些小缺点。它无法清除 Rootkit,实时聊天支持团队有时也无法给出答复。不过,这款杀毒软件还是有很多可取之处。

但你不必直接相信我的话,而可以利用免费试用版或 14 天退款保证免费试用 MacKeeper。退款保证给了你充足的时间来清理 Mac 上的恶意软件和其他垃圾,从而提高 Mac 性能。你甚至不需要和客户支持人员交谈就可以获得退款——只需要在网站上填写在线表单。我亲自测试过,只等了 3 天就收到了退款。

免费试用 MacKeeper!

常见问题解答:MacKeeper 杀毒软件

MacKeeper 是否值得信赖?

是的,MacKeeper 是一款值得信赖的杀毒软件。该公司过去因咄咄逼人(甚至不道德)的销售手段而名声不佳,但后来管理层变动,软件和销售策略也随之明显改进。

使用 MacKeeper 是否免费?

MacKeeper 有免费版,但每项功能只能使用一次。不过,如果你订阅提供 14 天退款保证的套餐,就可以免费无限使用各项功能。只要在 14 天到期之前取消订阅,就可以获得退款。我亲测过退款流程,3 天内就收到了退款!

MacKeeper 能否防御恶意软件和病毒?

在测试中,MacKeeper 成功保护了我的 Mac 免受病毒、蠕虫、木马、勒索软件和大多数其他恶意软件样本的侵害。但是,它检测不到 Rootkit,这种恶意软件能让恶意第三方在你不知情的情况下控制你的 Mac。

如果你希望完全不担心所有类型的恶意软件,Intego 这款顶级 Mac 杀毒软件能对付各种类型的恶意软件(包括 Rootkit)。你甚至可以利用退款保证,毫无风险地试用 Intego 30 天

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