TotalAV评测 2024——太便宜而不安全？

TotalAV总览 2024

作为市场上的一款相对较新的产品，TotalAV将自己定位为一款全球信任的防病毒软件。乍看之下，它的安全功能可媲美诺顿（Norton）和迈克菲（McAfee）等顶级品牌——而其价格却低得多。TotalAV的表现是否真的算得上行业领先的防病毒软件？它是否真的为用户提供物有所值的功能？

我一直坚信付出多少就收获多少，我想看看TotalAV诱人的价格是否真的意味着低于平均水平的性能。我在Windows、Mac、安卓和iOS设备上对这款程序的免费和付费版进行了深入而全面的测试。

TotalAV出色的恶意软件检测率和实时保护给我留下了深刻的印象。其付费版和免费版都提供众多功能，包括著名提供商Windscribe提供的VPN、广告拦截器、密码保险柜和泄露检测器，完全出乎我的意料。这远远超过其他价格更高的付费防病毒竞争对手提供的功能。

试用TotalAV，零风险

赶时间？1分钟摘要在此

我的测试表明，TotalAV的实时保护、恶意软件扫描和安全浏览工具的性能要优于市场上大多数付费杀毒软件，如迈克菲（McAfee）、BullGuard和Bitdefender等竞争对手。而且，TotalAV应用程序对Windows、Mac、安卓和iOS设备的系统速度和性能几乎没有影响。

病毒扫描——3个扫描选项，可检测和阻止恶意软件

TotalAV的免费和付费版本提供3种病毒扫描选项：完整的恶意软件扫描、智能扫描（Smart Scan）和自定义扫描。

测试期间，我和我的团队下载了最近4周的恶意软件，然后在测试机上运行了全面扫描。在22分钟的扫描过程中，TotalAV识别出100％全部的病毒、间谍软件、勒索软件和其他形式的恶意软件，这是行业平均水平。

我还测试了TotalAV的智能扫描（Smart Scan）——对桌面、启动、浏览器、文件夹、Cookie和缓存中的文件的基本扫描。扫描检查了超过55000个文件，虽然未检测到恶意软件，但发现了几项可优化设备的项目。这包括：

• 我访问过的网站的跟踪Cookie和搜索记录
• 占用了磁盘空间的垃圾文件和重复文件
• 减慢系统启动时间的自动运行程序

防病毒程序在后台运行时会降低设备的速度。测试TotalAV时，我特别注意了电脑的系统速度。我发现速度降幅可以忽略不计，对我常规的浏览没有任何明显影响。

但是，我在下载和安装程序时确实遇到了一些延迟。与同类产品相比，TotalAV引起的系统延迟要比除迈克菲（McAfee）和卡巴斯基（Kaspersky）之外的大多数其他防病毒软件少。也就是说，TotalAV总体上仍然是更好的选择。卡巴斯基涉嫌与州政府达成秘密协议，从而被美国政府机构禁用，而迈克菲则缺乏TotalAV的一系列功能。

测试过程中，我还跟踪了每种扫描所花费的时间以及扫描的文件数量。不同设备上的扫描速度基本一致，跟诺顿（Norton）在我们测试中的速度差不多。

在Windows 64位PC上，完整的恶意软件扫描在22分钟内检查了940000多个文件，而智能扫描（Smart Scan）在5分钟内检查了55000多个文件。在Mac上，智能扫描耗时22分钟，检查了900000多个文件，而完整的恶意软件扫描持续了28分钟，检查了1230000多个文件。

不过要记住，很多因素会影响扫描速度，例如文件大小、恶意软件的复杂程度、硬件的使用年限和类型等等。因此，用户设备上的扫描速度可能与我测试时的扫描速度有很大出入。

实时保护——阻止99％的网络攻击

我需要知道TotalAV在防御实时威胁方面的表现。因此，我回到测试机上， TotalAV在检测出了99％的过去24小时才出来的新恶意软件。对于刚刚发布不到一天的恶意软件而言，这个检测率着实令人印象深刻。在相同的测试中，只有诺顿（Norton）获得了100％的满分，而行业平均水平是97％。

我一直都更喜欢彻底的扫描，哪怕它会将一些无害的文件标记为“恶意软件”。毕竟，错过真正的威胁才是更严重的问题。我对TotalAV进行的实时测试显示，发现的威胁中有0.5％实际上是合法文件。考虑到像熊猫（Panda）这样的竞争对手错误标记的无害文件是两倍之多，TotalAV的结果完全无需担心。

安全站点（Safe Site）浏览器插件——阻止Chrome、Firefox、Edge和Opera中的网络钓鱼诈骗和广告

TotalAV的Safe Site插件包含多项功能，可帮助用户安全、私密地浏览，而不会看到烦人的广告和网站通知。

其WebShield功能可保护用户设备免受勒索软件攻击和网络钓鱼站点的侵害。测试中，WebShield标记的已知勒索软件链接和网络钓鱼站点比这些浏览器中的任何一个标记的都多。

将其用于浏览器插件之前，用户必须先通过台式机和智能手机应用程序设置WebShield：

在应用中设置WebShield之后，用户可以在TotalAV Safe Site浏览器插件中轻松打开和关闭它。我建议始终打开它，以保护浏览器和设备免受安全和隐私威胁。

测试WebShield时，我打开了这个功能，然后尝试打开已知的恶意站点，每次它都阻止了我。

用户还可以通过其应用程序和Safe Site插件获取TotalAV的广告拦截器专业版（Ad Block Pro）。该功能让用户可以管理哪些网站可以展示广告、哪些不能。

TotalAV提供一系列安全功能。大多数防病毒软件都提供VPN、密码保险柜和身份盗用检测器，TotalAV提供所有上述功能，除此之外，还提供丰富的系统优化功能套件。我对它的启动管理器（Startup Manager）印象深刻，它非常强大，可阻止顽固的程序在设备上的启动。我测试了所有这些功能，很高兴地宣布每个功能都运行良好。

系统优化——从各个应用优化设备和浏览器的速度和性能

TotalAV的系统优化功能链接到智能扫描（Smart Scan），我认为这非常方便。用户首次运行智能扫描（Smart Scan）时，TotalAV就开始寻找增强系统性能的方法，并为用户指出这些优化功能。这是我的智能扫描完成后看到的屏幕：

用户可在扫描完成后的屏幕或系统优化菜单中解决这些项目，从而优化系统性能。

Windows在我的设备上检测到444 MB的“垃圾文件”，而TotalAV的智能扫描（Smart Scan）在相同条件下检测出了1.01GB垃圾文件以及1.84GB的重复文件。TotalAV检测并展示出垃圾文件和重复文件，我发现这很有用，用户始终可以看到要删除的文件。

系统优化套件还包含功能强大的应用卸载器（App Uninstaller）和启动管理器（Startup Manager），可让用户控制与操作系统同时加载的应用程序。此类应用通常会延迟设备的启动时间，TotalAV列出了我电脑上执行此操作的所有应用程序，该列表之长，让我非常惊讶。其中包括MS Word、Excel、PowerPoint、Skype、Firefox和Chrome；通过启动管理器中的一个简单的拨动开关，我就可以禁止这些应用的自动启动。

TotalAV的浏览器清理功能可清除浏览器的Cookie和浏览记录。这有助于用户获得最大程度的在线隐私，因为许多网站和广告商都会通过Cookie跟踪用户的互联网活动。我特别喜欢TotalAV在所有浏览器中查找和删除Cookie。我使用Firefox、Chrome和Edge，该功能为我省去了分别清理每个浏览器的麻烦。

密码保险柜浏览器插件——安全存储所有登录信息

TotalAV的密码保险柜将用户的所有登录信息安全地存储在一个地方，可用于Firefox、Chrome和Edge，给我留下了深刻的印象。在TotalAV应用中设置密码保险柜后，用户就可以在这三种浏览器中下载并激活密码保险柜助手插件。该插件将自动填写所有登录信息。

虽然该功能仅支持Chrome、Firefox和Edge，但鉴于这三款浏览器的普及程度，这对于大多数人来说应该都没问题。不过，安卓或iOS应用程序中没有密码保险柜功能。

安全浏览VPN（Safe Browsing VPN）
——使用顶级VPN插件匿名浏览并规避地域封锁

TotalAV的价格如此优惠，看到它附带著名提供商Windscribe提供的VPN，这让我很吃惊。一些高级付费防病毒软件（例如诺顿和迈克菲）提供VPN，但价格更高，或者只在自动续订时才提供。利用获得许可的Windscribe基础架构，TotalAV让用户匿名浏览，充分利用针对特定国家/地区的优惠，而不必牺牲浏览速度。

我进行了多次Ookla速度测试，以了解TotalAV的VPN运行情况，结果让我非常兴奋。如果没有在线VPN，通常我的互联网服务提供商的网速大约是49 Mbps。将TotalAV的VPN服务器连接到美国后，速度降低了13％。

我想看看TotalAV的VPN能否流畅地解锁美国Netflix等常见流媒体服务。我不仅轻松访问了美国Netflix资源库，而且速度和视频质量令人惊艳。

TotalAV的安全浏览VPN可能不像其他顶级VPN那样有数千个服务器位置，但是它让用户可以私密地浏览网络，绕过地域限制，而对网络速度的影响很小。

数据泄露测试——检查用户是否曾遭遇在线身份盗窃

TotalAV的数据泄露测试是一个非常有用的工具，可以告知用户黑客对其身份了解多少，就像诺顿的暗网监控（Dark Web Monitoring）一样。我输入了自己的电子邮箱，得知自2007年以来，该邮箱受到了2次数据泄露的影响。

TotalAV可用于Windows 11、10、7和Mac OS X 10.9及更高版本以及Android 5及更高和iOS 9及更高。相应的应用程序都非常易于安装，导航界面也清晰明了。无论是用于Windows电脑还是Mac，用户都可以在付款后立即下载应用。从确认订单到运行第一次扫描，我只花了3分钟的时间。

桌面应用程序——通过直观、用户友好的界面管理Windows和Mac设备的安全性

如果用户同时使用Mac和Windows PC，立即就会注意到其Apple和Windows应用看起来很不一样。不过，Mac应用程序让用户可以执行Windows应用上完全相同的操作，并且即使用户对电脑了解甚少，这两款应用也都非常易于导航。

在Windows上打开应用程序后，用户会看到实时保护状态，并提示运行首次智能扫描（Smart Scan）。初次扫描后，页面会显示智能扫描结果：

这是Mac应用程序上的相同扫描的结果窗口：

将鼠标移到左侧边栏菜单上时，可快速访问关键功能，包括病毒扫描、VPN、网页防护（WebShield）等。用户可以单击这些功能，并根据自己的特定喜好自定义每个功能。

移动应用程序——通过便捷的安卓和iOS应用程序为智能手机提供保护

这款防病毒软件的iOS和安卓应用程序易于导航，外观与Windows应用程序相似。不过，其iOS应用程序不提供病毒扫描、实时防护和应用程序锁定（App Lock）功能，所有这些功能在其安卓应用上都提供。

TotalAV似乎完全信任Apple的整体防病毒保护。而且，苹果对其应用程序进行严格的筛查程序，我对iOS设备安全性的信任，就像我信任任何防病毒软件一样，包括TotalAV。

iOS应用程序会显示iPhone的内置安全系统是否处于活跃状态，以及软件版本是否为最新版本，而不是恶意软件扫描和实时保护屏幕。iOS应用程序还允许用户配置密码和触控ID（Touch ID）。

在安卓应用程序上，我还发现了应用程序锁（App Lock ）——一种超级有用的功能，可让用户使用某模式锁定敏感的智能手机应用程序。

TotalAV宣称通过24/7实时聊天、电子邮件和电话提供“超快速”的技术支持和帮助。而现实则有所出入。虽然最终我的问题得以解答，但是过程实在缓慢而复杂。我无法进行实时聊天，并且电子邮件也没有得到答复。所幸的是，我没有遇到任何紧急的技术问题，因为TotalAV软件对用户非常友好，运行上几乎不会出错。

不过，我对TotalAV的计费部门很满意，我通过电话很快联系上了该部门。工作人员响应迅速，提供的信息也非常有用，并顺利地处理了我的30天退款保证。

但是TotalAV仍然存在有待改进的地方，特别是如果它想作为一家高级防病毒公司参与市场竞争。诺顿、迈克菲（McAfee）和BullGuard等顶级竞争对手都提供可靠的24/7全天候客户支持。

24/7全天候实时聊天——功能有缺陷，费时费力才能激活

TotalAV提供24/7全天候实时聊天支持，但是不容易在网站上找到此功能——而且登录后我根本无法使用它。

我在安卓智能手机上激活TotalAV VPN时遇到了问题，这位工作人员为我提供了有关在设备上调整设置的逐步说明。我很高兴地报告，我的问题在5分钟内得以解决。

虽然这项功能可能不太好找，但TotalAV的实时聊天服务是解决技术问题的有效方法。只需确保在网站上登出自己的TotalAV账户。

电子邮件——测试时未收到回复

不要浪费时间通过电子邮件联系TotalAV。我对它的电子邮件支持非常失望，因为发送两封咨询问题的电子邮件后，我没有收到任何答复。经过4周的等待，并通过电话再次咨询了这些问题，我仍然没有收到技术支持团队的回复。

电话——获得实时支持的最简单的方法

我发现联系TotalAV的最简单方法是打电话。我从自己在加拿大的所在地打了他们的客服电话来测试其30天退款保证，接电话的客服人员耐心、友好，而且非常有用。关键是，我毫不费力地获得了退款。

要立即与电话客服通话，即使要咨询的是技术性问题，也要在电话菜单中选择“ 3——计费支持”。按“ 4—技术支持”，用户会进入一个交互式语音系统，让用户通过电子邮件发送问题。但是，实时计费客服会尽力提供帮助。

一对一支持——Windows和Mac上的详细支持

如果用户是Mac或Windows用户，需要详细支持，则可以申请私人咨询。最好的申请方式是打电话。我想通过这个办法解决我的Android VPN问题，但是遗憾的是，智能手机应用程序出现问题时不提供一对一支持。

知识库——视频教程、操作指南和非紧急问题的文章

知识库资源很好地概述了TotalAV应用程序的工作原理，但是用户不能靠它进行故障排除。知识库包含安装教程的视频和文章，以及桌面和移动应用程序上每个功能的概述。也有计费指南和一般常见问题解答。

但是，当我在搜索字段中输入“安卓VPN 连不上”时，它显示了14条搜索结果，但都没有解决我的问题。因此，如果遇到技术问题，通过聊天向TotalAV的客户支持求助可更快解决问题。

TotalAV的价格远低于BullGuard、Bitdefender和诺顿。问题是这些低价仅持续一年。促销期结束后，就必须支付全价。不过，用户可以取消订阅，根据剩余的订阅时间获得退款。而且，如果在前30天内取消订阅，可以得到全额退款——我亲自试过了，确实如此。因此，试用30天的TotalAV付费套餐完全没有任何风险。

我发现其互联网安全（Internet Security）套餐提供迄今为止最高的性价比。不过，所有3个付费套餐都提供强大的防病毒保护、一系列有用的功能以及30天的退款保证。

	免费试用（7天）	TotalAV专业版 （TotalAV Pro）	互联网安全（Internet Security）	全面安全（Total Security）
设备许可	不限	3	5	6
恶意软件防护	✓	✓	✓	✓
实时保护	✘	✓	✓	✓
系统优化工具	✓	✓	✓	✓
网页防护	✓	✓	✓	✓
浏览器清理和管理器	✓	✓	✓	✓
移动应用程序	✓	✓	✓	✓
24/7全天候客户支持	✓	✓	✓	✓
30天退款保证	✘	✓	✓	✓
云扫描	✓	✓	✓	✓
VPN	✘	✘	✓	✓
广告拦截器	✘	✘	✘	✓
密码保险柜	✘	✘	✘	✓

免费防病毒软件——7天一流的恶意软件检测

这款免费的防病毒软件提供7天的免费试用，让用户可以尝试TotalAV的恶意软件检测和清除工具及其系统优化功能。虽然缺少基本的实时保护，但这款免费产品的恶意软件检测功能跟付费版本一样好。有趣的是，这些扫描仅适用于桌面应用程序，而智能手机应用程序仅提供某些扩展功能。

TotalAV Pro——最便宜的套餐，具有强大的防病毒保护功能

这是最实惠的套餐，可为用户设备提供TotalAV一整套全面的安全功能。这款套餐覆盖3台设备，这非常划算，相比之下，诺顿、迈克菲和BullGuard最便宜的套餐都仅提供一个许可。

TotalAV Internet Security——性价比最高（包括VPN）

TotalAV的互联网安全（Internet Security）套餐提供2个额外的许可和安全浏览（Safe Browsing） VPN功能。总共覆盖6台设备，外加毫无限制的VPN，这款套餐性价比最高。相比迈克菲（McAfee）和BullGuard等顶级竞争对手（它们的中端套餐都不提供VPN服务），这非常有吸引力。

TotalAV Total Security——具有全套功能的高级保护

这款高级套餐包括互联网安全（Internet Security）套餐的所有功能，并提供6个许可、广告拦截器和安全密码保险柜。这款套餐一共可以保护7台设备，非常适合大家庭。

30天退款保证

像大多数优质防病毒公司一样，TotalAV为所有付费套餐提供30天无条件退款保证。如果用户对TotalAV不太满意，则可以轻松获得全额退款。用户只需通过电子邮件（billing@totalav.com）或电话联系计费部客服。客服电话如下：

• 美国：833-201-8681
• 英国：0800-357-602
• 澳大利亚：1-800-952-291
• 加拿大：833-201-8681
• 欧洲：44-808-169-7741
• 国际客服：1-833-201-8681

作为测评的一部分，我想看看取消订阅并获得全额退款的难易程度。我住在加拿大，所以我拨了其本地客服电话，在自动菜单中选择了“3——计费支持”。我等了不到1分钟，客服人员就接听了电话。

整个过程耗时不到5分钟。我只需要提供我的姓名、邮编、电子邮件和取消原因。我只是告诉客服我改变主意了，对方说可以为我提供34％的折扣。我拒绝了，客服就处理了我的退款。她告诉我，退款会在5-7个工作日内退还到我的账户，我立即收到了确认邮件。

根据我的测试，TotalAV是最好的防病毒提供商之一，提供非常高的性价比（尤其是所有用户在第一年都可获得巨大的折扣！）。其恶意软件检测率非常理想，其实时保护的有效率高达99％，仅次于行业领袖Norton 360。

除了强大的恶意软件防护外，TotalAV还提供一系列额外的安全功能。其中包括一整套系统优化工具、密码保险柜、广告拦截器、身份盗窃检测器以及知名提供商Windscribe提供的毫无限制的VPN。几乎没有其他杀毒软件提供如此多的附加功能，至少绝对不会以TotalAV这样低的价格提供。

不过，TotalAV的客户服务还有一些可改进的空间。虽然其客服人员友好而乐于助人，但响应时间却很长，实时聊天之类的必备功能也难以找到。这与Norton 360等优质竞争对手形成鲜明对比，后者通常不到一分钟就能与客户支持人员对话。

除了这个小小的瑕疵之外，TotalAV是一款适用于Windows、Mac、安卓和iPhone的出色防病毒软件。其价格低廉，但它针对新的网络威胁提供强大的防御能力，提供一系列强大的功能，并提供100％的防护以防止网络钓鱼和勒索软件的攻击。

最重要的是，TotalAV为第一年订阅提供高达70％的折扣。而且，用户无需立即做出决定。其30天的退款保证让用户可以毫无风险地在所有设备上测试其各个高级功能。我亲自测试了，在短短2个工作日内就收到了退款。

试用TotalAV，零风险

常见问题解答：TotalAV Antivirus

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