McAfee Antivirus 评测 2024：它真的那么好吗？

McAfee总览 2024

防病毒软件行业的后起之秀和新技术层出不穷，我对迈克菲（McAfee）有所怀疑。它上市已有很长时间，所以我不确定它是否仍然好用。于是我和我的团队进行了多次测试，想看看迈克菲（McAfee）是否可以达到竞争对手相似的水平，检测出最新的网络威胁。

测试证明，迈克菲是一款强大的防病毒软件，可阻止100％的实时恶意软件攻击，给我留下了深刻的印象。其应用程序易于使用，我特别喜欢它的True Key密码管理器和家长控件功能。迈克菲（McAfee）没有 Norton 360或TotalAV 这么多的附加功能，我有点失望，但它在第一年提供非常实惠的价格。

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赶时间？1分钟摘要在此

令人印象深刻的是，迈克菲在测试中检测并阻止了100％的实时病毒、特洛伊木马和恶意软件攻击。这符合我对高级付费防病毒软件的期望，也让迈克菲（McAfee）跻身市场上最好的杀毒软件之列。

病毒扫描 – 提供3种扫描，检测率达100％

我和我的团队安装了一台测试机并下载了最近4周的恶意软件，迈克菲的病毒扫描100％检测出了所有威胁。

用户可以选择快速扫描、全面扫描或自定义扫描。如果时间不多，“快速扫描”和“自定义扫描”让用户可以灵活地进行快速的表面检查。但是，我建议尽可能使用全面扫描。它花费的时间更长，但是更详尽，会检查设备上的每个文件、文件夹和程序。

我在Windows台式机上运行快速扫描时，不到5分钟就检查了10200多个项目！全面扫描花费了53分钟，扫描了590000多个项目，我认为这个速度还算合理。虽然迈克菲（McAfee）不是我测试过的最快的防病毒软件（诺顿完成类似的扫描只花了一半的时间），但它绝对也不是最慢的（在相同的测试中Bitdefender多花了几分钟）。

我在iPhone和安卓智能手机上测试迈克菲时，两台设备都不到20秒就完成了扫描。在两款手机上均未检测到任何问题，不过迈克菲提醒我将iPhone更新到最新版本的iOS。

我很高兴地看到，自上次测评之后，迈克菲将隔离功能添加到了最新版本的全面安全保护套装（Total Protection）里。这意味着，如果迈克菲（McAfee）检测到可疑文件，会自动将其放入隔离区，以便用户在更合适的时间对其进行检查。然后，可以选择删除或还原文件。

恶意软件防护 – 实时防御网络攻击

迈克菲针对零日恶意软件攻击的检测率为100％。这令人惊艳，因为零日攻击是专门针对操作系统中已知漏洞的新兴威胁。为了保护用户，迈克菲（McAfee）使用高级全局威胁智能感知系统（Global Threat Intelligence）。这款基于云的软件会检查已知的恶意软件和病毒，以预测新网络威胁的特征。

我测试时，McAfee误将8个安全文件标记为恶意文件，并将其提交给我进行审查。根据我的经验，这种类型的错误标记在防病毒程序中很常见（我宁愿这样，也不想错过危险文件）。例如，在同一组测试中，顶级竞争对手诺顿错误地将27个文件标记为恶意文件。

迈克菲的恶意软件防护仅在Windows和Mac上可用，在iOS和安卓上它提供病毒扫描和Safe Web来保护用户。恶意软件防护和病毒扫描之间的区别在于它们保护设备的方式。恶意软件防护可在用户浏览网页时持续防御威胁并检查设备上的可疑文件。而病毒扫描仅检查设备上已存在的威胁。

WebAdvisor – 阻止网络钓鱼诈骗和非法加密挖矿（Cryptojacking）

WebAdvisor是一个插件，可保护用户免受网络钓鱼攻击和其他骗局的侵害。它在用户单击网站之前，警告用户警惕恶意网站和下载的东西。WebAdvisor是全面安全保护套装（Total Protection）的组成部分，或者用户可以从迈克菲的网站免费下载WebAdvisor。下载该应用程序既快捷又简单，不过找到合适的网站页面的过程却令人沮丧。我单击“在网络上保护我（Protect me on the web）”，然后转到一个页面，解释了什么是WebAdvisor，而不是真正的下载包 – 在网上搜索应用程序甚至比通过迈克菲控制面板查找要容易。

我通过在Google上搜索“BBC新闻”来测试了WebAdvisor。我立即看到了标记为安全的网站（例如BBC新闻的Twitter页面），因为搜索结果旁边会出现一个绿色的小盾牌图标。

我注意到，一些安全的网站没有显示安全盾牌图标，例如BBC新闻网站。我知道这个网站是真实的官网，它使用了HTTPS（比HTTP更安全的加密通信协议）。不过，迈克菲的WebAdvisor功能似乎只有一个小型的、已检查过的站点的数据库，因此无法告诉用户每个站点是否安全。看到盾牌图标让我放心了，但令我感到困惑的是，它的数据库中只有少数一些网站。

测试中，它可以防御98.8％的恶意URL和下载链接。虽然这不错，但还可以更好。例如，诺顿360在相同的测试中100%阻止了所有网络威胁。

迈克菲的WebAdvisor Windows Chrome插件自动阻止了非法加密挖矿（cryptojacking）的企图，也给我留下了深刻的印象。非法加密挖矿是一种恶意软件，它使用不安全的移动应用程序和被黑的网站潜入用户设备。然后，它会消耗用户的CPU来挖掘加密货币。WebAdvisor通过阻止有害脚本，阻止网站安装意在挖掘加密货币的恶意软件。

WebAdvisor仅在Windows设备上可用（7、8和10），适用于Chrome、Firefox、Internet Explorer和Microsoft Edge。对于非Windows设备，迈克菲会过滤垃圾邮件并阻止用户单击收件箱中的可疑链接，从而提供标准的反网络钓鱼防护。我希望看到WebAdvisor在其他平台上也可以使用，因为非法加密挖矿保护对所有用户 – 而不仅仅是Windows用户，都是非常有用的功能。

勒索防护 – 防御勒索软件攻击设备

勒索软件是攻击设备的最赚钱（因而最常见）的一种办法。黑客访问用户设备并将用户锁定在设备之外，然后要求用户付钱，以恢复对重要文档的访问权限，这就是勒索软件。

为保护用户免受这种恶意软件的侵害，迈克菲提供勒索防护（Ransom Guard）功能，可以监视设备中对任何文件的可疑更改。可能存在勒索软件或间谍软件时，它会警告用户，并建议用户采取何种行动来阻止它。勒索防护使用高级的机器学习、全球恶意软件资源和数据库来检测威胁。勒索防护还可以保护用户免受零日勒索软件的攻击。

我对勒索防护功能的表现很满意，但迈克菲可以通过部署加密的云存储（像Norton 360）来进一步改善该功能。毕竟，如果文件存储在云中，黑客就无法阻止对文件的访问。

安全防火墙 – 高度可配置，以达到用户所需的安全级别

迈克菲的防火墙提供众多可自定义的选项，给我留下了深刻的印象。我发现其白名单功能特别有用，因为它允许我添加已知的安全程序和网站以优化扫描。其他独特功能包括入侵检测（Intrusion Detection）（警告用户潜在的黑客）和网络防护（Net Guard）（标记任何可疑的网络连接）。

如果用户想不更改配置就获得基本的防火墙保护，则只需保留默认设置。如果用户是新手，一时难以理解所有自定义选项，这尤其有用。

系统性能 – 对设备和运行速度几乎没有影响

所有人都不需要速度慢到让人只想将其关闭的防病毒程序。但是，我对迈克菲非常满意。我在Windows、Mac、iPhone和安卓设备上对其进行测试时，没有发现速度下降。迈克菲在后台运行时，我安装和卸载了应用程序，将文件从电脑复制到外部硬盘驱动器中，然后又复制回电脑，通过种子下载了很大的文件，并在线观看了直播视频。

对比诺顿和TotalAV，迈克菲对系统性能的影响如下：

• 启动热门网站时的速度：降低了5％（而诺顿是11％，TotalAV是 35％）
• 在本地和网络中复制文件：速度降低了0％（而诺顿降了 3％，TotalAV 降了2％）
• 启动标准软件应用程序：降了11％（诺顿降了11％，TotalAV 降了5％）

令人印象深刻的是，迈克菲在所有这些参数上均与行业领导者相当或更快。

用 McAfee 保护设备

除了防病毒保护外，迈克菲的全面安全保护套装（Total Protection）还包含许多其他功能。这些功能旨在提高安全性并优化性能，以提供更快、更令人满意的在线体验。

这些额外功能是顶级防病毒软件的标准配置。诺顿和TotalAV都提供密码管理器、性能优化工具和家长控制功能。TotalAV和诺顿在所有平台上都提供额外的功能，但迈克菲的某些工具仅在Windows上可用，或者仅限于美国用户使用，这令我失望。

漏洞扫描程序 – 为用户自动更新软件

漏洞扫描程序会检查用户的设备，以确保操作系统和程序都是最新的。这降低了黑客利用设备上已知漏洞的风险。我非常感激它的速度 – 不到3分钟就检查了我所有应用程序和Windows是否存在漏洞。扫描程序找到更新时，它会评估使特定应用程序保持最新和安全的重要性。

这个扫描程序每隔一周自动运行一次，不会询问用户，或者用户可以将其设置为每周、每两个月或每月运行一次。用户也不必手动检查任何新的更新，因为迈克菲会自动安装更新。

我在漏洞扫描程序中遇到的一个问题是，它在应用程序上没有明确标记出来。要找到它，我必须在主控制面板上单击“更新我的应用程序（Update my apps）”。这可能会造成混淆，我发现迈克菲的许多功能的标签都不太清楚。

我的家庭网络 – 远程监视所有第三方连接

迈克菲的家庭网络（Home Network）应用程序让用户可以通过这一个应用程序控制设备连接和安全性。如果用户有多个需要持续保护的设备，此功能尤其有用。

这个中央应用程序让用户可以管理设备安全性，了解网络概况并修复软件漏洞。它为用户提供有关需要更新哪些设备的详细报告，并监视网络中的所有连接尝试。这包括不想要的访客，例如黑客，他们可能会在用户下载种子或使用P2P连接时尝试访问用户的设备。

我发现家庭网络（Home Network）为监视设备连接和远程更新软件提供了极大的便利。我不必坐在电脑旁即可更新软件，可以在iPhone上检查应用程序并在工作时进行必要的更新。

碎纸机工具 – 安全地永久删除不需要的文件

手动删除设备上的项目时，并不能完全将其从设备中删除。如果使用对的工具，黑客可以恢复这些敏感信息。迈克菲的碎纸机工具会破坏文件，使其完全无法恢复 – 就像使用真正的碎纸机处理敏感文档一样。如果用户有任何敏感或私人的数字文件，可以用其放心地永久删除文件。

我发现迈克菲让用户可以粉碎回收站、临时Internet文件或可移动外部硬盘驱动器（例如USB盘或备份驱动器）中的内容，这非常方便。

用户可以从以下设置进行选择：基本粉碎（速度最快，两次破坏文件）、安全粉碎（破坏文件5次）或完全粉碎（破坏文件10次，以确保它们完全不可恢复）。

QuickClean – 删除不需要的文件以防止在线跟踪

QuickClean功能是清除Cookie、临时文件、在线记录等的简便方法。从设备中删除这些项目，避免用户在线活动被跟踪的风险。用户甚至可以选择定期清空回收站和已删除的电子邮件文件夹，以免不必要的文件占用设备空间。

我运行了QuickClean功能，用了不到20秒的时间检查出了不需要的文件并删除了数千个项目（包括cookie、跟踪程序和回收站中的文档）。清理前后我的设备速度没有变化，但是QuickClean释放了将近400MB的空间。这表明跟踪程序和cookie在设备上多么容易不被注意。

应用程序和网络优化器 – 改善设备和浏览性能

我发现迈克菲的应用程序优化器（App Boost）和网络优化器（Web Boost）功能显著提高了我Windows笔记本电脑的性能。其应用程序优化器（App Boost）可以识别哪些应用程序处于打开状态，需要最多的资源来保持它们快速运行。它还监视常用程序并分配资源以帮助它们更快打开和加载。我发现启用应用程序优化器后，浏览器的响应速度更快，通讯应用程序（如Slack）的加载速度也比正常情况快了几秒钟。

网络优化器（Web Boost）功能通过暂停自动播放视频广告来提高浏览速度。启用它后，我的浏览速度和电池寿命显著提高，令人惊喜。唯一的缺点是网络优化器仅可作为Windows 8和10的Google Chrome插件使用。

True Key – 包括密码管理器、安全笔记和数字钱包

迈克菲的True Key是一项多合一的密码管理器、记事工具和钱包功能。用户可以将其作为单独的应用程序下载（在Windows、Mac、安卓和iOS上可用）或作为浏览器插件进行下载（可用于Google Chrome、Mozilla Firefox和Microsoft Edge）。

该密码管理器仅允许用户免费存储15个密码，但是如果用户愿意支付额外费用，购买一个高级True Key账户，则可以升级到无限存储。我对此有些失望，因为Norton 360和TotalAV都提供密码管理器，可让用户免费存储不限数量的密码。

所幸的是，安全笔记和数字钱包功能没有任何限制。测试True Key时，我在安全笔记（Safe Notes）中添加了几个产品密钥和锁组合。我将自己的信用卡信息、驾驶执照号以及我的社会保险详细信息存储到了数字钱包。所有数据均使用AES-256位标准安全加密。这高度安全，全球军队和政府也使用这样的加密级别。

安全家庭（Safe Family）家长控制 – 监视和保护家庭的设备

Safe Family是一项家长控制功能，可用于Windows、Mac、安卓和iOS。用户需要下载一个单独的应用程序才能在自己的设备上执行家长控制（该应用程序小于350MB，安装也很快）。用户还需要将应用下载到孩子的设备上。

安装后，用户可以远程阻止不恰当或恶意的网站，监视孩子的浏览记录，跟踪他们的设备位置，并控制他们的在线时间。

Safe Connect VPN – 对于随意浏览足够好，但速度较慢

迈克菲的安全连接VPN（Safe Connect VPN）可以加密用户的互联网连接，隐藏其真实位置、浏览活动和个人数据。这对于在线购物和网上银行特别有用。它还让用户可以安全地连接到非常不安全、经常被黑客攻击的公共WiFi网络。

我多次运行了IP泄漏测试来查看是否有数据泄露。迈克菲有效地保护了我的连接 – 完全没有任何数据泄漏。

不过，我的速度非常慢。我观看Netflix时一直有缓冲和滞后。我还尝试连接其他国家的Netflix和Disney+，但没有成功，因为Netflix检测到我正在使用VPN，阻止我访问其内容库。由于速度太慢，Safe Connect VPN也不适合用来下载种子。

如果用户注册了自动续订，Safe Connect会作为迈克菲防病毒软件包的一部分包含在内。如果没有自动续订，用户将无法使用其VPN，但可以单独购买。但是，它速度较慢，建议用户最好使用Norton 360之类的顶级杀毒软件。测试时，Norton 360的VPN远远超过同类产品的服务。

身份盗窃保护（仅限美国） – 提醒用户暗网上的个人数据泄漏

如果用户的任何私人数据在暗网上被黑或泄漏，身份盗用保护（Identity Theft Protection）会向用户发送电子邮件警报。此类私人数据包括电子邮件地址、社会保险号、银行账户、信用卡或借记卡、驾照和护照等的详细信息。

不过，身份盗窃保护仅在美国可用。

迈克菲兼容Windows（11、10和8.1）、Mac（10.12及更高版本）、安卓（7及更高版本）和iOS（13及更高版本）。我发现迈克菲的防病毒软件非常易于使用。我在不到10分钟的时间内将所有应用程序安装到了不同的设备上。此外，迈克菲还提供多种语言的应用程序，包括中文。

其应用程序的界面对用户非常友好，不过我希望单个功能的标签能更清晰。例如，我在应用程序中找不到WebAdvisor功能，不得不访问迈克菲的支持站点来找到该功能。在控制面板上，它是一个标记为“在网络上保护我（Protect me on the web）”的按钮。漏洞扫描程序（“更新我的应用程序”）和QuickClean（“删除Cookie和跟踪程序”）等功能也是如此，标记不清不楚。

此外，我发现默认的扫描设置为凌晨4:00开始，这很不方便。那个时间我的设备没有开机（我正在睡觉！）。由于设备在计划的扫描时间处于关闭状态，迈克菲会在设备启动时自动开始扫描。

桌面应用程序 – 适用于Windows和Mac的全面杀毒软件

迈克菲主要专注于PC，因此其Windows应用程序具有最多的自定义选项和额外功能。设置也很简便，让用户可以访问迈克菲提供的所有功能 – 高级的防病毒安全功能、家长控制、身份盗窃保护等。

WebAdvisor插件等功能对Windows也是绝佳的插件，不过我希望它们在更多平台上可以使用。我也很高兴能够在10分钟内在Windows笔记本电脑上下载了软件、安装并运行了快速扫描。

其Mac应用程序提供一流的防病毒保护，但功能更少。它的防火墙、自定义扫描以及全面的恶意软件防护可确保用户免受针对MacOS弱点的零日攻击。不过，它没有应用程序优化器（App Boost）和网络优化器（Web Boost）、WebAdvisor和Safe Family功能，令人失望。

使用所有应用程序时，没有烦人的弹出式通知来详细显示扫描进度或其他后台进程，这让我很高兴。我收到的唯一警告是有关可疑文件或潜在恶意软件的信息，需要我立即关注。

移动应用程序 – 安卓版优于iOS版

我发现这两个应用程序都不错，不过迈克菲的安卓应用程序比iOS版本提供更多的安全功能。大多数移动防病毒程序都是这样，除非用户使用专门针对iOS的程序（例如 Avira的Mobile Security）。

迈克菲的应用程序都不像台式机软件那样提供实时保护，但这也是意料之中，因为大多数恶意软件都是通过应用程序下载安装的。但是，仍然值得设置其安全性和性能优化器。

使用安卓应用程序，用户可以：

• 优化设备性能
• 使用防盗功能跟踪和保护手机并锁定敏感应用
• 通过电话获得24/7全天候客户支持
• 使用安全扫描检查设备中是否存在现有恶意软件，保护用户的WiFi连接
• 每当用户连接到互联网时，即使在公共WiFi网络上，也都使用WiFi Guard VPN加密数据。

其iOS应用程序虽然不够完善，但是它提供强大的安全性，而且并不笨重（小于59MB！）。它还提供一个媒体保险柜来存储敏感文档，提供系统和WiFi扫描以检查威胁，还提供安全网络（Safe Web）功能来保护用户免受恶意网站的攻击。

其安卓和iOS应用程序都使用标签明晰的用户界面。事实上，我发现它们比桌面版更易于导航。对于iOS和安卓，建议用户通过这个链接下载应用，而不从应用商店下载。否则，用户无法获得相同的退款保证条款，而必须通过应用商店的累人流程申请退款。

用户可以通过电话、聊天或社区论坛获得迈克菲客服支持。其电话服务和论坛给我留下了特别深刻的印象，它快速解决了我的问题。它的实时聊天效果不佳，等待时间很长，且客服人员未能帮我解决问题。

迈克菲还为客户提供可以回答基本问题的虚拟助手。我用它来了解如何安装迈克菲的网页插件，效果很好。如果虚拟助手无法回答用户的问题，会将用户重定向到实时客服人员。

实时聊天 – 速度慢，客服人员不太有用

我将网站添加到网络优化器（Web Boost）浏览器插件以使其能够自动播放视频而不被迈克菲阻止时遇到了技术问题，我联系了实时聊天客服。解决问题花了很长时间，令人失望。

我等待了18分钟才与客服人员建立连接，我不得不多次重述问题。我授予他对我电脑的远程访问权限，然后他关闭了防病毒程序和防火墙保护，这与我的问题完全无关。我问他这如何能解决问题后，他告诉我无法将网站添加到Web Boost白名单，只能删除它们。解决问题总共耗时40分钟。

电话客服 – 联系迈克菲客服的最佳和最快的途径

我发现迈克菲的电话客服对于技术问题有丰富的知识。其网站上没有列出客服电话号码。用户必须在网站上输入自己的联系方式（姓名、电子邮件地址和电话号码）。我喜欢这种方式，因为这意味着我不必先给他们打电话，也无需等待。

我填完电话客服申请表后不到10分钟，迈克菲的客服人员就给我打了电话。我向客服咨询如何将网站添加到Web Boost白名单，几秒钟后她确认这无法实现。她告诉我可以关闭自动播放功能，并指导我如何在网络插件中查找这项设置。客服还说，如果我想优化浏览速度，不建议禁用它。

总体而言，通话不到5分钟，相比我跟实时聊天花费的40分钟要少得多。另外，它是免费的，并且24/7全天候可用。如果用户想快速解决问题，建议通过电话联系客服。

社区论坛 – 解决非紧急问题的好方法

如果用户有任何问题，而觉得这个问题其他用户可能也遇到过，则可以在迈克菲的社区论坛上看看是否有人提出过同样的问题。迈克菲的论坛提供14种语言，包括俄语、西班牙语、意大利语、法语和德语。用户可以发布问题，让其他社区用户、论坛主持人或迈克菲员工回答。

要访问论坛，用户必须注册一个账户。这需要输入姓名和电子邮件地址。我确认电子邮件后，仅花了几分钟就可以开始发帖。我再次咨询了Web Boost功能，并在3天后得到了答复。一位经过验证的主持人给了电话客服提供的相同的详细答案！通过这种简单的支持渠道，就获得如此专业的答复，我很满意。

迈克菲提供4种套餐供用户选择：Basic（1台设备）、Plus（5台设备）、Premium（10台设备）和Ultimate（不限设备数量）。每款套餐都提供相同的核心防病毒功能，例如实时保护、防火墙和WebAdvisor。不同套餐的主要区别在于设备许可的数量 – 不过少量功能仅在某些套餐中提供（如家长控制）。

所有套餐都提供30天免费试用和退款保证。迈克菲为第一年的订阅提供大幅折扣，如果用户在注册时选择自动续订，则会获得很多奖励。我认为值得注册自动续订（尤其是它取消也很容易），用户可以免费使用VPN和身份盗窃保护功能（仅限美国），并享有60天的退款保证。

但是，我认为第二年涨价后就不值得购买了，因为价格几乎是原来的两倍。虽然它仍然比TotalAV的续订套餐便宜，但不提供那么多的额外功能。如果用户想在价格上涨之前取消，建议设置第一年到期之前的日历提醒。

单设备套餐 – 价格最低，但仅保护1台设备

迈克菲的单设备套餐最便宜，提供：

• 1台设备的保护
• 全面的恶意软件和勒索软件保护
• 实时保护
• 家庭安全网络（Home Security Network）保护用户的防火墙，阻止黑客
• 安全网络浏览（Safe Web Browsing）过滤有害网站
• 反网络钓鱼和反欺诈保护
• 设备优化配置
• 密码管理器
• 电话、实时聊天、电子邮件和论坛等客服支持渠道

单设备套餐的价格还算不错，它与第一年诺顿最基本的360套餐相当，用户可获得一系列功能。

但是，仅单个设备受到保护。用户可能每天使用超过1台的设备（智能手机和笔记本电脑/台式机），或者可能希望与家中其他人共享订阅。如此，单设备套餐对于全面的防病毒保护而言不是一个好的选择。

多设备套餐 – 物有所值，保护多达5台设备

这款套餐不错，因为它可以为1、2个用户提供全面的保护。它提供单设备套餐的所有功能，同时保护多达5台设备。如果用户在美国，并且选择自动续订，还可以使用身份盗用保护功能。

不过，其价格仅比家庭套餐便宜一点点，而家庭套餐可以保护两倍数量的设备。

家庭套餐 – 性价比最高，可保护多达10台设备

我发现家庭套餐的性价比最高。它的价格仅比多设备套餐略高，但它包括所有相同的功能以及10台设备许可，外加“安全家庭（Safe Family）”家长控制功能。

无限设备套餐 – 适用于10台以上设备的高级套餐

无限设备套餐包括先前套餐的所有功能，同时保护不限数量的设备。如果用户经营着一个小型企业（或拥有10台以上的设备），那么无限套餐值得关注。

这款套餐最贵，但它涵盖迈克菲提供的所有功能，同时可用于不限数量的设备。第一年，它仅比家庭套餐略贵，但要记住，续订时价格会翻一番。

30天免费试用

所有新订户均可免费试用30天的无限套餐（覆盖多达10台设备）。30天免费试用期结束后，系统会提示用户订购以继续使用该服务。

如果用户想再免费使用迈克菲 60天，则可以充分利用其60天的退款保证。获得全额退款没有任何风险 – 如下所示。

60天退款保证

如果用户注册自动续订套餐，迈克菲会提供60天的退款保证，如果用户觉得这款防病毒程序不适合自己，可以轻松获得退款。

为了确保退款程序不会出现问题，我对其进行了测试。我购买了其全面安全保护套装（Total Protection），然后每天都用迈克菲，用了 28天。 之后，我通过迈克菲网站联系了其客服。我单击“申请退款”，他们要求我提供取消的原因。我选择了“其他”，他们没有进一步要求解释。

然后他们要求我输入联系方式，以便客服人员可以给我打电话。我等了不到10分钟他们就给我打了电话，电话客服礼貌而有用。我只是简单地确认要取消订购，客服就处理了我的退款 – 我在7个工作日内收到了退款。

退款流程比其他防病毒程序要复杂一些（诺顿允许用户使用24/7实时聊天申请退款），但总体而言我觉得还算容易。此外，用户还可以用中文跟他们的客服交流。

迈克菲（McAfee）上市已有很长时间，我最初对它是否仍然表现良好有所怀疑。但是，我详尽的测试证明，迈克菲全面安全保护套装（McAfee Total Protection）是适用于Windows、Mac、安卓和iOS的强大防病毒软件。我没有遇到任何系统性能下降的情况，甚至借助迈克菲的设备优化工具提高了运行速度。

迈克菲不像Norton 360或TotalAV提供那么多独特的功能，例如加密的云存储或数据泄露测试。但是，迈克菲的全面安全保护套装（Total Protection）对于这种强大的防病毒软件而言价格合理（尤其是如果用户选择保护5台以上设备的套餐时）。此外，用户仍然可以使用标准功能，例如密码管理器、文件粉碎机和性能优化工具。

总体而言，迈克菲全面安全保护套装（McAfee Total Protection）是一款强大的防病毒软件，比市场上很多竞争对手都更有效、更友好。但是不要我说什么你就信什么 – 用户可以利用其免费试用和60天退款保证亲自试用迈克菲。我自己测试时，只等了7天退款就退回了我的账户。

常见问题解答：McAfee Antivirus

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