ExpressVPN 和 CyberGhost 2024：哪款是真正的最佳？

ExpressVPN 和 CyberGhost 都是速度快、安全性高的强大 VPN，让人难以取舍。为帮助大家做出明智的决定，我从 13 个方面详细测试了这两款 VPN 的性能，包括流媒体、游戏、BT 种子下载、安全功能和隐私保护。

根据我的测试结果，ExpressVPN 在大部分方面的表现优于 CyberGhost。它能持续提供出色的速度、解锁更多的流媒体服务、具有先进的安全功能，非常适合进行高带宽活动和保护敏感数据。

你还可以毫无风险地试用 ExpressVPN。它的所有套餐都提供 30 天退款保证，如果你认为它不合适，可以得到全额退款。我试用后，通过实时聊天取消了订阅，在 3 天后收到了退款。 编者注：透明度是WizCase的核心价值之一，所以您应该知道我们与ExpressVPN属于同一个所有权集团。然而，这不会影响我们的审查过程，因为我们遵循严格的测试方法。

零风险试用 ExpressVPN！

赶时间？1 分钟摘要在此

价格	$4.99/月 (2年订阅 + 6个月免费)	$2.03/月 (2年订阅 + 4个月免费)
流媒体	Netflix、Amazon Prime Video、Hulu、Disney+、BBC iPlayer、ESPN、DAZN 等	Netflix、Amazon Prime Video、Hulu、Disney+、ESPN、DAZN 等
服务器	105 台服务器覆盖 3000 个国家	100 台服务器覆盖 100 个国家
速度	近距离服务器：94 Mbps（比基准速度下降 6%）	近距离服务器：78 Mbps（比基准速度下降 22%）
	远距离服务器：88 Mbps（比基准速度下降 12%）	远距离服务器：63 Mbps（比基准速度下降 37%）
安全	基于 RAM、采用 TrustedServer 技术的服务器 Lightway、OpenVPN、L2TP/IPSec 和 IKEv2 协议 自动终止开关 AES 256 位加密 DNS/IPV6 泄露保护 隧道分离	纯 RAM 服务器 WireGuard、OpenVPN、L2TP/IPSec 和 IKEv2 协议 自动终止开关 AES 256 位加密 DNS/IPV6 泄露保护 隧道分离 NoSpy 服务器 内置的广告和恶意软件拦截器
BT 种子下载	105 个国家的所有服务器都支持 P2P 通过 BT 种子下载 5.2GB 文件需要 5 分钟	在 100 个国家提供 P2P 优化服务器 通过 BT 种子下载 5.2GB 文件需要 7 分钟
中国	能在中国稳定运行	不能在中国使用
游戏	距离远近的服务器都有低 ping 值 允许端口转发，实现更快的游戏连接	距离近的游戏服务器 ping 值低，但距离远的服务器 ping 值超过 100ms 游戏优化服务器可实现游戏无延迟
设备兼容性	兼容 Windows、macOS、Linux、Android、iOS、Amazon Fire TV、Chromecast、智能电视、Xbox、PlayStation、路由器等	兼容 Windows、macOS、Linux、Android、iOS、Amazon Fire TV、Chromecast、Android TV、Xbox、PlayStation、路由器等
	有可用的路由器固件	路由器需要手动配置
公司管辖区	位于英属维尔京群岛（不属于五/九/十四眼联盟）	位于罗马尼亚（不属于五/九/十四眼联盟）
隐私政策	无日志政策经过 Cure53、毕马威和普华永道审计验证	无日志政策经过德勤审计验证
付款和退款	接受信用卡、预付卡、PayPal、QIWI、加密货币等	接受信用卡、PayPal、QIWI、加密货币等
	30 天退款保证	45 天退款保证
	退款 3 天到账	退款 5 天到账
客户支持	提供快速的 24/7 全天候实时聊天和邮件支持、含故障排除指南的知识库和常见问题解答	提供快速的 24/7 全天候实时聊天和邮件支持、故障排除指南和教程

1. 价格：CyberGhost 的长期套餐性价比更高

CyberGhost 的长期套餐（2年订阅 + 4个月免费）是最便宜的选择，费用为 $2.03/月，而 ExpressVPN 最便宜的套餐（2年订阅 + 6个月免费）费用为 $4.99/月，超过前者的两倍。这样算来，订阅 CyberGhost 两年的费用约为 ExpressVPN 一年订阅费用的一半。

ExpressVPN 和 CyberGhost 都提供价格相近的月度套餐，它们相当昂贵，但仍称得上是最佳月付 VPN 套餐。不过，CyberGhost 的性价比更高，免费提供以下附加功能（2年订阅 + 4个月免费）：

• 500GB 云存储空间（一年）
• 隐私护卫（Windows）

两款 VPN 也都提供免费试用。其中，ExpressVPN 的免费试用只面向 Android 用户，由 Google Play Store 负责处理，所以只能在 Android 应用中申请试用。只需按照应用内的指示创建账户，并在要求选择订阅方案时选择“7 天免费试用”即可。

CyberGhost 的免费试用范围更广，面向 iOS（7 天）、Android（3 天），以及 macOS 和 Windows（1 天）。你必须通过各平台的应用和应用商店注册，按照应用内的指示即可开启免费试用。

不过，我还是建议利用退款保证，毫无风险地试用这两款 VPN。这不仅能给你更多的测试时间，也让你能够使用所有功能。CyberGhost 长期套餐的退款保证期更长，多达 45 天，而 ExpressVPN 的保证期为 30 天。

编者注：透明度是WizCase的核心价值之一，所以您应该知道我们与CyberGhost VPN属于同一个所有权集团。然而，这不会影响我们的审查过程，因为我们遵循严格的测试方法。

2. 流媒体：ExpressVPN 能稳定访问流媒体网站

在流媒体方面，ExpressVPN 胜过 CyberGhost：速度更快，更适合播放高清视频，能解锁 Netflix 更多地区的影视库和更多的流媒体网站。

在测试中，我们的国际测试团队发现，ExpressVPN 和 CyberGhost 能无延迟播放以下 Netflix 影视库的超高清视频：

• ExpressVPN：澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、意大利、日本、列支敦士登、马其顿、马耳他、摩纳哥、黑山、荷兰、新西兰、波兰、南非、西班牙、瑞典、英国和美国。
• CyberGhost：澳大利亚、巴西、加拿大、丹麦、法国、德国、印度、意大利、日本、荷兰、新加坡、南非、韩国、西班牙、瑞典、土耳其、英国和美国。

在其他的热门平台上，这两款 VPN 势均力敌，都能解锁以下服务：

我可以轻松使用 ExpressVPN 观看不同平台的内容，不需要花费时间不断切换来寻找有效的服务器。然而，在使用 CyberGhost 时，我的英国同事偶尔会难以观看 ITVX 和 All 4，哪怕他连接的是优化服务器。

此外，CyberGhost 的流媒体服务器有时比较拥堵，导致连接失败或速度缓慢。我偶尔会在视频开始播放时遇到缓冲（尤其是在连接远距离服务器时），但距离较近的服务器运行较好，我能够观看大部分影视节目而不遇到明显的延迟。

我使用 ExpressVPN 时，无论连接哪台服务器，视频都能流畅而稳定地播放，没有任何缓冲。

编者注：透明度是WizCase的核心价值之一，所以您应该知道我们与ExpressVPN属于同一个所有权集团。然而，这不会影响我们的审查过程，因为我们遵循严格的测试方法。

3. 服务器：CyberGhost 服务器数量更多，但 ExpressVPN 服务器地点更多

两款 VPN 都有令人印象深刻的服务器网络，提供方便的全球连接。CyberGhost 的网络规模最为庞大，在全球拥有超过 11.676 台服务器。ExpressVPN 的服务器总数相对较少，但是覆盖的国家更多，有 105 个。不过，ExpressVPN 没有列出每个国家分别有多少台服务器，这让我有点失望。相比之下，CyberGhost 不仅提供了完整的明细，而且在服务的每个国家都有至少四台服务器。

CyberGhost 服务器数量充足，非常适合连接到明确的地理位置。这非常有助于绕过地域限制，访问自己祖国原本的内容库。服务器数量更多也意味着连接每台服务器的用户数量更少，从而减少了拥堵造成的速度下降。

ExpressVPN 更适合观看流媒体，能为任何地方的用户提供高速连接。它也有俄罗斯、土耳其、斯里兰卡、尼泊尔等国家的服务器，而 CyberGhost 没有。ExpressVPN 可快速加载流媒体，稳定访问全球内容，为此我愿意推荐它。

4. 速度：ExpressVPN 是速度最快、影响最小的 VPN

对于 ExpressVPN 和 CyberGhost，我都测试了近距离和远距离服务器的速度。ExpressVPN 始终提供更快速、更稳定的连接，即使远距离服务器也是如此。CyberGhost 的近距离服务器速度很快，但是连接离我实际位置遥远的服务器时，我遇到了明显的降速。

在此次比较中，所有速度测试均在基准速度为 100Mbps 的网络上进行。此外，我还使用了它们各自最快的协议，即：

• ExpressVPN 的 Lightway
• CyberGhost 的 WireGuard

ExpressVPN 速度测试结果

我测试了 ExpressVPN 在美国、英国、澳大利亚、加拿大、日本等地的超过 10 台服务器，近距离服务器的平均速度约为 94Mbps。我的速度从未低于 85Mbps，在连接 15000 公里外的服务器时也不例外。因此，你可以流畅地观看流媒体、进行 BT 下载和玩在线游戏，而不会遇到延迟或缓冲。

在使用 ExpressVPN 安全进行网络浏览、办理网银业务和网上购物时，我的连接无比流畅，好像根本没有在用 VPN 一样。我甚至能在零缓冲的情况下观看 YouTube 上的一些超高清视频。

CyberGhost 速度测试结果

我选择了与 ExpressVPN 相同地区的服务器，测试了 CyberGhost 的速度，以进行公平的比较。我所在的英国和欧洲地区的服务器都表现不错，连美国服务器也能提供 75Mbps 以上的速度。

然而，连接澳大利亚服务器时，我的速度急剧下降，比基准速度低了将近 37%。相比之下，ExpressVPN 澳大利亚服务器的速度只比基准速度低了 13%。此外，CyberGhost 远距离服务器的连接时间也相当长，有时候需要超过 40 秒。

以下是我对 ExpressVPN 和 CyberGhost 进行的其他速度测试的结果：

编者注：透明度是WizCase的核心价值之一，所以您应该知道我们与ExpressVPN属于同一个所有权集团。然而，这不会影响我们的审查过程，因为我们遵循严格的测试方法。

5. 安全：两款 VPN 都提供超强保护

ExpressVPN 和 CyberGhost 都经过优化，以便在用户连接服务器期间提供最佳安全保障。ExpressVPN 提供的协议种类更多，便于用户自定义加密级别和速度。CyberGhost 有基本的恶意软件和广告拦截功能，以及专属（或静态）IP 地址，便于在任何地方获得账户认证。

加密标准

两款 VPN 都提供最高级别的加密 – AES-256 位 – 银行和美国军方都用它来保护敏感信息，黑客要花几十亿年的时间才能暴力破解它。有这种高级别加密来保护连接，用户大可以放心，在线流量是完全安全的。ExpressVPN 和 CyberGhost 也都使用 4096 位 RSA 密钥来保持流量私密，其中 ExpressVPN 更进一步，使用了加密块链接（cipher block chaining）。这项技术有助于隐藏 VPN 连接，加大网络犯罪分子和其他窥探者追踪用户活动的难度。

加密协议

ExpressVPN 和 CyberGhost 都提供 OpenVPN 和 IKEv2 协议。OpenVPN 在安全和速度方面是行业标准，而 IKEv2 非常适合移动设备 – 更换网络时，比如从家庭 WiFi 换到 4G，它能迅速重新连接。

我通常使用 ExpressVPN 的专有协议 Lightway，它独属于 ExpressVPN，采用轻量级设计，能保持高水准的安全和快如闪电的速度。使用它的时候，我的速度一般都高于 105Mbps。ExpressVPN 也有 L2TP/IPSec 协议，它的安全性较低，但仍能使连接匿名，并提高速度。当速度较慢且没有发送或接收敏感数据时，这是一个不错的选择。

CyberGhost 提供 WireGuard 协议，它仅有四千行代码（而 OpenVPN 有七万行）。所以，它相当轻量级，出现问题时也容易调试。而且，WireGuard 速度特别快，非常适合观看流媒体和下载 BT 种子。

泄露保护

即使有最好的加密方式，也仍有可能出现数据泄露，从而导致个人活动被别人看到，比如黑客、网页追踪器和其他恶意人员。

幸好，ExpressVPN 和 CyberGhost 都能防止最常见的泄露：IP 地址、DNS 和 IPV6。

用这两款 VPN 时，我都不用自己激活泄露保护，因为它已经默认开启，直接为我提供保护。我对两款 VPN 都进行了多次泄露测试，发现我的数据始终安全。

恶意软件/广告拦截

只有 CyberGhost 在 VPN 服务中提供了恶意软件和广告拦截器，可在隐私设置中手动开启，能阻止用于广告、跟踪器和恶意软件的 DNS 域加载到设备上。

尽管我大体上满意 CyberGhost 的性能，但它其实可以更好。例如，它不拦截 YouTube 上的广告，因为它们不会对设备造成安全威胁；它也不会阻止恶意软件下载到设备上，哪怕它检测到了威胁。CyberGhost 的恶意内容拦截比完全没有保护好，但我建议大家考虑更加高级的恶意软件拦截器，以获得全面安全保障。

专用服务器

CyberGhost 有更多的专用服务器，特别是专为流媒体、游戏和 BT 种子下载而设计的服务器。它们虽然没有额外的安全功能，但是经过优化，可在相应任务中发挥出最佳性能。

CyberGhost 还提供专属 IP 地址，需要额外付费。静态 IP 地址在每次连接时保持不变，对于经常使用的账户，这有助于绕过身份验证（比如双因素身份验证）或 CAPTCHA 验证码。

两款 VPN 都提供隧道分离功能，这意味着用户可以选择哪些应用程序或网站绕过 VPN 连接。当你需要为一个网站或一项服务加密，同时又想通过本地连接做其他事的时候，这项功能便能发挥作用。例如，可以用隧道分离观看 Netflix，同时借助加密连接安全地使用网上银行。

服务器安全

ExpressVPN 和 CyberGhost 都使用基于 RAM（随机存取内存）的服务器，以最大程度保障数据安全。这种服务器不会将数据写入磁盘；相反，它只会暂时保存数据，直到它按时重新启动。一旦服务器关闭，所有数据就都会被抹去。这样可以保证用户数据永远不被记录或存储。

ExpressVPN 的服务器租借自值得信赖的第三方，而 CyberGhost 有少量 NoSpy（防监视）服务器，所有者和运营者均为罗马尼亚的自家公司。这些服务器的安全程度更高，因为它们不存在被第三方干扰的风险。但是，我连接时的速度大幅下降（将近 60%），因此连接 NoSpy 服务器也有一定代价。

最后一项可圈可点的安全功能是，ExpressVPN 和 CyberGhost 都有 NAT（网络地址转换）防火墙。虽然路由器已经配备了这种类型的防火墙，但它无法区分特定设备的数据包，因而效用比较有限。相比之下，ExpressVPN 和 CyberGhost 的防火墙可以解密这些数据包，并将其发送到相关设备，同时丢弃一切可疑的数据包。尽管大家仍然希望拥有操作系统层面的防火墙，或者杀毒软件提供的防火墙，以获得顶级安全保障，但是 VPN 提供的额外保护还是必不可少的。

6. BT 种子下载：ExpressVPN 所有服务器都支持

尽管 CyberGhost 有优化服务器，但对于经常下载 BT 种子的人来说，速度快的 ExpressVPN 是最佳选择。

ExpressVPN 和 CyberGhost 都支持所有主要的 BT 下载客户端，包括 BitTorrent、uTorrent、qBittorrent 和 Vuze。它们利用军工级加密和泄露保护，保障 BT 下载活动安全、匿名。此外，它们都有终止开关，可以在服务器连接意外断开时防止数据泄露。

ExpressVPN 每台服务器都支持快速 BT 下载

ExpressVPN 所有服务器都支持 P2P 文件传输。我建议你连接距离近的服务器，获得最快的 BT 下载速度。我使用“智能地点”功能进行连接后，通过 uTorrent 下载 5GB 的文件只花了 5 分钟，速度为 94Mbps。

CyberGhost 为 BT 下载提供专门的 P2P 服务器

CyberGhost 的 P2P 优化服务器也非常适合 BT 种子下载，但远距离服务器的速度可能较慢，近距离服务器的速度也不如 ExpressVPN。我连接了离我最近的 CyberGhost 的 BT 下载优化服务器，通过 BT 下载同一个 5GB 文件花了近 7 分钟，速度为 81Mbps。

另一个缺点是，CyberGhost 的 BT 下载服务器在移动应用上不可用。不过，要想在智能手机上进行 BT 下载，可以使用 CyberGhost 的常规服务器。

编者注：透明度是WizCase的核心价值之一，所以您应该知道我们与ExpressVPN属于同一个所有权集团。然而，这不会影响我们的审查过程，因为我们遵循严格的测试方法。

7. 中国：ExpressVPN 能稳定地绕过中国国家防火墙

受限于严格的互联网法规，能在中国稳定运行的 VPN 并不多。幸运的是，ExpressVPN 的混淆服务器（obfuscated servers）可以绕过中国国家防火墙，稳定连接至该国。我在中国的同事无法启动 CyberGhost，我也向客服确认过了，CyberGhost 不保证能在互联网限制严格的国家使用。

为了测试 VPN，我在中国的研究团队尝试访问了被封锁的网站，比如 Netflix、YouTube 和 Facebook。ExpressVPN 顺利地访问了被中国政府封锁的网站，不过并非每台服务器都有效 – 我的同事用日本和美国的服务器成功访问了。

大家最好在抵达中国之前下载 ExpressVPN，因为它的网站和应用商店在中国境内被封锁了。你也可以下载 Tor，通过 ExpressVPN 的洋葱站点（onion site，网址为 http://expressobutiolem.onion）访问。如果你已经在中国了，可以通过 ExpressVPN 的镜像网站（upghsbc.com/sign-in）访问。

如果你打算在中国境内使用 VPN，就应该谨慎行事，但很可能不会因为这样做而被起诉。中国通常的做法是使用技术手段封锁 VPN 服务，而不是追捕使用 VPN 的人。

8. 游戏：ExpressVPN 速度快、延迟低，提供流畅的在线游戏体验

在游戏方面，我选择 ExpressVPN 而不是 CyberGhost，因为前者的速度始终快于后者的游戏专用服务器。令我印象深刻的是，我可以连着超过 15000 公里外的 ExpressVPN 服务器玩在线游戏，而不会遇到中断。这意味着你能毫无延迟地玩高强度游戏，比如《使命召唤》《无畏契约》《反恐精英：全球攻势（CS: GO）》等。

ExpressVPN 允许端口转发，实现快速连接和在线游戏托管

ExpressVPN 提供端口转发功能，可实现设备与游戏服务器之间的直接连接，从而减少延迟、改善游戏体验。

端口转发尤其有益于在线游戏。开启这项功能后，ExpressVPN 会在路由器上打开一个特定端口，以便在设备和其他游戏玩家之间快速、直接地传输数据。此外，网络上的所有玩家都受到 VPN 加密和安全措施的保护。

CyberGhost 有针对游戏优化的服务器

CyberGhost 的游戏服务器经过优化，可减少延迟，为游戏提供稳定而流畅的连接。我测试的本地游戏服务器提高了我的速度，使在线游戏的反应灵敏度比不连接 VPN 时还要高。我很喜欢的是，我可以根据距离和 ping 值选择优化服务器。

不过，选择美国和日本服务器时，我的 ping 值远远超过 100ms，使游戏出现延迟、反应缓慢，相当烦人。如果你出国旅行，想要连接祖国的服务器玩在线游戏，则需要考虑到这一点。

编者注：透明度是WizCase的核心价值之一，所以您应该知道我们与ExpressVPN属于同一个所有权集团。然而，这不会影响我们的审查过程，因为我们遵循严格的测试方法。

9. 设备兼容性：ExpressVPN 提供更简单的安装选项

ExpressVPN 和 CyberGhost 都支持大多数主要设备和操作系统，包括：

对于本身不支持 VPN 应用的设备，两款 VPN 都提供其他方法，让人在这些设备上使用 VPN 连接，比如智能电视、游戏机和其他媒体播放设备。

两者的一大区别在于，ExpressVPN 支持多达 8 台设备同时连接，而 CyberGhost 支持 7 台。不过，你只要在路由器上设置这两款 VPN 中任一，就可以在任意多的设备上连接 VPN，因为路由器只算作 1 台设备。

ExpressVPN 为部分路由器提供固件，让用户不必再进行复杂的手动配置。要在路由器上设置 CyberGhost，则需要按照技术说明进行操作。虽然网站上有详细的指南，但如果你操作错误，则可能危及网络安全。

10. 公司管辖区：两家 VPN 的总部都位于注重隐私的国家

ExpressVPN 和 CyberGhost 的所在国家都不属于情报共享联盟，也都实行强大的数据隐私法。

两款 VPN 的总部都位于安全地区，因此它们没有记录、存储或分享任何用户数据的法律义务。即使政府机构提出要求，它们也没有已经收集的数据可以交给有关部门。所在国家位于五/九/十四眼联盟之外，则进一步提高了数据安全，因为联盟成员国对两家 VPN 公司都没有法律管辖权。

有趣的是，两款 VPN 的网站上都没有权证金丝雀。当公司接到政府传票，却又被禁止透露传票的存在时，用户便可通过权证金丝雀来判断：如果它显示在网站上，则可以认为公司尚未收到传票；如果 VPN 公司收到传票，那么它就会被移除。我联系了两家 VPN 询问权证金丝雀缺失的事情，对方仅仅告诉我”就是没有”，不过考虑到两家服务的顶级加密措施和无日志政策，法院传票对于获取用户身份数据肯定也无济于事。

让人放心的是，CyberGhost 和 ExpressVPN 不会与政府机构分享信息 – 最主要的原因是根本没有数据可以分享！

11. 隐私政策：只有 ExpressVPN 的政策经过独立审计认证

两款 VPN 都声称执行无日志政策，即永不存储任何用户数据。但是，只有 ExpressVPN 的无日志政策经过了独立审计认证。2019 年，ExpressVPN 聘请了跨国会计师事务所普华永道（PricewaterhouseCoopers，简称 PwC）对其服务进行全面审计。经过彻底审查，普华永道确认 ExpressVPN 完全遵守其公开的隐私声明，包括无日志政策。

CyberGhost 从未经历过任何证实其政策的独立审计，不过它每年都会让 QSCert 对其安全流程进行审计和验证。

日志政策

两款 VPN 都声称从不记录任何可能与用户相联系的识别性信息，比如 IP 地址和连接期间的网站访问记录。但是，ExpressVPN 和 CyberGhost 都会保存一些非识别性信息。例如，两者都保存登录数据（即邮件地址），以便让用户访问账户。

ExpressVPN 会记录用户连接的服务器、连接日期和传输的数据量。它不记录任何用户活动或 IP 地址。事实上，得益于比特币和 Mint 的付款方式，用户可以完全匿名地使用 ExpressVPN。

CyberGhost 每天检查一次用户帐户，查看用户是否登录过，但纯粹出于统计目的，相关日志会在月底删除。它也不记录用户连接服务器期间的任何活动，而且用户可以用比特币订阅，匿名使用 CyberGhost。

用户数据存储

两款 VPN 都使用基于 RAM 的服务器来运营服务。这种服务器是保障数据隐私的最佳选择，只能在开机时存储数据（比如用户所连接的服务器），而它们会定期按时重新启动，关机时所有数据都会被当即抹去。任何数据都无法永远存储在这些服务器上，这完全保障了用户的数据隐私。

除了独立审计认证外，ExpressVPN 还通过这件事证明了它不能也不会存储用户数据：2017年，它的一台服务器被土耳其政府强行扣押；经调查，有关部门无法从该服务器获得任何数据 – 根本就没有任何日志。

在 2019 年的 Typeform 数据泄露事件中，CyberGhost 也遇到了用户数据可能遭泄露的情况。有 120 个邮件地址和 14 个用户名被泄露了，但没有发现密码或其他可识别的私人数据，因为 CyberGhost 不存储这些信息。

最后值得一提的是，两款 VPN 都在网站上使用谷歌分析（Google Analytics），但仅用于基本数据收集和营销目的。

12. 付款和退款：ExpressVPN 支持更多付款方式（包括匿名方式）

ExpressVPN 提供更多的付款选项，但 CyberGhost 提供时间更长的退款保证。

退款保证

两款 VPN 都提供退款保证。ExpressVPN 有相当标准的 30 天退款保证，IPVanish 等其他热门服务也有。CyberGhost 则有两种选择：订阅月度套餐，可在前 14 天内申请退款；订阅长期套餐，可享受惊人的 45 天退款保证，这是我见过的最长的退款期之一。

我测试了两款 VPN 退款流程的难易程度，很高兴地发现，两者都执行无理由退款政策。

ExpressVPN

我通过 24/7 全天候实时聊天联系 ExpressVPN，几乎立即就连接到了一位客服人员。我说我想取消账户，对方迅速而有礼貌地处理了我的申请，没有让我再考虑考虑，也没有试图帮我解决问题，而其他 VPN 往往会这么做。我不用给出取消的理由，整个过程只花了不到 3 分钟。我在 5 个工作日内收到了退款。

CyberGhost

我取消 CyberGhost 账户的经历也很相似。我通过 24/7 全天候实时聊天申请退款，客服人员迅速受理了我的申请，没有让我重新考虑取消的事。我的退款申请不到一分钟就通过了，我在一周内收到了全额退款。

两款 VPN 的退款保证都令人印象深刻，在取消服务时都能迅速受理退款请求。CyberGhost 的退款保证期更长，很适合想要先试用服务再确认订阅的人。不过，ExpressVPN 提供稳妥的无理由退款政策，支持更多种付款方式，便于安全、匿名地订阅，因此在这方面，我认为它更具优势。

编者注：透明度是WizCase的核心价值之一，所以您应该知道我们与ExpressVPN属于同一个所有权集团。然而，这不会影响我们的审查过程，因为我们遵循严格的测试方法。

13. 客户支持：ExpressVPN 的实时聊天和邮件支持响应更快

ExpressVPN 和 CyberGhost 的客户支持都给我留下了深刻的印象，但 ExpressVPN 的响应时间稍短于 CyberGhost，因此险胜。

两款 VPN 的 24/7 全天候实时聊天都很友好、有帮助，用户等待时间短。我从来不必等候超过 2 分钟，就能联系上 CyberGhost 的客服人员，而 ExpressVPN 甚至更快，等待时间少于一分钟。客服人员知识丰富，确保用户完全满意，问题得以解决。

ExpressVPN 的邮件响应非常快 – 无论我使用已有账户的注册邮件地址，还是作为潜在客户，都能在 30 分钟内收到邮件回复。CyberGhost 对已有账户的邮件回应时间比较合理（3 小时），但花了 10 小时才回复非客户邮件地址发来的邮件。

尽管邮件响应时间存在差异，但两款 VPN 都提供了内容丰富、条理清晰的回复，不像是复制粘贴的。我喜欢比较个人化的回复内容，这是个好迹象，说明两家 VPN 认真对待客户服务。我也喜欢 CyberGhost 提供英语、法语、德语和罗马尼亚语的邮件支持，而 ExpressVPN 似乎只提供英语支持。

如果你是 VPN 新手，需要应用程序使用方法的指导，或者遇到故障需要处理，两款 VPN 在各自网站上都有丰富的帮助指南。ExpressVPN 提供多个视频指南，有助于按照指示一步一步进行。CyberGhost 的指南里有屏幕截图和相关注释，很容易遵循。

ExpressVPN 和 CyberGhost 都有出色的客户服务，但由于 ExpressVPN 的客户响应速度最快，它在这方面拔得头筹。

编者注：透明度是WizCase的核心价值之一，所以您应该知道我们与ExpressVPN属于同一个所有权集团。然而，这不会影响我们的审查过程，因为我们遵循严格的测试方法。

最终的获胜者是 – ExpressVPN

CyberGhost 是一款优秀的 VPN 服务，两者各方面的测试结果也都非常接近，但是 ExpressVPN 赢得了 13 项中的 7 项，荣获第一名。CyberGhost 在 2 项中领先，剩余 4 项两者平局。

• 价格：CyberGhost
• 流媒体：ExpressVPN
• 服务器：平局
• 速度：ExpressVPN
• 安全：平局
• BT 种子下载：ExpressVPN
• 中国：ExpressVPN
• 游戏：ExpressVPN
• 设备兼容性：ExpressVPN
• 公司管辖区：平局
• 隐私政策：平局
• 付款和退款：ExpressVPN
• 客户支持：ExpressVPN

CyberGhost 是目前最有价值的 VPN 之一，具有顶级的安全性能和出色的设备兼容性，支持多达 7 台设备同时连接。它庞大的服务器网络（超过 11.676 台服务器！）和提供给我的高水平客户支持给我留下了深刻印象。CyberGhost 非常适合想要连接到明确位置的用户，以及想要试用其服务多达45天的用户。

然而，在几乎所有方面，CyberGhost 都不太比得上 ExpressVPN 的出色性能。后者不仅有最强安全性能和数据隐私保障，也为流媒体播放、游戏和 BT 种子下载提供最快的速度。总的来说，ExpressVPN 为新老用户提供更好的服务，而且有无理由退款保证，大家可以放心购买 ExpressVPN。如果对它不够满意，则有30天时间申请退款，退款过程很简单 – 我的退款申请在 3 分钟内就通过了，我在 5 天内收到了退款！

FAQs: CyberGhost vs ExpressVPN

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