如何取消订阅ExpressVPN并获得退款 – 经测试和验证有效

最近由格雷·威廉姆斯于八月 19, 2019更新
ExpressVPN信守承诺,即使我们通过特惠页面注册并购买了最便宜的套餐 ,依然给了我们全额退款。

你是否购买了ExpressVPN订阅,结果发现不能播放巴西的Netflix,或者你需要双重VPN服务器(ExpressVPN不提供)以获得额外的安全层?你将会很高兴地得知你可以取消订阅,并且获得全额退款。

如果你想要替代的VPN,NordVPN 是个非常好的选择,或者你也可以看看下面其他的推荐替代服务

快速指南:3步注销ExpressVPN账户

  1. 通过实际聊天邮件联系客户支持
  2. 告诉他们你想要注销
  3. 你将会在7个工作日内收到退款

注销流程很简单,退款很快  

最令人沮丧的事情莫过于以为有30天试用时间,结果发现你的情况不适用,退款保证政策由于某些原因而无效。

因此我们先行测试了 ExpressVPN 的30天退款保证。测试的原因如下:

  1. 我们不想一直向你介绍难以取消的服务。
  2. 我们想确保读者有选择的权利。
  3. 我们希望对于我们推荐的产品,我们能够了解最新的客户服务情况。

我们的结果可能会让你吃惊。

让我们先来仔细瞧瞧退款保证。ExpressVPN为套餐计划提供30天全额退款。对于你选择的任何价位或条款的计划都有效。

虽然你需要为计划预付费,但是如果你不满意,公司会全额退款。

ExpressVPN moneyback guarantee

不过网站上没有可以取消服务的简单链接。你在会员区域也找不到取消服务的地方。

你必须联系支持人员,不管是通过电子邮件,还是实时聊天。我们选择了通过实时聊天,因为这样我们可以同时评估客户服务和支持效率。

联系上客服代表只花了几秒钟。他们的英语说得非常好,看起来是真人服务,而不像有些公司使用计算机服务。

我们表达了对产品不满意,并且希望退款。支持人员请我们等待一下,他们需要验证我们的账户。等他们验证完回来之后,他们说套餐计划已取消,我们会在五到七个工作日内收到退款。

就是那么简单!他们根本没有问原因,也没有试图让我们试一下别的套餐计划。他们从一开始就尊重我们的选择。

然后,就像他们承诺的一样,我们的账户在五天后就收到了退款。

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与其他公司相比如何?

我们试用过的VPN服务数不胜数,因此我们有丰富的经验,知道客户服务差或者几乎没有客户服务是什么样的。

一些提供商强制要求发送电子邮件。然后,你就得等着他们回复。

其他提供商会花很多时间劝说你选别的套餐计划。即使你告诉他们不需要,他们也会提供限时折扣。

如果取消服务的原因是价格,那么我们理解他们提供其他套餐计划的做法,但是在其他情况下,这种做法只是增加无谓的压力。

除了这些之外,有些公司会询问你取消的原因。也许他们只是想就此提高自己的服务,但通常让人觉得有些冒犯。假如你注册购买计划只是因为你将要旅行,但实际上不打算一直保留服务,那么怎么办呢?你需要撒谎,编造理由来取消,或者是告诉他们你不打算继续使用服务吗?我们不希望置身于这些场景。

ExpressVPN远远超过了我们的预期。他们不仅不问理由,也不会劝我们选择我们不想要的套餐计划

注意是30天——不是一个月

如果你不确定是否保留套餐计划,我们建议在日历上标出取消期限,这样你就不会忘记了。你需要记住退款保证30天,而不是一个月。

例如,如果你在8月1日上午8点购买了ExpressVPN,你需要在8月31日上午8点之前联系支持人员申请退款。不然的话,你就会失去获得退款的权利。

只要你在30天内取消,套餐计划的全部金额会原路退回到你的支付账户。

退款保证相对免费试用的优势

市场上有很多VPN提供免费试用,用户很容易就会选择其中的提供商。这种“简单”解决方案的诱惑经常胜过了根据需求做最适合的决策。

这些免费试用软件通常只能试用演示版。一般来说,演示版功能有限,只能在一台设备上使用。

利用ExpressVPN的退款保证,你可以使用软件的完整版。你可以在所有设备上安装和试用,不需要付费。

在完整版软件中,你可以使用无限带宽、很多服务器位置和贴心的客服团队。试用完整版软件是确定VPN是否适合你的最佳方式。

没错,首次购买时,会通过你的付款方式扣费,没有不付费的办法。但是,只要你在30天内申请,就能获得全额退款。正如我们的测试所示,退款流程轻松无障碍、不复杂。

ExpressVPN的3款替代产品,提供退款保证 

  1. NordVPN—市场上最好的VPN之一,NordVPN使用256位强加密保护所有设备,速度和流量没有限制,可以绕过世界各地的地域限制。
  2. CyberGhostCyberghost有专用于种子下载和流式传输的服务器。你可以使用专为Netflix、BBC iPlayer和France2(仅列举几个)优化的服务器。从安全性的角度考虑,CyberGhost拥有严格的无日志政策,且位于五眼联盟的管辖范围之外。
  3. SurfsharkSurfshark声名鹊起,是最佳新兴VPN之一。Surfshark拥有其他VPN难以匹敌的价格,支持无限台设备、匿名和绕过地域限制,我们唯一存疑的是,其是否能够在未来数年依然维持高水准的服务。
格雷·威廉姆斯
格雷·威廉姆斯是一位经验丰富的数据和通信工程师、跨平台的副本和内容编写者和编辑,并对网络安全有着浓厚的兴趣。多年来,他一直在研究VPN及其他在线隐私工具。