ExpressVPN在网上好评如潮，但这些有点好得不真实。我需要真正的证据，而不是漂亮的赞歌。
ExpressVPN到底比竞争对手好多少？它的订阅套餐价格昂贵，这真的合理吗？虽然我发现ExpressVPN降价了，但它仍然比、CyberGhost和其他顶级VPN贵。我想知道它是否真的物有所值（还是被完全高估了）。
为了找到真实可靠的答案，我组建了一支全球研究团队，从10个国家全面研究分析了ExpressVPN，包括中国和土耳其等互联网审查严格的国家和地区。我们在Windows、Mac、安卓、iOS、Amazon Fire Stick上测试了ExpressVPN。我还仔细研究了ExpressVPN的安全和隐私政策，并在播放流媒体、下载种子和打游戏时进行了速度测试。
我惊讶地发现，ExpressVPN确实名副其实，不愧名声在外。我认为它真的物有所值。我的完整测试结果如下——不过亲自试用ExpressVPN完全没有任何风险，因为它提供30天退款保证。如果用户发现它不符合自己的特定需求，可以通过24/7实时聊天轻松地要求退款。
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ExpressVPN是解锁全球流媒体站点和媒体播放器最可靠的VPN之一。测试时，我成功访问了（美国、英国、加拿大、巴西等国家的）Netflix、Amazon Prime Video（美国和英国）、Disney+（所有国家）、Hulu、科谛（Kodi）插件、BBC iPlayer、Sling TV、HBO、Showtime、UKTV、DAZN以及ESPN+。
在我测试过的所有VPN中，没有多少VPN能够解锁所有这些流媒体平台。例如，IPVanish和Private Internet Access就难以稳定地解锁美国Netflix。
在流媒体播放速度方面，ExpressVPN不断更新其带有3000多台服务器的全球服务器网络，始终可为用户提供可用的快速服务器。如果用户想连接到美国和英国（世界上最受欢迎的流媒体服务所在地），这一点尤其重要。
用户在ExpressVPN网站上可以找到其解锁的站点的完整列表。这是非常勇敢的举动，因为这会提醒流媒体服务（例如Netflix）更加努力地阻止VPN。ExpressVPN公开发布这个列表，也侧面证实了它对自己的VPN技术以及解锁能力非常有信心。
我用Netflix测试了30多款VPN，ExpressVPN是我首推的VPN之一。它能够稳定地解锁18个国家的Netflix，包括美国、英国、日本、法国、德国和澳大利亚等，它还允许用户观看带中文字幕的Netflix节目。
在我测试的每台服务器上，我都可以观看高清的Netflix，只需等1-3秒的缓冲时间。下面这些服务器的速度在89-100 Mbps之间，给我留下了深刻的印象：
实用提示：如何避开Netflix代理错误
如果用户遇到Netflix代理错误，有一些办法可快速修复错误。最快的解决方案是清除浏览器缓存，删除所有存储的数据。如果Netflix仍然无法正常工作，可以试试切换到同一国家或地区的另一台服务器。或者，向ExpressVPN的24/7全天候实时聊天团队发送信息。他们总在几分钟之内就为我推荐适用于Netflix的服务器。
测试时，我用下面这些服务器轻松访问了Amazon Prime Video：
我测试的每台服务器都提供高清播放，几乎没有缓冲，也没有延迟。
使用ExpressVPN观看Amazon Prime Video！
ExpressVPN的美国服务器成功解锁了Hulu，没有遇到任何问题。我在纽约、新泽西、华盛顿和洛杉矶的服务器上毫无中断地观看了高清电影《变形金刚5：最后的骑士》。观看了Hulu一个多小时，ExpressVPN的连接仍然非常稳定。
我连接到美国、英国、荷兰和澳大利亚的服务器，我测试的每台服务器都轻松地解锁了Disney+。《曼达洛人》在几秒钟内就加载完毕，只在开始的时候缓冲了几秒钟。
我测试速度时，英国伦敦服务器速度最快，澳大利亚悉尼服务器速度最慢。但两个速度都仍然足够快，可以播放高清画质视频，我对这个结果非常满意。
ExpressVPN声称能够解锁只有特定国家能用的科谛（Kodi）插件。为了对此进行测试，我尝试使用（合法但受地域限制的）Popcornflix插件，该插件仅在美国和加拿大可用。成功了——我用美国纽约和加拿大多伦多的服务器成功地观看了《忍者神龟2：破影而出》。
接下来，我又测试了可播放缓存的BitTorrent文件的一款科谛（Kodi）插件。我能够观看高清的新电视节目和电影，只需等待几秒钟即成功加载。另外一个好处是，我知道有ExpressVPN，在我观看科谛（Kodi）的整个过程中，我的流量都很安全。
我连接到ExpressVPN的几台美国服务器，包括纽约、洛杉矶和新泽西——我测试的每台服务器都成功解锁了HBO Max，没有任何问题。服务器速度非常快，无需等待加载就播放了《赛琳娜+厨师》这样的节目。我测试时，速度最快的是纽约服务器，达到了93Mbps，足以观看超高清视频。
ExpressVPN是我测试过的速度最快的VPN之一——有时我甚至都忘了自己连接了VPN！同样，切换服务器也非常快（只需几秒钟），而且我从未遇到过任何连接失败的情况。
我使用ExpressVPN快一年了，用它浏览互联网、在线观看电视节目和电影、打游戏以及下载90GB或更大的种子文件，对它的速度我没有任何可抱怨的。
ExpressVPN在全球范围内一直保持极快的速度，这令我印象深刻。一般来说，距离用户实际位置较远的服务器通常速度较慢。但是，ExpressVPN在我附近的保加利亚或在15000公里以外的悉尼的服务器上的速度几乎没有什么区别。
我测试了每个国家的服务器好几次，结果都非常相似，差异很小。虽然我的常规下载速度确实下降了，但连接到所有服务器位置时我都仍然能够浏览网页、下载文件、高清播放流媒体。
相比其竞争对手，ExpressVPN对互联网连接速度的影响最小（这意味着它不会降低用户的速度）。为了测试这一点，我在MacBook上启动了ExpressVPN，并连接到距我最远的悉尼服务器。我的下载速度仅降低了25％，考虑到如此遥远的距离，这样的降幅真的不算太大。
为了实现最快的服务器连接，我还是建议用户使用与自己相距更近的服务器。但是，如果用户出门在外或需要连接到较远的服务器，事实证明ExpressVPN在全球范围内都能够提供出色的连接速度，用户不会遇到明显的速度下降。
重要提示：在ExpressVPN获得最快的速度
作为一名游戏玩家，我知道打游戏时拥有超快的速度是多么重要。不过，用户可能已经注意到，大多数测评人都只会在完全无后台活动的情况下执行基本的速度测试。
使用VPN时，连接到游戏服务器时最有可能遇到问题，或打游戏期间出现滞后。这就是为何我要在Steam上用“反恐精英：全球攻势（CS:GO）”测试ExpressVPN。这款在线游戏需要大量的带宽和一流的连接速度。任何延误都可能决定胜负。
ExpressVPN的表现令我欣喜——我连接到德国的服务器时，我的延迟率（ping rate）为41ms（我发现只要在50ms以下对打游戏来说都是可以的）。虽然游戏里有很多高速的动作，但我没有遇到任何连接问题或延迟。除了大多数其他玩家都在讲德语外，我几乎没有注意到自己连接了VPN。我甚至做好了分辨率降低的心理准备——但是我全程都是在打高清的CS:GO。
如果用户打游戏时要用VPN，那ExpressVPN是首选，因为它的速度真的很快。我建议连接到附近的服务器，以获得最低的延迟率（ping rate）和最快的速度。
影响VPN速度的因素有很多种，但同时也使许多的速度测试没有意义。由于VPN会加密你的数据，使得一来一往的数据传输花费更多时间，造成连接速度缓慢。然而，若ISP刻意减慢你的连线速度（又称为节流），VPN或许可以加快您网路的连线速度。 增加新的服务器至互联网也可能会影响速度。根据您所在的位置，测试结果也可能会有所不同，因此您的速度通常可能与我们的速度有所不同。 我们的速度测试为非常可靠的基准，因为我们会在多个位置上测试其速度，为你提供更完整的依据，使其对所有用户更具可相比性。
ExpressVPN在94个国家/地区（包括香港）提供3000多台服务器，这对于任何VPN来说都很大的服务器网络。虽然它的服务器总量不是最多的，但ExpressVPN的服务器网络在全球的覆盖范围最广。这意味着无论用户是住在美国、吉尔吉斯斯坦、法国、斯里兰卡还是新西兰，都始终能够在附近找到服务器。
ExpressVPN在欧洲和北美国家的服务器覆盖范围最佳，但中东、非洲、南美和亚太地区也有很多可用的服务器位置。
ExpressVPN并没有像其他VPN那样大肆宣传其P2P功能，因此我还以为它可能不支持种子下载——但是我错了。进行了详细的测试之后，我惊讶地发现ExpressVPN其实是最适合种子下载的VPN 之一。5个关键原因如下：
ExpressVPN适用于所有种子客户端，包括uTorrent、qBittorrent、Transmission、Vuze和任何其他BitTorrent客户端。不同于其他VPN，它没有“专门的” P2P服务器或功能，而是对所有服务器进行了优化，以实现最高的安全性和快速的下载速度。这意味着P2P服务器不会因用户过多而过度拥挤，服务器过度拥挤可能导致高峰时段速度的下降。
我测试的ExpressVPN在全球的所有服务器都非常快，因此可以轻松、安全、快速地下载文件。我在高峰时间以外测试服务器时，我甚至发现有些服务器（例如英国东伦敦）居然提高了我的下载速度，从而更快地下载了种子。
ExpressVPN对下载文件的大小没有任何限制，无论是免费音乐、电影、电视节目、游戏还是软件。我甚至下载了免费版《侠盗猎车手5》（Grand Theft Auto 5），有94 GB，速度很快，没有任何问题。
用户的任何P2P活动都无法被追踪。在我发现没有任何IP、DNS和WebRTC泄漏时，我确认了这一点。用户切换服务器或VPN意外断开连接时，自动终止开关（kill switch，也称为网络锁定）会阻止所有未加密的互联网流量。最重要的是，严格的无日志政策可确保用户的下载活动不会被跟踪或存储，因此任何第三方都无法访问它（甚至ExpressVPN自己也不行）。
该公司位于英属维尔京群岛，没有数据记录法律，也不受《数字千年版权法案》（DMCA）或其他国际版权协议的约束。这有助于避免使用ExpressVPN服务器下载种子时出现的大多数法律和隐私问题。
我在中国测试ExpressVPN时，发现它是成功绕过中国强大防火墙的少数VPN之一。我用它访问Facebook、Instagram、Google、Gmail、WhatsApp、维基百科（Wikipedia）、YouTube和Netflix等网站时从未遇到任何问题。
用户也不必担心严格的审查法律。ExpressVPN在中国没有运营任何服务器，这意味着它不需按照中国法律的要求遵守审查相关的法规或保留用户的数据日志。用户可以连接到附近的日本的快速服务器来绕过中国的防火墙。
连接后，用户的互联网流量将向所有审查、政府机构和互联网服务提供商加密并隐藏起来。作为一项额外的安全措施，如果VPN连接太弱或无法正常工作，网络锁定终止开关（kill switch）将阻止所有互联网通信。这样可以防止用户任何个人数据意外泄漏到网上暴露用户身份。为了验证这一点，我从中国连接到ExpressVPN的洛杉矶服务器时进行了DNS泄漏测试。没有发现任何泄漏——这让我更加确信我的网络流量是安全的。
不过，我发现了一个小缺点，那就是并非所有ExpressVPN服务器在中国都能正常使用，因此用户可选的服务器会受到一定的限制。话虽如此，我在访问我需要的网站时从未遇到任何问题。
只是要确保在进入中国之前下载ExpressVPN，因为他们的网站在中国境内已被封锁。不过如果用户已经进入中国的话，有时可用这个方法在中国下载ExpressVPN：安装洋葱路由器（Tor）浏览器，然后从ExpressVPN的.onion网站（https://expressobutiolem.onion）下载其应用程序。
ExpressVPN使用AES 256位加密，同时结合4096位RSA密钥和SHA-512 HMAC身份验证。这是什么意思？这是最高标准的加密，目前几乎不可能被攻破。
SHA-512 HMAC身份验证为数据传输（如P2P文件共享和种子下载）增加了额外的安全性。下载文件的发送方和接收方使用一个共享密钥——密钥的任何更改都意味着连接已被破坏，因此用户立即就知道是否有人访问了数据。
ExpressVPN提供四种VPN协议：UDP（OpenVPN）、TCP（OpenVPN）、IKEv2和L2TP / IPsec，用户可自行选择。
启用默认的“自动”后，ExpressVPN会根据用户的网络设置选择最优的VPN协议。对于大多数用户来说，这会是OpenVPN UDP，因为它提供速度和安全性的最佳组合（我通常也是选择这个协议）。
ExpressVPN的自动终止开关（kill switch，也被称为“网络锁定”）可确保用户的设备和网络活动保持隐藏状态，尤其是在VPN连接弱或切换服务器时。ExpressVPN在其Windows、Mac、安卓（7.4及更高版本）、Linux和路由器应用程序上均提供此功能。
我在自己的Macbook Pro、Windows PC和智能手机（Android 9版）上测试了终止开关（kill switch），我每次手动中断VPN连接时，我的互联网流量都成功被阻止。它会自动启用，用户无需手动打开它。
就这一点，ExpressVPN明显优于其他VPN。没有多少VPN提供隧道分离（split tunneling）功能，有此功能的VPN也只能在1或2个应用程序（通常是安卓）上提供此功能。但是，ExpressVPN在其所有安卓、Windows、Mac和路由器应用程序上提供隧道分离（目前在iOS上还不可用）。
很多人都不知道VPN的隧道分离（split tunneling）功能。隧道分离的主要好处是能够选择特定的应用程序绕过VPN。假设用户想在国外流媒体平台（例如美国Netflix或英国BBC iPlayer）上观看节目——但同时也想查看自己国家的本地新闻。这时，启用隧道分离，用户就可以将Netflix设置为连接到ExpressVPN，而常规网络浏览器则设置为绕过VPN。
为了查看隧道分离（split tunneling）功能是否好用，我首先将Chrome浏览器应用程序设置为绕过ExpressVPN。然后，我连接到英国的服务器，开始播放BBC iPlayer。在播放《杀死伊芙》时，我同时在Google上搜索咖啡机。我很高兴我只看到了本地卖家，价格也显示的是人民币（而不是英国卖家或英镑价格）。
这是ExpressVPN最独特的安全功能之一，使其从众多竞争对手中脱颖而出。它的3000多台服务器都通过RAM磁盘而不是硬盘驱动器运行。RAM磁盘需要电源才能存储数据，因此，每次打开和关闭电源时，所有信息都会立即删除。不仅信息会被删除，服务器上所有有害用户也会在重启过程中被删除。
通常，VPN都是通过硬盘驱动器运行服务器。那么问题就来了：硬盘驱动器会记录所有数据，直到它们被手动清除或覆盖为止。其中包括敏感数据，如果存在任何泄漏或黑客入侵，可能会给隐私带来风险。
TrustedServer技术的与众不同之处在于，它确保每次重新启动时ExpressVPN服务器上的所有数据都被删除。这堪称绝杀功能，仅少数几款优质VPN为用户提供这层安全。
| 检测到DNS泄漏？ | 没有 |
| 检测到WebRTC泄漏？ | 没有 |
| 检测到IPv4泄漏？ | 没有 |
虽然VPN加密了用户的在线流量，但用户数据仍有可能以其他方式泄漏——因此，获取一款能够专门防止泄漏的VPN非常重要。
ExpressVPN提供泄漏测试，但我想亲自进行独立的测试。我在Mac上用ipleak.net测试了ExpressVPN在英国、美国和日本的服务器。结果怎么样？我在整个浏览过程中没有发现任何泄漏。
只有我新的IPv4地址可见，IPv6被阻止，因此泄漏暴露我个人数据的风险为零。
我发现ExpressVPN用于洋葱路由器（Tor）时表现出众，原因如下：
为获得更高的安全和隐私，我始终建议先连接到ExpressVPN，然后再连接到Tor。这种连接方法被称为 “在VPN上使用洋葱路由器”或 “Onion over VPN”。该方法甚至可以防止洋葱路由器看到用户的真实IP地址。
不同于很多VPN，ExpressVPN在洋葱路由器（Tor）网络中甚至拥有自己的.onion站点，允许用户访问ExpressVPN主页，下载其应用程序；如果用户所在的国家/地区禁止使用VPN，那么这项功能尤其有用。
不过，ExpressVPN没有广告拦截器。这有点不寻常，因为用户会发现大多数优质VPN如CyberGhost都提供该功能。
这只是个小缺点，我实际上并不太在意，因为这样我可以灵活地选择独立的广告拦截器。我首选的广告拦截器是 uBlock Origin。我已经用了很多年，发现它跟ExpressVPN一起很好用。
用户可能已经注意到，很多VPN都声称不保留任何日志——但事实并非如此。有些声称执行“无日志政策”的常见VPN仍跟踪用户的IP地址、连接时间戳和设备。因此，ExpressVPN的无日志政策经过测试验证得以证实，意义重大。
2017年， 土耳其当局要求ExpressVPN提供用户日志。但是，ExpressVPN执行严格的无日志政策，根本没有任何数据可提供。此外，ExpressVPN不受土耳其法律的监管，因为该公司位于英属维尔京群岛。土耳其当局随后查封了ExpressVPN的服务器，企图获取客户数据，但最终并没有成功。ExpressVPN就此发布了一份声明，总结了土耳其当局的发现（其实并没有）：
“正如我们在2017年1月向土耳其当局所说的那样，ExpressVPN从来都没有而且将来也不会拥有任何让我们知道哪位客户在用调查人员所指的特定IP的客户连接日志。此外，由于我们不保留活动日志，因此无法查看在这段时间哪些客户访问了Gmail或Facebook。我们相信，调查人员对我们VPN服务器的查封和检查证实了我们所说的。”
如上文所见，当局无法获得ExpressVPN客户的任何数据——因为根本没有任何日志。
ExpressVPN确实为用户提供了与其技术团队共享数据以进行故障诊断这个选项。这些数据包括速度测试报告、连接失败和应用程序崩溃。所有数据都是匿名的，因此无法通过这些数据追踪任何个人或设备，因此仍可确保用户的隐私。但是，我仍然建议不要勾选该选项，作为一项额外的安全预防措施。
ExpressVPN属于Express VPN International Limited，是英属维尔京群岛（BVI）的一家私营公司。ExpressVPN位于英属维尔京群岛，这很重要，因为：
很少有VPN接受第三方公司的独立检查。我觉得这很奇怪——难道我们在评估VPN时就只能依靠VPN的声誉和盲目的信任吗？
这就是为何ExpressVPN进行独立检查以证明其隐私和安全承诺的做法给我留下了深刻的印象。2019年，ExpressVPN聘请了普华永道来验证其隐私政策。彻底检查了其服务器和代码后，普华永道确认ExpressVPN完全符合其发布的隐私声明（包括无日志政策）。普华永道甚至对其包括TrustedServer技术在内的关键安全功能进行了测试，以确认其功能是否如其宣传的那样名副其实。
ExpressVPN还与网络安全公司Cure53合作，检查其浏览器插件是否存在安全漏洞。检查的完整结果可在网上找到。ExpressVPN甚至开放了其浏览器插件的源代码，这样大家可以自己查看代码。
在我看来，这表明ExpressVPN没有什么可隐藏的，致力于对其用户保持完全透明。
没有多少优质VPN可以为4、5种设备提供本机应用程序。但是，ExpressVPN提供适用于Windows、安卓、Mac、iOS、Linux、Amazon Fire TV （所有版本）、Amazon Fire Stick （第二代以上）、Android TV、Nvidia Shield和路由器的本机应用程序。这些应用程序的安装只需几分钟。如果用户是VPN新手，ExpressVPN是非常不错的选择，无需任何复杂的手动配置。
上手最快的办法是直接从其官网上下载ExpressVPN应用程序。ExpressVPN会自动检测用户正在使用的设备并创建下载按钮。下载完应用程序后，官网将为用户提供唯一的访问代码进行登录。然后，软件会快速为用户设置登录信息，整个设置流程直接、顺畅。
单个订阅可同时连接5台设备。如果用户在路由器上安装ExpressVPN应用程序，则可以连接不限数量的设备。这允许连接到路由器的每台设备都使用ExpressVPN。
使用ExpressVPN已经快一年了，我不得不说—— 其应用是适用于Windows、Mac、iOS和安卓设备的最佳应用之一。其设计简洁明了，界面友好。其应用程序界面在不同的操作系统上是一样的，这让用户可以轻松地在不同设备之间快速切换。
ExpressVPN的应用程序上有一个大大的“开机”按钮，可让用户单击一下即可连接到可用的最快服务器上。用户也可以从服务器列表选择服务器，或者手动输入位置并选择服务器。对于Windows和Mac用户，用户可以选择在启动时自动启动ExpressVPN（我觉得这非常方便）。
与桌面应用程序一样，其安卓和iOS应用程序同样易于使用。我发现其一键式功能特别有用，可以让我快速连接到所需的位置。我还可以为我最喜欢的5个应用（如Netflix、Spotify和Chrome）添加快捷方式，从而可以更快地安全浏览互联网。
ExpressVPN的安卓和iOS移动应用程序都提供高度安全的OpenVPN协议。很少有VPN服务为移动设备提供OpenVPN，尤其是iOS（通常是IKEv2 / IPsec协议）。不过，其iOS应用不提供隧道分离（split tunneling）功能——除此之外，其iOS和 Android安卓应用程序有桌面应用程序相同的功能。
最后，其安卓应用程序具有独特的保护摘要（Protection Summary）功能。该工具让用户可随时了解连接到ExpressVPN服务器（从而保护IP地址）的天数和时间百分比等信息。通过让我监视应用程序的使用时间和使用频率，我感觉自己能更好地掌控自己的网络安全。
ExpressVPN提供适用于Chrome 和 Firefox浏览器的浏览器插件。其浏览器插件是ExpressVPN应用程序的扩展，因此需要在后台运行ExpressVPN应用程序。若要使用浏览器插件，用户需要在以下设备上安装ExpressVPN应用：
我喜欢浏览器插件的主要原因是图方便——只需单击几下，便可以直接在浏览器里轻松切换服务器。这是ExpressVPN浏览器插件在Chrome和Firefox中的外观：
MediaSteamer让用户可以在游戏机和智能电视上更改虚拟位置。这对在线观看流媒体节目特别有用——例如用户想在PlayStation 4上从英国观看美国Netflix。除了PlayStation 4，用户还可以在Apple TV、三星智能电视、LG 智能电视、任天堂（Nintendo） Switch和Xbox One上使用MediaStreamer。
老实说，我并不喜欢使用MediaStreamer，原因如下：首先，它不加密用户的互联网流量，因此用户不会享受到VPN提供的安全保障。其次，MediaStreamer需要手动设置。尽管按照ExpressVPN网站上的说明进行安装很容易，但是我更喜欢使用专用路由器应用程序而不是MediaStreamer。
ExpressVPN的一个巨大优势在于，它是极少数提供专用路由器应用程序的优质VPN之一。在路由器上安装ExpressVPN应用程序后，用户可以将家庭中的每台设备连接到ExpressVPN（哪怕是不支持VPN的设备，例如智能电视和游戏机）。相对于CyberGhost、Private Internet Access和HMA等优质竞争对手，这具有巨大的竞争优势。更好的是，路由器仅被视为1个设备连接，因此用户还可使用同一账号连接4台设备。
ExpressVPN的路由器应用程序可用于以下路由器：Asus RT-AC56（U/R/S）、Asus RT-AC68U、Asus RT-AC87U、Linksys EA6200、Linksys WRT1200AC、Linksys WRT1900AC（S）、Linksys WRT3200ACM、Netgear R6300v2、Netgear R6700v3、Netgear Nighthawk R7000、Netgear Nighthawk R7000P。
虽然用户可以手动配置路由器来跟ExpressVPN一起使用，但我建议改为使用路由器应用程序。我发现在应用程序上切换服务器会更容易，而且我还可以使用隧道分离（split tunneling）和网络锁定终止开关（kill switch）等功能。
每当花钱购买服务时，我都希望得到高质量的客户支持——ExpressVPN确实提供了这样的支持。
用户可以通过以下3种方式向ExpressVPN寻求帮助：
他们不提供电话客服，但这对我来说不是问题，因为我通过上面的方式获得了所需的所有帮助。
我在24小时内向客户支持团队发送了多封电子邮件，问他们哪些服务器最适合用来观看Netflix以及他们是否有可用的广告拦截器（遗憾的是并没有）。我甚至用了一个未注册ExpressVPN的电子邮件地址发送邮件，因为我想看看如果我不是他们的用户，ExpressVPN是否仍然会回答我的问题。
他们的响应速度之快，给我留下了深刻的印象！每次都在30分钟内我就收到了邮件回复，而且每次的回复都很友好，也很有用。无论我是用户还是只是询问VPN，我收到的服务水平并没有什么差别。
我将笔记本电脑连接到Chromecast时遇到了问题，于是我就在ExpressVPN网站上测试了他们的实时聊天客服选项。
连接到客服人员仅花了几秒钟，然后这位客服人员向我详细解释了事故详情及其原因，并为我提供了一个解决方案（可以在路由器上安装ExpressVPN应用，这样包括Chromecast在内的所有设备都可以自动连接到VPN），成功解决了我的问题。
实时聊天是我联系ExpressVPN的首选方式，因为它简单、方便、快捷。之后我又测试了几次实时聊天，每次都是不到3分钟我就收到了答复。
并不是只有在安装VPN时才需要有好的顾客支持，在其他情况下也常会需要。譬如说，当您要连接到某个特定的伺服器后、想改变安全协议的时候、或是想配置您的路由器的时候，顾客支持都能派上用场。我们会检查所有的VPN，以确保所有的VPN都可以使用（即使是在深夜）。我们也会检测所有VPN的速度，以及他们的反应速度。
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用户可以使用以下任何一种方式支付ExpressVPN订阅费：
我特别喜欢ExpressVPN提供的匿名付款方式，例如Mint和加密货币。用户可以使用任一种付款方式和假的电子邮件地址简单注册ExpressVPN。这让用户可以安全地使用ExpressVPN，而不会暴露自己的姓名和支付信息。结合严格的无日志政策，这意味着没有人能够将用户的在线活动与其真实身份相关联。
内部提示：ExpressVPN定期提供订阅促销活动，但一不小心可能就错过了。查看此页面，确保获得最新优惠。
ExpressVPN每款套餐都提供30天退款保证，因此用户可以测试ExpressVPN几个星期，没有任何风险。如果之后改变主意，可以通过实时聊天向客服要求退款，或者在其官网上取消订阅。其退款保证最好的一个特点是“不问退款理由”——因此，用户甚至不需要提供取消订阅的理由（不同于其他VPN，他们通常会花时间咨询用户退订的原因，然后试图帮助用户解决问题从而使其继续订阅）。
我亲自测试了ExpressVPN的30天退款保证。我注册了一个套餐，使用了他们的服务29天，然后要求退款。几分钟之内他们就批准了我的退款，一周之内我就收到了退款。
