Avira 評價2024：是否值得购买？

Avira总览 2024

Avira（因其独特的红色病毒防护伞形图标而被称为“小红伞”）提供不错的免费防病毒保护，但是用户不支付任何费用使用某服务时，总会有弊端。可能有烦人的弹出式广告，不断催促用户升级；也可能缺少一些关键功能。因此，我想看看其免费套餐是否足够好——还是说它只是促使用户升级到功能全面的付费版的一个小诡计。

我在Windows、安卓、Mac和iPhone上全面深入地测试了小红伞（Avira）的免费和付费版本——我发现其付费套餐与免费套餐本质上具有相同的防病毒保护。两种套餐都使用同样强大的恶意软件检测工具来防御勒索软件、特洛伊木马、病毒等。付费套餐具有更多安全功能，但这之中的很多都并不值得花钱。如果用户需要VPN和设备优化设置等其他功能，可以轻松获取一款价格更便宜（功能更强大）的防病毒程序，如诺顿360（Norton 360）。

总体而言，小红伞（Avira）免费版是目前市面上最好的免费防病毒套餐之一。其最大的缺点是用户无法获得客户支持，并且他们会不断提醒用户升级到付费版本，这可能会很烦人。但是，如果用户只需要基本的防病毒保护，其免费版本完全足以确保设备安全。

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小红伞（Avira）被视为市场上最好的免费防病毒提供商之一。测试时，它获得了将近满分的恶意软件检测率。对比其他免费服务，仅熊猫（Panda）和卡巴斯基（Kaspersky）等少数竞争对手超越了小红伞（Avira）。当然，如果用户选择诺顿（Norton）或迈克菲（McAfee）等高级（付费）服务，检测率会更高。

虽然小红伞（Avira）的保护率令人惊艳，但其免费版本不提供专门的勒索软件保护，令人失望。现在勒索软件攻击日益增加，这算是一个重大遗漏。不过，其病毒扫描程序能够检测到勒索软件威胁，但用户所获得的安全级别无法与付费服务的同日而语。

病毒扫描程序——成功检测出95％的恶意软件

为了查看小红伞（Avira）作为防病毒软件性能如何，我和我的团队在64位Microsoft Windows 10 Pro的测试机上运行了恶意软件。小红伞（Avira）检测出了最近4周的95％的恶意软件。这样的的检测率给我留下了深刻的印象，但它并没能检测出所有恶意软件。如果用户想要具有更强病毒扫描功能的防病毒软件，诺顿（Norton）在相同的测试中检测率达到了98.1%。

小红伞（Avira）的病毒扫描程序分为两个主要工具：智能扫描和全面的系统扫描。此外，高级用户可以访问rootkit扫描、活动进程扫描、本地驱动扫描和外部设备扫描。虽然各种扫描都有价值，但用户可能只需要定期使用智能扫描。我是智能扫描的忠实用户，因为它不仅可以检测恶意软件，还可以提高设备整体性能。

在我的个人PC上执行智能扫描时，花费的时间不到2分钟，虽然它没有发现任何恶意软件，但确实暴露了设备的很多其他问题。这包括过时的应用程序、隐私设置问题以及让系统启动变慢的应用程序。小红伞的免费套餐帮我释放了一些硬盘空间，清除了169个注册表项目，不过它不让我解决所有优化问题，除非我升级到付费版本。我发现这令人沮丧，因为其应用程序看起来是免费提供所有这些功能。

全面扫描大约需要1小时45分钟才能完成，比其他领先的防病毒提供商要慢得多。在同一台PC上，诺顿的全面扫描仅花费了1小时23分钟。不过，扫描时间稍长并不是什么大问题，因为我们不需要经常执行全面扫描。

实时保护——先进的云技术可阻止99.96％的零日威胁

防病毒软件必须要能够实时阻止零日威胁（新的和未发现的恶意软件类型），这一点至关重要。小红伞（Avira）的所有套餐都提供实时保护，包括其免费版。这给我留下特别深刻的印象，因为大多数防病毒程序仅向付费用户提供实时保护（例如卡巴斯基）。

红伞（Avira）不仅向所有用户免费提供此功能，而且还使用云技术使实时保护保持最新状态。事实上，它还是少数将基于云的技术集成到实时扫描程序的防病毒提供商之一。因此，我对小红伞（Avira）的实时检测的评分要高于Panda Dome这样的竞争对手，后者要求用户运行单独的基于云的扫描。

为了确保小红伞（Avira）的实时保护可靠，我和我的团队收集了1300多个恶意软件，并将它们逐一导入测试机上。小红伞（Avira）的实时保护立即开始检测并隔离恶意软件文件。小红伞（Avira）仅在连接到互联网时才能享受基于云扫描的好处，因此我和我的团队进行了离线和在线检测测试。这样，我可以确定小红伞（Avira）的保护在离线时的运行情况以及云技术真正提供的好处。

在离线测试中仅检测和阻止了90.6％的恶意软件样本。但是，小红伞（Avira）在线时达到了99.96％的保护率。这说明，借助其保护云（Protection Cloud）技术，小红伞（Avira）抵制零日威胁的能力有显著提高，因为离线扫描程序根本无法及时了解新的威胁。虽然其离线表现仍然不错，但小红伞（Avira）的实时保护在连接到云时最为有效。我强烈建议用户下载新文件或在线浏览时保持设备一直连接到云。

小红伞（Avira）仅记录了5个识别错误的文件（称为误报），这对于实时保护测试而言是非常好的结果了。在相同的测试里，免费防病毒程序 Avast的误报是小红伞的两倍。

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网络保护——声称可以阻止危险站点（但不起作用）

网络保护（Web Protection）会警告用户任何网络钓鱼诈骗或危险链接，并且包含在小红伞（Avira）的所有付费套餐中。用户可以在“保护选项”中的“安全”选项卡下找到它。启用后，网络保护（Web Protection）会在整个网络中自动激活。不过，我发现Web Protection本质上没有用，因为它在我测试时没有保护我免受威胁。

我关闭Google Chrome的内置浏览器保护功能后，小红伞（Avira）无法识别出我访问的大多数已知钓鱼网站。我不明白为何小红伞（Avira）免费提供（好用的）安全购物（Safe Shopping）工具，却对网络保护（Web Protection）功能进行收费。

邮件保护——实时电子邮件扫描程序，不值得付费

邮件保护（Mail Protection）是一款电子邮件扫描程序，可确保收件箱中的所有邮件均不含恶意软件。它仅在小红伞（Avira）的付费套餐中可用，用户可以手动配置它以扫描收到和发送的邮件。

但是，我发现邮件保护（Mail Protection）不值得花钱购买或花力气设置。用户的电子邮件已经很安全，因为小红伞（Avira）本身已经具有实时保护功能，该功能会就所有传入的恶意附件或链接通知用户。

用Avira保护设备！

防病毒保护是小红伞（Avira）的核心产品，但它也提供大量附加功能，例如VPN、密码管理器等——其中很多都免费提供！这真不错，因为很多防病毒软件都会让用户花钱购买这些功能。例如，AVG AntiVirus Free的VPN仅限于付费订阅，并且没有密码管理器。

虽然我喜欢小红伞（Avira）的丰富功能，但它没有清楚标注哪些功能需要付费，这令人失望。在应用程序用户界面上，没有标注某些功能被锁定，这意味着用户必须逐一单击才能确定是否能够使用这些功能。为了方便起见，我们帮助用户完成了此操作，用户可以清楚地了解某个功能是免费的还是付费的。

设备优化工具——提高系统性能和速度

小红伞（Avira）具有大量致力于改善系统性能的优化工具。但是，除了基本的启动优化程序外，所有这些功能都需要付费购买小红伞（Avira）的互联网安全（Internet Security）或Prime套餐。

• 启动优化器（免费）：阻止会降低设备运行速度的应用程序，从而缩短PC或Mac的启动时间
• Hyper Boost（付费）：该工具是启动优化器的一部分，通过组织系统的启动顺序和其他高级优化功能，可以节省高达25％的启动时间
• 省电模式（付费）：优化并监控设备的电池使用情况，延长电池寿命
• 驱动更新程序（付费）：自动更新过时的软件
• Duplicate Finder（付费）：删除重复文件，释放驱动器上的空间
• 强力清洁器（收费）：删除垃圾文件并修复注册表错误，提高系统整体性能

我测试启动优化器工具时，它让我留意到正在减慢我PC速度的程序。扫描完系统后，小红伞（Avira）给了我两个优化选项：标准加速和超级加速。我先尝试了标准加速，然后看到我的启动时间从大约180秒减少到151秒。这有所改进，但仍然很慢。

超级加速（Hyper Boost）工具给我留下了最深刻的印象。为了优化我的启动时间，需要5次完全重启。虽然这个过程花费了一点时间，但是值得，因为我的启动时间一路减少到62秒——远高于小红伞（Avira）宣传的提速25％！小红伞（Avira）建议仅每6个月使用一次超级加速，但是如果用户的电脑启动缓慢，绝对值得花这点优化时间。

此外，我喜欢小红伞（Avira）的强力清洁器（power cleaner）工具，因为它可以扫描系统中是否存在不必要的文件以及其他对性能产生不良影响的问题（例如注册表错误和浏览器垃圾）。使用小红伞（Avira）的免费软件，我成功清除106MB的存储空间并清理了169个注册表项目。不过，我需要升级到付费套餐才能进一步优化系统。完成操作后，强力清洁器（power cleaner）释放了2GB的空间，并删除了超过11000个不需要的文件。

除了这些工具之外，我并没有发现小红伞（Avira）的其余优化功能必不可少。省电模式包括性能和节能设置，但我发现它们并不提供比PC和Mac默认电池设置更大的价值。对于移动设备，更为实用，因为我能够在安卓手机上使用多项省电功能。其智能优化设置有助于进一步延长电池寿命，如果手机电池消耗快，则值得使用。

驱动更新程序（Driver Updater）和重复文件查找程序（duplicate finder）都是一次性功能，因为用户实际上并不需要使用它们中的任何一个。能够扫描是否有新驱动程序很不错，但是只要用户定期更新系统软件，很可能就已经拥有所有应用程序的最新版本。我敢肯定，有些用户可以从清除重复文件这项功能中受益，但是除非存储驱动器一直很满，否则这对用户也没有多大帮助。

虽然启动优化器和强力清洁器很有用，但我认为它们不值得从小红帽（Avira）的免费套餐升级到付费套餐。诺顿360提供类似的优化功能，但价格更低。最重要的是，用户可以使用其退款保证免费试用诺顿360（Norton 360）30天。

Avira Phantom VPN（免费）——无日志VPN，速度令人失望

发现小红伞（Avira）的免费防病毒产品系列中包含Phantom VPN，我很惊讶，因为很多同类防病毒产品都仅在付费套餐里提供VPN。更妙的是，Phantom VPN执行严格的无日志政策，因此用户的浏览数据不会被跟踪或与第三方共享。

虽然有免费VPN可用是很好，但它确实存在一些重要限制。用户只能连接到最近的服务器，每个月只有500MB的免费数据，对于播放流媒体或下载种子来说，这太少了。如果用户升级到付费套餐，则可以拥有无限的带宽、遍布37个国家/地区的150台服务器以及高级安全设置（例如终止开关）。

鉴于Norton 360附带的VPN可用于Netflix、HBO Max甚至UKTV等本地流媒体平台，这有点令人失望。

我确实遇到了一个问题，使我无法在Mac上激活完整的Phantom VPN服务。其VPN客户端无法识别我的Prime会员，经过研究，我发现这是Mac版本的一个常见问题。我在小红伞（Avira）网站上找到了一些解决问题的提示，建议我删除并重新安装VPN客户端。值得庆幸的是，这解决了问题，但是我在Windows上使用其VPN时完全无故障，在Mac版本上遇到这个问题有点令人沮丧。

尽管其速度比较慢，服务器数量也少于独立VPN，但小红伞（Avira）的VPN能很好地服务于大多数用户——尤其是如果用户购买了其付费套餐。如果用户是免费用户，数据限制让使用有限，但是Pro版本不限数据和设备，是Avira Prime订阅的重要组成部分。

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密码管理器——将无限的登录信息存储在加密的云中

小红伞（Avira）的每款防病毒套餐（哪怕是免费版本）都包括密码管理器。除了双因素身份验证和生成密码之外，用户还可以存储无限数量的密码。虽然它不包括诺顿身份安全保存个人数据以填写Web表单这样的高级功能，但它是一个非常实用的免费工具。

当它作为Chrome、Firefox和Opera的浏览器插件安装时，用户可以在所有设备上使用它。

小红伞安全购物（Avira Safe Shopping ）——在线购物时保护用户的隐私

安全购物（Safe Shopping）是适用于Google Chrome、Opera和Microsoft Edge的免费插件。用户需要从Avira单独下载它。虽然这听起来像是不必要的浏览器插件，但我发现它实际上对于保护所有在线活动（不仅仅是购物）都非常有用。

安装后，它会扫描用户访问的每个URL，并阻止广告、跟踪器和其他恶意活动。用户可以使用便捷的下拉菜单查看网站是否安全以及阻止了多少广告和跟踪器。

与令人失望的网络保护（Web Protection）付费功能不同，安全购物（Safe Shopping）阻止了我在测试中使用的所有网络钓鱼链接。它还屏蔽了一些定向广告。我在打开安全购物功能的情况下浏览百思买（Best Buy）网站时，该插件在导航到主页后立即阻止了10个跟踪器和3个广告！之后，我在个人社交媒体账户或Google上都没有看到任何针对百思买的定向广告。

随意浏览在线商店的产品后，他们就会开始不断地发送定向广告，这让我非常讨厌。我看到相同的广告出现在我的社交媒体上时，让人更烦，因此，我对安全购物功能的表现非常满意。

用Avira安全地浏览！

额外的附加功能——包括文件粉碎机、磁盘碎片整理程序等

小红伞（Avira）的付费套餐包含很多额外的功能，这可能让用户难以了解哪些功能确实值得这花费。测试了全部这些功能之后，我发现Avira的VPN、启动优化器和安全购物（Safe Shopping）浏览器插件是Avira产品线中最有价值的附加功能。但是，如果用户订阅了Avira的Prime套餐，还将获得以下功能：

• 文件优化功能——包括文件粉碎器、磁盘碎片整理程序、文件加密和文件恢复。
• 进程管理器——跟踪所有正在运行的进程并停止不必要的进程。
• 游戏加速模式——挂起不必要的应用程序和服务，以改善游戏性能。
• 网络流量管理器——监视用户的网络流量，并让用户停止不需要的应用程序或设备。
• 系统还原——让用户可以将系统还原到以前的状态。
• 软件更新（仅Windows）——管理150多个程序的更新和补丁。

大多数这些都是Avira的System Speedup Pro的组成部分，System Speedup Pro是Windows专有的应用程序，用户从Avira客户端选择特定功能时会启动（Mac用户有一个名为Avira Optimizer的单独应用程序，该应用程序执行相似的功能，但具体功能更少）。

虽然这些功能大多数都是针对高级用户而设计的，但它们共同构成了全面的优化程序包。结合启动优化器和强力清洁器使用，我通过这些功能显著提高了我PC的性能。

小红伞（Avira）为Windows（7或更高版本）、Mac（OS X 10.15 Catalina或更高版本）、安卓（5或更高版本）和iOS（11或更高版本）提供自定义应用程序。我发现Avira的应用程序对于新手和经验丰富的用户都非常有用——只需几分钟即可在台式机和移动设备上安装应用。除了英语外，用户还可以下载中文版应用程序。

但是，我发现免费套餐最烦人的是，我无法确定哪些功能属于付费套餐。每当我不小心点击付费功能时，都会被重定向到新页面，要求我升级到付费套餐。小红伞（Avira）提供广泛的功能，因此我很快就被其推销搞得不胜其烦。虽然这是聪明的营销方法，但我还是希望能避免这些麻烦，希望Avira突出显示免费套餐不可用的功能。

从好的方面来说，用户无需输入任何付款信息即可下载免费的Avira防病毒应用程序。不过，我发现升级到付费套餐的过程很麻烦。用户可以通过Avira应用或公司网站进行升级。我选择了后者，原本以为购买过程会很简单。

但是，购买后我不得不等待两封单独的确认电子邮件，这有点不寻常。第一封电子邮件告诉我，他们已收到我的购买请求，我的订单将在“下一个小时内”处理。大约10分钟后，我收到了第二封电子邮件，确认我的购买，邮件中也包含安装Prime的说明。

虽然我并没有等待很长的时间才完成订单，但其过时的流程还是让我有些惊讶。此外，小红伞（Avira）不会自动更新以解锁高级功能。相反，我不得不关闭应用程序并重新启动。

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桌面应用程序——Windows和Mac界面组织明晰

小红伞（Avira）对Windows和Mac使用相同的防病毒软件，包括恶意软件和网络钓鱼防护。Mac版本缺少网络和电子邮件保护功能，但这两个保护功能表现不佳，因此用户并没有什么损失。

启动Windows应用程序后，我在主页上看到了归类为 “安全性”、 “隐私”和“性能”的关键功能。其余功能和自定义选项位于“设置”选项卡中，该选项卡隐藏在应用程序窗口的右上角。小红伞的Windows应用程序易于使用，但可以使用更大的字体，看起来会更舒适。

不过，其Windows应用程序的一个主要问题是，它未经用户的同意自动安装Opera浏览器并将其固定在任务栏上。我发现这极具侵略性，后来不得不浪费时间卸载Opera。我希望以后能看到小红伞（Avira）提供同意书信息。

其Mac应用程序在美观和布局上非常不同（不过同样易于导航）。该应用程序的导航与Windows应用程序类似，但是功能的组织方式明显不同。Mac应用不像Windows应用那样单击微小的图标展开某个类别之下的功能，而是在左侧边栏上清楚地指示“安全性”、“隐私”和“性能”功能组，并在每个分组下方列出了所包含的功能。

移动应用程序——为安卓和iOS提供一些独特功能

小红伞（Avira）提供适用于安卓和iOS设备的防病毒安全应用程序。我发现其移动应用程序与桌面版本一样易于浏览。主控制中心在底部显示一个大大的“智能扫描（Smart Scan）”按钮，用户可以在打开应用程序后立即开始恶意软件扫描。

Avira花了整整1分钟的时间扫描了我的整个设备——未发现恶意软件，但该应用程序确实为我提供了优化智能手机的建议。

其安卓和iOS应用程序具有Windows和Mac客户端相同的“安全性”、“隐私”和“性能”选项卡（不过“安全性”在iOS上变成了“保护”），但每个选项卡下都具有移动专用功能。隐私功能有最大的变化，用户可以激活一些工具来保护相机、麦克风和其他移动设备功能。

Avira的安卓产品中，我不喜欢的一点就是，用户必须下载一个单独的应用程序（Avira Optimizer）才能访问其优化功能（iOS上不提供此应用程序）。这包括优化设备电池和清理存储之类的功能。我不确定Avira为何会将这些功能分散到两个不同的应用程序中，因为我觉得要在两个应用之间切换很烦人。

其iOS应用在布局上跟其安卓应用类似，但总体上提供的保护更少。这主要是因为Apple在iOS中内置了许多恶意软件保护功能，因此防病毒公司在苹果设备上无需再设置自己的恶意软件安全工具。iOS应用提供智能扫描功能，可以检查与防护、隐私和性能有关的问题。我扫描iPhone时，除了一些降低了设备性能的不用的文件之外，Avira没有发现我的设备有任何问题。

如果用户购买了付费版，则可以访问网络和身份保护功能。网络保护让用户免受包含网络钓鱼、恶意软件、垃圾邮件或欺诈的在线内容的侵害，但仅限于Safari浏览器。身份保护工具（也可在安卓上使用）将在iPhone或iPad被盗时保护设备，包含位置跟踪和远程警报（在设备上触发警报）之类的功能。

虽然这些功能很有用，但我认为最好还是在iOS上使用Avira免费版。用户要确保iPhone或iPad的安全并正常运行，真正需要的其实只有智能扫描。

用Avira保护设备！

免费用户只能访问Avira网站，但付费客户可以通过电子邮件和电话联系Avira。但是，即使是付费客户， Avira不可靠的电子邮件和电话支持也非常令人失望。不同于大多数竞争对手，Avira也不提供实时聊天。除英语外，它还提供德语的社区和电话支持。

如果用户在使用防病毒软件上是新手，我不推荐Avira。如果遇到任何紧急和复杂的问题，没有任何快速的客服解决方案，这令人着急。新手用户最好选择提供24/7全天候客服的防病毒软件。例如，诺顿提供24/7全天候实时聊天和电话支持（通过其退款保证可免费使用30天）。

电子邮件支持——速度慢，但是联系客户服务的最佳渠道

用户可以在其网站上填写在线表格，通过电子邮件联系Avira。不过，其响应时间很慢，让我很失望。

我咨询客服Avira的免费服务中是否包含勒索软件保护。通过Avira的网络门户提交问题后，我收到一封电子邮件，确认他们已收到我的请求，会“尽快”答复我。但是我等了3天才收到答复。

好消息是其客服人员友好而乐于助人。我在后续电子邮件中提出了其他问题，在4小时内就收到了答复——与我问的第一个问题相比，这明显快得多。

电话支持——完全是浪费时间（它真的能用吗？）

Avira的电话支持本应该是联系他们的最快方法，但我始终无法通过电话成功联系上其客服。

跟电子邮件支持一样，其电话支持也仅适用于付费订户。Avira在其网站上列出了免费客服电话，用户可在中欧时间（CET）上午9点至晚上11点在包括美国、加拿大、德国、中国等30多个国家/地区拨打服务电话。我居住在加拿大，本以为可以轻松使用此号码。但是，我拨打该号码时，只听到一个自动回复，说无法完成通话。

我通过电子邮件联系其客户支持，只收到了一个毫无用处的答复，邮件里只是重复了这个电话号码，但完全没有解决我遇到的问题。我在加拿大线路上反复尝试，但始终未能成功使用Avira的电话服务。

在线知识库——有用，算是其电子邮件和电话支持的差强人意的替代品

Avira只为付费用户提供客户支持，因此其在线知识库是免费用户可以使用的唯一官方支持工具。好消息是其在线知识库易于导航，并且包含大量有价值的信息。用户能够在上面找到有关Avira产品的问题解决提示以及常见问题（如“什么是恶意软件”、“ VPN的工作原理”等）的答案。

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Avira提供一个免费套餐和3个付费套餐。其免费版确实物有所值，但我并不认为Avira的付费套餐值得购买。但是，其每款付费套餐都提供30天退款保证，因此用户可以在购买之前亲自试用。

Avira免费安全套件（Avira Free Security Suite）——市场上最好的免费套餐之一

这是目前市面上最好的免费防病毒套餐之一。其最引人注目的功能是强大的防病毒引擎。更妙的是，用户可以免费使用各种高级功能，包括：

• 防病毒扫描程序
• 实时保护
• 安全购物浏览器
• Phantom VPN（每月500MB的免费数据）
• 密码管理器
• 文件粉碎机

除了VPN以外，用户使用这些功能时均没有任何限制。这在业界极为罕见。不过，其免费版本不提供客户支持，因而略显不足。用户只能使用“常见问题解答”页面，因为Avira的电子邮件和电话支持仅为付费用户提供服务。

Avira Antivirus Pro——基础付费套餐，不值得花钱购买

Antivirus Pro套餐包括免费版的所有内容，但增加了网络和电子邮件保护工具。两项功能在我的测试中均无法正常运行，因此我认为不值得进行升级。这意味着用户实质上是在花钱来获得客户支持（而我发现其客服支持也很一般）。

Avira互联网安全（Internet Security）——高级付费套餐，具有一些额外功能

互联网安全（Internet Security）套餐比Antivirus Pro更有价值，但总体而言还是比较令人失望。它包括前面套餐中的所有内容，外加专业版密码管理器以及自动软件更新程序和驱动更新程序。

互联网安全套餐中包含的内容根本不足以让我推荐它而不推荐Avira的免费套餐。虽然有这些更新工具是很不错，但我发现免费版本的密码管理器对日常使用完全足够了。

Avira Prime ——高级付费套餐，但价值存疑

Avira最贵的套餐，在其所有付费套餐中性价比最高，因为它让用户可以使用Avira的每种免费和付费产品。除了互联网安全套餐中包含的所有功能之外，Prime还让用户可以访问：

• Phantom VPN（无限的数据）
• 适用于台式机和移动设备的高级优化和隐私工具

Prime是Avira功能最全的版本，但它并不能算市场上最好的高级安全套餐。以更低的价格，用户在Norton 360 Deluxe上可以拥有相同甚至更多功能。这包括加密的云备份和家长控制。用户可以使用其退款保证免费试用诺顿30天。

30天退款保证

如果用户在30天内取消订阅，Avira会提供全额退款，但是一定要确保在30天到期之前提交退款请求。根据我的亲身经历，通过Avira网站提交退款申请后，可能至少需要3天才能收到他们的电子邮件回复。用户需要考虑这一点，以便退款申请及时得以处理。

我测试其退款保证时，幸亏我之前已经通过电子邮件联系过其客服。我直接问客服我是否可以退款，她在当天就处理了我的请求。虽然她说可能需要5到7个工作日才能将款项退回，但一天后我就看到钱退回了我的银行账户，这让我很开心。

最初，我对Avira有所保留，因为我觉得它的免费防病毒保护好得不真实。经过详细的测试，我发现Avira是市场上最好的免费防病毒程序之一。其免费套餐提供强大的恶意软件防护、易于使用的应用程序以及众多额外功能，极具使用价值。

不过，它并不完美。用户不得不应付应用内推送购买付费套餐的麻烦，而且也无法获得客户支持。不过免费用户并没有错过什么——即使购买了他们最贵的套餐，其电话和电子邮件支持也非常糟糕。坦白说，Avira这样的价格不提供24/7全天候客户支持实在令人无法接受。

我认为Avira的付费套餐不值得购买。用户可以使用功能更强大的防病毒软件，例如Norton 360，不仅性能优于Avira，提供24/7的客户支持，而且价格还更便宜。但是，如果用户不介意其免费套餐的小缺陷，则绝对应该考虑使用Avira的免费安全套餐。

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常见问题解答：Avira Antivirus

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