2024 Scanguard 杀毒软件评测：传言是真是假？

ScanGuard总览 2024

我听说了很多传言，称 Scanguard 实际上是个骗局。我不喜欢单凭传闻做出判断，所以亲自测试了 Scanguard，想看看它的真正表现如何。出乎意料的是，Scanguard 能非常有效地检测并拦截恶意软件——在测试中，它轻松发现了所有恶意文件。

可惜的是，Scanguard 也有很多行为令人担心，需要解决。一开始，我发现很难进入 Scanguard 的网站，因为我正在使用的杀毒软件将它标记为含有 PUP（Potentially Unwanted Program，潜在有害程序）的可疑网站。此外，我的电脑关机时，Scanguard 会莫名其妙地卸载，导致我不得不反复安装软件，很麻烦。

尽管 Scanguard 的病毒扫描和安全功能令人印象深刻，但软件的行为问题难以忽视。Scanguard 若能修复这些问题，便有可能成为优秀的杀毒软件。但在撰写本文的时候，它还不值得下载使用，毕竟有些杀毒软件表现更好，比如诺顿 360（Norton 360）。

试用 Scanguard 30 天！

赶时间？1 分钟摘要在此

作为一家比较年轻的公司，Scanguard 尚未经过独立实验室的严格测试，也未得到微软等公司的认证，而这些认可方式能保证杀毒程序提供顶级安全保障。由于 Scanguard 暂不具备这些认证，我有必要提醒大家，你们的体验可能与我的测试结果不同。

话虽如此，Scanguard 的安全功能仍然给我留下了深刻的印象。它成功检测出了我藏在电脑和虚拟机中的恶意软件测试文件，也为我防御了实时攻击和可疑网站。对于 Scanguard 防御在线威胁的能力，我十分满意。

病毒扫描：扫描彻底，可检测出恶意软件

Scanguard 有 3 种扫描类型可用于检测恶意软件：

• 快速扫描（Quick Scan）：检查恶意软件最有可能感染的区域，包括下载的文件和一般系统项目
• 智能扫描（Smart Scan）：一键扫描设备中的恶意软件、垃圾文件、隐私和安全问题以及性能问题
• 系统扫描（System Scan）：深入、彻底地扫描整个系统，包括存档的文件
• 自定义扫描（Custom Scan）：自行选择文件和文件夹，让 Scanguard 检查其中有没有恶意软件

杀毒软件安装完成后，我立即运行了全面的系统扫描，对扫描速度之快印象深刻。Scanguard 在短短 40 分钟内检查了将近 90 万个项目，而相比之下，Malwarebytes 扫描 75 万个项目则花了 90 分钟。

我还运行了一次快速扫描，发现它同样很彻底，在短短 5 分钟内检查了 3.4 万个文件。相比而言，诺顿 360 的快速扫描在 2 分钟内检查了 1.1 万项。我很高兴发现，Scanguard 的快速扫描检查了更多文件，这意味着任何隐藏的恶意软件都可能被发现。

有必要指出，你的体验可能与我的不同。目前针对 Scanguard 效果的独立实验室测试还不多，但在我个人的测试中，它表现良好。我从 EICAR.com 等知名测试网站上，下载了一些恶意软件测试文件到虚拟机中，然后运行了系统扫描。我很高兴地发现，Scanguard 检测出并隔离了我藏在虚拟机中的所有恶意软件文件。

但我也发现，运行扫描期间，系统性能确实受到了明显影响：程序启动时间变长了，网页显示速度变慢了，系统整体变得迟钝了。我检查后发现，我的 CPU 占用率一般是 9% 左右，而在 Scanguard 的系统扫描期间，它飙升到了 70%。这一涨幅极大，严重降低了我的电脑速度。因此，我建议大家在使用设备前完成扫描，或者在打算关机时再进行扫描。

实时防毒保护：有效防御在线威胁

要想全面防御在线威胁，实时防毒保护至关重要。没有实时保护，设备就会面临被零日恶意软件、勒索软件、病毒等攻击的风险。

安装 Scanguard 后，我发现它的实时保护没有运行，我不得不手动开启。这很奇怪，因为杀毒程序一般都会立即自动启用实时保护。必须手动开启实时保护会让电脑面临被恶意软件攻击的风险，令人担忧。

为保护设备不受恶意软件侵害，Scanguard 针对不同威胁采用了多层安全保障，包括：

• 恶意软件防护：拦截蠕虫、木马等病毒
• 勒索软件防护：防御锁定设备以迫使用户付费解锁的软件
• 间谍软件防护：抵御偷偷窃取敏感数据的恶意软件
• 广告软件防护：拦截烦人的弹窗广告式恶意软件，它们有时会出现在浏览器窗口中，且无法关闭
• 文件保护：防止下载隐藏在看似无害的文件中的恶意软件

这些保护层共同作用，能稳固地防御多种恶意软件威胁。Scanguard 的实时保护会持续监控传入的流量，以及设备上已有的程序和文件。一旦发现任何变化或可疑活动，它就会禁止涉及项目打开或运行，直到用户允许或拒绝该变化。我喜欢 Scanguard 在监控时既专注又彻底，希望它迅速找到潜在问题，防止它们发展成为危险的恶意软件威胁。

数据泄露监控：有效防止身份盗窃

身份盗窃是一项日益严重的问题，黑客和间谍掌握了复杂的方法来窃取人们的敏感数据。Scanguard 的数据泄露监控（Data Breach Monitoring）工具可以检查用户个人信息是否出现在欺诈销售、数据泄露甚至是暗网（dark web）中。这一工具由 Experian 提供，它是世上最可信、最有效的信用监控服务之一，因此大家可以相信自己的数据能得到妥善保管。

Scanguard 一旦发现任何可疑或不寻常的地方，就会立刻提醒用户问题所在，以便用户尽快解决问题。这能让用户感到安心，因为心中明白，就算数据遭到泄露，也会有工作人员帮忙解决问题。

WebShield（网页保护）：阻止访问可疑网站

Scanguard 的 WebShield 工具旨在评估用户访问的网站，判断它们是否安全。网上有很多极具说服力、看起来合法的诈骗和钓鱼网站，它们会让访问者输入自己的登录或付款信息。WebShield 可以过滤掉已知含有恶意软件的网站，以及因展示误导性或不道德信息而“信用度低”的网站。我试着访问了几个恶意软件测试网站，比如 maliciouswebsitetest.com，发现 WebShield 轻松阻止了我的访问，所有测试网站都没能突破 Scanguard 的防御。

WebShield 不仅能屏蔽含有钓鱼诈骗的恶意网站，还能检测到加密货币挖矿网站。加密货币挖矿是比较新的威胁，并且随着加密货币日益普及，这一问题也日益严重。这些网站会占用电脑资源来进行货币挖矿，导致系统速度大幅下降，还会消耗大量运行功率。目前加密货币挖矿骗局越来越多，所以我很高兴得知，Scanguard 一直在关注新的问题，能保护我免受最新威胁。

我欣慰地发现，安装完成 Scanguard 应用程序后，WebShield 功能已经默认开启，因此我能直接开始安全上网。我也很高兴看到，对于那些 WebShield 标记为“信用度低”但我知道是安全的网站，我可以设置将它们排除在屏蔽范围之外。WebShield 兼容 Chrome、Firefox、Safari 和 Microsoft Edge。

Scanguard 提供多种附加功能，旨在提高设备安全和性能。其优化工具格外令人印象深刻。

Safe Browsing VPN（安全浏览 VPN）：速度快，加密水平高，保障上网安全

Scanguard 的 VPN 有 100 多处服务器地点可供选择。就杀毒软件的 VPN 而言，这一数量很多——相比之下，Bitdefender 只在 27 个国家提供服务器。当你的网络连接经过 Scanguard 的 VPN 服务器时，没人能看到你在网上做什么。该 VPN 兼容 Windows、Mac 和 Android 设备，可确保浏览历史和活动始终保持匿名。

我还进行了多次泄露测试，想确保 Scanguard 的 VPN 能成功隐藏我的真实 IP 地址，每次测试它都通过了。我甚至能用它绕过 Netflix US 等流媒体平台的审查和地域限制。

此外，VPN 速度之快也给我留下了深刻印象。我测试了英国、美国、澳大利亚和日本的服务器，每一台服务器的连接时间都不超过 10 秒。我的速度从未低于 35Mbps，哪怕服务器位于 9000 英里（约 14484 公里）之外！这样的速度足以观看高清流媒体视频、玩在线游戏，几乎不会出现延迟或缓冲。

遗憾的是，Scanguard 会记录和存储部分用户数据，包括 IP 地址、邮件地址、姓名和电话号码（如果注册时提供了）。它还会将这些数据分享给“受信任的第三方”，而这违背了 VPN 的初衷。我希望我的数据和在线活动能够完全私密。

电脑优化：提供多种有用工具，提高 Windows 和 Mac 性能

Scanguard 具有多种优化工具，旨在提高个人电脑（PC）或 Mac 的运行速度和流畅程度，减少延迟和中断。这些工具包括：

• 垃圾清理器（Junk Cleaner）：找到并删除空文件、损坏的快捷方式和其他“垃圾”项
• 重复文件查找器（Duplicate File Finder）：删除文件副本，释放设备空间
• 应用程序卸载器（Application Uninstaller）：显示所有已安装的应用程序，供用户快速选择保留项和卸载项
• 启动管理器（Startup Manager）：优化系统启动时间，加快设备启动速度
• 浏览器清理（Browser Cleanup）：检查浏览器数据，删除不必要的浏览数据，包括 cookies、浏览历史等

我测试了所有工具，它们都运行良好，显著提高了我的 Windows 电脑性能。启动管理器给我留下了特别深刻的印象，它在几秒内找到了开机自动运行的所有程序，禁用了一些不必要的开机启动项，使开机时间缩短了近 10 秒——原本的开机时间已经有 40 秒之快，因此这一差别非常显著。

Scanguard 的所有优化工具都提高了我的电脑性能，通过释放磁盘空间、删除损坏的快捷方式、减少电脑上的垃圾数量等方式。而且，这些工具的运行速度都很快，不到 15 秒即可完成。

我还很高兴地发现，Scanguard 有静音模式（Silent Mode）可选。当用户全屏使用应用程序时，比如玩游戏或看电影，Scanguard 会自动进入静音模式，暂停所有通知和扫描，以免游戏或视频播放受到干扰。最棒的是，此时实时保护仍在后台安静运行，时刻保护着设备安全。

密码库：设置起来很浪费时间

我很高兴看到杀毒套餐中包含了这项功能，但我也很快发现，密码库（Password Vault）设置和使用起来都不方便。

Scanguard 声称用户可以从 Chrome 和 Firefox 导入密码，但我却无法导入，无论是从 Chrome 还是从我平时使用的密码管理器，因此我不得不手动输入。这非常浪费时间，而且效率低下，尤其比不了诺顿 360 的密码管理器，它可以自动填充先前保存的登录信息。

我还发现，当我点击登录信息输入框时，密码库有时并不会填充相关内容。它本应自动填充登录信息，可我却不得不从 Scanguard 的库中复制粘贴。这点不便之处不算严重，因为有了它的存储，我至少不用手动输入又长又复杂的密码，但我还是希望它的登录框识别技术能有所提高。

智能手机优化：有效提高 Android 性能

Scanguard 的智能手机优化器（Smartphone Optimizer）很好地提升了我的 Android 手机的整体性能，给我留下了非常深刻的印象。安装应用后，我运行了“清洁器”（Cleaner）扫描，想看看能否释放一些手机空间。在 1 分钟内，Scanguard 就在设备上找到了 1GB 多的重复照片。

清理空间后，我发现照片应用的性能提升尤其明显——我可以滑动浏览照片和视频，而不用等待文件加载。我特别喜欢的是，它显著提高了 Android 的性能，我也希望看到它能更大程度地改善整个设备。Scanguard 的 Android 应用以前曾提供性能优化器，但现在已经没有了。若能重新引入，必将是一项重要功能，因为连诺顿 360 等顶级服务都没在移动应用上提供智能手机优化功能。

Scanguard 支持 Windows 7（SP1）及以上版本，Mac OS X 10.9 Mavericks 及以上版本，以及 Android 5.0 及以上版本。这些应用程序都有多语言版本，包括英语、法语、土耳其语、波兰语和荷兰语。没有适用于 iOS 设备的版本。

我听说 Scanguard 曾表现出类似恶意软件的行为（导致有传言称其为骗局），我第一次访问其网站时发现了原因。我正在使用的杀毒软件屏蔽了 Scanguard 网站，因为它检测到了 PUP（Potentially Unwanted Program，潜在有害程序）！

禁用杀毒软件和 Windows Defender 后，我才能访问 Scanguard 网站。我可以确定地说，它没有让我的电脑感染任何形式的恶意软件或 PUP。

Scanguard 用起来非常简单，设置起来也很迅速。我最初下载安装只花了不到 3 分钟，但又花了 10 分钟才能使用实时保护防御恶意软件。

应用程序界面内容直观，不会让杀毒软件新手感到困惑。但是，我在 Windows 应用程序中遇到了一些问题——每次关闭电脑后，软件都会自动卸载——这处理起来很麻烦。由于客服响应非常缓慢，我不得不自己应对问题，反复地重新安装 Scanguard。因此，我对应用程序的整体体验不甚满意。

桌面应用程序：界面直观，但程序表现不佳

Scanguard 的 Windows 和 Mac 应用程序具有明显不同的外观，但两者都布局合理，导航便利，界面直观，所有功能都有清晰的标签，可从菜单中访问。

Scanguard 的界面对用户友好，因此连新手也可以轻松配置。我喜欢的一点是，我可以快速访问重要功能，比如恶意软件扫描和优化工具，只需点击一下或两下。高级设置也很容易理解，较复杂的功能配有相关描述，把鼠标放在小小的“i”图标上即可查看更多信息。

然而，在我的 Windows 电脑和用于测试的虚拟机上，我遇到了一个不断发生的奇怪问题。每当我关闭设备并重新开启，Scanguard 就会卸载。在桌面上原本的图标所在处，只剩下损坏的快捷方式，杀毒软件也没有安装。

发生多次后，我就这个问题联系了客服，可惜我的问题从未得到解答，因为 Scanguard 根本没有回复我。

尽管 Scanguard 的下载和安装都很快，但是不断重新安装才能使用让我觉得很麻烦。用其他杀毒软件时，我从没遇到过这种问题。我甚至卸载了其他杀毒软件，禁用了 Windows Defender，以免这些服务影响 Scanguard 的安装。令人失望的是，Scanguard 作为杀毒软件运行良好，却难以在电脑上持续运转。

移动应用程序：易于安装和使用（仅限 Android）

另一方面，Scanguard 的 Android 应用设计良好，方便用户使用。安装过程很迅速，一分钟内即可完成下载和设置。登录后，我根据提示运行了一次扫描，几分钟就完成了。我的智能手机上有 62GB 的应用和文件，因此这个速度很快了。

该应用提供实时恶意软件防护和优化工具，后者旨在提高智能手机的速度和性能。我还发现，应用锁（App Lock）功能可以有效保护 WhatsApp 和 Facebook 上的私人信息——用户可以为应用添加 pin 码或密码，这样其他人就都无法访问它们。

我喜欢 Scanguard 的 Android 应用的性能，但我希望它提供更多功能。诺顿 360 提供家长控制和防盗功能，以保护用户的智能手机。在我看来，Scanguard 若能在移动应用中加入相似功能，将会从中受益。

Scanguard 的客户支持方式令人失望。该公司声称拥有 24/7 全天候支持团队，但我完全无法通过实时聊天联系上客服，还发现邮件回复极其缓慢。遗憾的是，电话支持只针对账务问题（而非技术问题）。从外，所有客户支持方式都只提供英语服务。

如果 Scanguard 想与顶级杀毒品牌竞争，这些支持方式全都需要大大改善。举例来说，联系比特梵德（Bitdefender）可以通过实时聊天、邮件和电话，支持多种语言，又快又方便。

实时聊天：实际上并非 24/7 全天候

通常情况下，实时聊天是快速获取支持的最佳方式，然而很遗憾，在测试期间，我都无法使用 Scanguard 的实时聊天。即使我登录了账户，“开始实时聊天”（Start Live Chat）的按钮也无法点击。没有弹窗或提示告诉我实时支持不可用，它是根本没有反应。

这既让人失望，又让人沮丧。如果实时聊天不可用，或者不是 24/7 全天候，我希望 Scanguard 能在支持网站上写明这一信息，但我没有找到。因此，我只得等待邮件支持回复我的咨询，而我等了一天多才收到邮件回复，这又是一个问题。

邮件支持：等待时间长，答复内容笼统

Scanguard 声称会在 24 小时内回复 95% 的邮件，而我属于剩余的 5%——我等了将近 40 小时，才收到回复信息。我在邮件中问了客户支持两个问题：一是我收到提示，让我更新个人信息（哪怕我已经更新过了）；二是 iOS 的兼容性。我是分为两封发送的，而两个问题的答案回复在了同一封邮件内，这对我来说很方便。

我得到的答复有一定帮助，然而在最初的问题中，我已经提到我退出并重新登录了账户。总的来说，我觉得邮件回复可以做得更好。我不确定客服有没有认真阅读我的第一个问题，不过我对 iOS 兼容性的答复感到满意。我也希望回复时间能快一点，毕竟诺顿 360 的邮件响应时间只有短短 3 小时。

电话支持：等待时间超过 20 分钟（仅限账务问题）

Scanguard 在支持网站上给出了一个电话号码，没有说明仅限咨询账务问题。我等了 20 分钟才接通电话，然后被告知电话支持不处理技术问题，因而发现了这一限制。当我指出网站上没有说明仅限账务问题时，客服表示抱歉，但仍然让我向邮件支持咨询技术问题。

Scanguard 的电话支持只处理账务问题，让我觉得很奇怪，也很困扰，因为电话支持往往是获取帮助的最快方式（在没有实时聊天的情况下）。如果遇到紧急状况，比如勒索软件攻击，只能通过邮件联系则根本无法在短时间内得到响应。

帮助中心：知识库完善，有内容丰富的文章

在 Scanguard 提供的所有支持方式中，帮助中心（Help Center）拥有最有用的信息，而且便于访问。无论你是不是现有客户，都可以查看很多篇文章，协助你进行安装、故障排除、配置等。我发现逐步配置指南特别有用，因为它们涵盖了 Scanguard 应用程序的方方面面。

要获取基本信息和不需要专业知识的操作指南，帮助中心是最佳场所。那里的文章写得很好，简单易懂，很适合入门，特别是对于不熟悉杀毒软件的人来说。

不同于其他杀毒品牌，Scanguard 将所有功能都打包在一款 Essential Antivirus 基本防病毒套餐中。如果你只想要一款有用的杀毒软件，而不想在多种套餐中挑选，那么它很适合你。但是，这不一定适合所有人，特别是那些需要特定功能或者要保护大量设备的人。

Scanguard Essential Antivirus 套餐：性价比很高

这是 Scanguard 的唯一一款套餐，内容包括：

• 3 个设备许可证
• 实时恶意软件防护
• WebShield（网页保护）浏览器插件
• 密码库
• Safe Browsing VPN（安全浏览 VPN）
• AdBlock Pro（广告拦截专业版）
• Cookie 清理器
• 优化工具（包括系统优化扫描、磁盘清理、电池监控和浏览器管理）
• 24/7 全天候客户支持

所有功能都包含在这一款套餐中，给我留下了深刻印象，更何况价格还很实惠。可惜的是，只有第一年可享受促销折扣，之后价格会暴涨。

30 天退款保证

Scanguard 提供 30 天退款保证，因此大家可以毫无风险地试用其服务。要获得退款，只需给账务部门发邮件（收件地址是 billing@scanguard.com），或者拨打 Scanguard 的账务专用号码（不同国家号码不同）。

我亲测了退款保证，想确保用户确实能够拿到退款。遗憾的是，退款历时很久，而且 Scanguard 会追加销售，劝我继续订阅，让我感到压力。我通过邮件向 Scanguard 发送了我的客户号和购买时使用的邮件地址，称我的情况有变，已经不再需要 Scanguard 了。对方 2 天后回复了我，让我重新考虑取消订阅的事。我回复表示确认取消，又过了 2 天后，收到了另一封邮件，其中有一个链接导向确认页面。

在浏览器页面上，我必须给出取消订阅的理由（我写的是我不再需要其服务），然后又得点击关闭几个劝我留下的弹窗和页面。其中一个提供了一年订阅的高额折扣，另一个提供了终身订阅的 $2.99 每月的固定价格。当我终于来到真正的取消页面时，Scanguard 确认我将收到全额退款，等待时间可能长达 7 天。我确认取消后，短短 3 天内就收到了退款，快得惊人。

Scanguard 的强大杀毒引擎轻松超越了很多竞品，但用户体验上的问题实在太多了。我很担心其软件和网站上类似恶意软件的行为，它触发了我之前使用的杀毒程序的警报。最麻烦的是，每次我重启电脑后，Scanguard 就会自动卸载。

尽管我的测试结果表明 Scanguard 使用起来很安全，但这些问题导致我无法从杀毒服务中获得应有的安心感。如果 Scanguard 能找到方法解决这些问题，它绝对能跻身市面顶级杀毒软件之列。就目前而言，我建议继续使用更好的老牌软件，比如诺顿、迈克菲（McAfee）和比特梵德（Bitdefender）。

你的使用体验可能与我不同，因此我建议你亲自试用一下，看看 Scanguard 能否满足你的需求。你可以利用 30 天退款保证试用 Scanguard，改变主意的话可以获得全额退款。

常见问题解答：Scanguard 杀毒软件

编者按：我们十分重视我们的读者朋友，并致力于以公开、公正的态度赢得您的信任。请了解，我们与本网站列出的部分业内顶级产品隶属同一集团：Intego、Cyberghost、ExpressVPN 和 Private Internet Access。然而，这并未对我们的评测流程产生任何影响，因为我们始终执行严格的测试方法。